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2018年11月末，在洲际酒店集团宣布推出全新高端酒店品牌：voco™后仅5个月的时间，全球首家voco酒店：voco Gold Coast就在澳大利亚黄金海岸盛大开业了。
|全球首店voco黄金海岸(澳大利亚)|
|全球第二店voco加的夫(英国威尔士)|
截止2020年11月，仅2年时间，voco品牌已经在全球揭幕17间酒店，足迹遍布澳大利亚、英国、沙特阿拉伯、黑山、中国等9个国家，涵盖四大洲；并有近20间在建酒店，将继续扩展至南非、荷兰、德国等共计12个国家五大洲。
|即将开业的voco海牙(荷兰)|
作为洲际酒店集团旗下真正意义上首个带有软品牌属性的品牌，2018年集团通过简化的存量转换流程创建出voco™品牌时也未曾预料到，2020年受新冠疫情的影响，在大量的单体酒店面临倒闭的状况下，通过对高质量的单体酒店进行改造、打造出极佳的宾客体验，voco™品牌正成为一股逆流而上的中坚力量，能为业主提供极高的投资回报。
基于此，今年9月，大中华区首家voco酒店——杭州明豪voco酒店焕新揭幕。
今天，我就去打卡这间全新的酒店，为大家全面揭秘voco这个酒店品牌的点点滴滴。
WHAT? | voco！
作为IHG在中国大陆的第11个品牌，所有人都想知道，voco究竟是一个怎样的品牌。什么是voco？它和其他酒店品牌有什么不一样？带着这个问题，我打开了客房里的“The book of voco”。
voco的名字源自拉丁语，意为“邀请”和“召集”。在我的理解中，voco是一个介于软品牌与硬品牌之间的第三选择。它既不同于洲际旗下皇冠假日、英迪格等硬品牌，酒店名称中冠有品牌名，并有着十分严苛的品牌标准；又不同于其他酒店集团旗下的软品牌（如万豪旗下的豪华精选、凯悦旗下的凯悦臻选等），旨在完全体现单酒店的个性，很少在酒店名称中出现品牌名。每一家voco酒店都是这两者的综合体。
|迪拜voco酒店-名称中包含单词voco|
voco的出现，在后疫情时代单体酒店面临极大困难的时刻，为占中国市场76%的单体酒店（美国的相应比例仅29%）带来了绝佳的新机遇。它不仅是个酒店品牌，也是一个解决方案，voco的出现，意味着酒店换牌时代的到来。
|杭州明豪voco酒店就是单体酒店换牌的代表|
具体来看，既是软品牌又是硬品牌的voco，主要体现在这些方面：
1/ 酒 店 标 识
这是非常硬品牌的方面，每一家voco酒店的名称都是两个元素的组合，一是品牌名称voco，二是保留和尊重酒店的起源和历史价值。因而所有voco酒店的名字里都是原有酒店名和酒店品牌名voco的标识共存。
以上图的杭州明豪voco酒店为例，酒店名称由两部分组成，一是voco™ 洲际酒店集团旗下（an IHG hotel），二是酒店原来的名字及酒店所处的位置（明豪，杭州滨江）。这是在体现硬品牌的同时，对原酒店的尊重与继承。
|武汉新华voco酒店的名字同样是此逻辑|
2/ 品 牌 标 准
我给voco归纳的品牌标准是“软中带硬”。相较于硬品牌酒店的品牌标准，voco为品牌树立的标准只有它们的三分之一；但这绝不意味着voco就是一个软品牌，voco同样有着自己独树一帜的品牌标准，展现出贴心周到、惬意自在、妙趣迷人的个性特质。具体而言，共有三个极具标志性的特色，我将在后续再细细展开。
voco不要求每家酒店、每个房间、提供的餐饮都是一模一样的东西，它们是非常个性化、在地化，有自己特色的。很多voco酒店可能是换牌的酒店，把一家单体酒店变成voco酒店，或者从一个不知名的品牌变成voco品牌，同时保留它的个性和特色。更多消费者也喜欢住独具特色的酒店，不喜欢千篇一律、标准化的产品。这是voco个性化的地方，是相对软的地方。
有人可能会疑惑，是不是未来voco所有的酒店都是单体酒店换牌而来呢？其实也不是！在voco的品牌体系里，着重与三种类型的物业合作：历史经典酒店、城市酒店、旅游目的地酒店。在这些物业中如有新建项目愿意与voco合作，并符合voco标准，同样可以成为voco酒店。这其中，就包括了将于明年二季度开业的南京园博园voco酒店，这就是一间全新打造的voco酒店。当然，毫无疑问，从定位来说，voco品牌是高端酒店。
基于此，11月16日在杭州明豪voco酒店内，洲际酒店集团举办了一场别开生面的投资品鉴会。会上洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健表示：“作为深耕中国36年的国际酒店集团，我们既有丰富的国际品牌运营经验，又有对中国本土市场的深刻洞察，理解单体酒店业主的痛点。对于他们来说，voco的好处在于高效灵活，易于转型。”
|投资品鉴会上孙健先生发言|
对于voco品牌的优势，孙健先生进一步解释到：“针对业主对投资回报和灵活改造的需求，我们在项目合作的前期、改造筹备期和开业运营后的全周期里，都会通过提供专业有效的解决方案和系统、人才支持，与业主和酒店团队一起优化资源配置，提升酒店坪效，帮助业主实现更高的投资回报。”或许这一点也可以解释为何杭州明豪voco酒店可以在那么短时间内成功换牌。
知道了voco是怎样的品牌，我更想知道的是voco将会怎样去诠释这个品牌？有没有什么新鲜的东西可以抓住我，让我愿意去选择这个品牌酒店来入住。就目前的体验而言，voco算是成功的。妙趣之选，细节制胜。让我看到了不一样的酒店。
1/ 三 种 吉 祥 物
要说voco给我印象最深刻的，莫过于“三只鸟”了！三只鸟，是voco为品牌设计的三种吉祥物。我会记住它们，是因为它们不仅仅是摆设，而是voco融入到酒店入住体验各个环节中的。在酒店的这24小时里，会让我觉得，它们无处不在！
在我刚下车的时候，酒店门口的欢迎地垫上，就出现了这个几乎称得上是“品牌担当”的吉祥物燕雀。燕雀是最常见的家鸟之一，所以它代表的就是“宾至如归”。热情友好的燕雀就好像是热情好客的员工，带领客人走进voco的世界，也是客人的“家”。
迎宾和大堂区域还有很多地方都能看到这只燕雀，前台的装饰墙、摆放着绿植和燕雀摆件的置物台，生动灵趣，又舒适温馨。如果携带行李需要寄存，行李牌也很voco哦！
虽然杭州明豪voco酒店换牌才两个月时间，但与IHG会员系统的融合已经非常紧密，办理入住时主动识别IHG优悦会级别，并给予相应的欢迎饮品等礼遇（至悦会员在voco品牌可以享有60元餐饮抵用）。办理完入住后，前台奉上了代表当地特色的迎宾小礼，在杭州这家，有鲜肉月饼、也有绿豆糕。
 
猫头鹰，这个夜间出没的鸟类，是典型的独行侠。voco选择的猫头鹰，代表的是独处时光。从走进客房的一刹那起，就开启了精享专属的曼妙时光。在客房里，看不到密集的带有猫头鹰形象的符号化标记，却能由心感受到voco带给我的舒适。
作为一间仅有3个月改造时间的换牌酒店，虽然客房硬装上并未做太大改动，但是秉承“小细节、大改变”的理念，用艺术品、软装的点缀装饰，带来面貌一新的卧室空间。当代风格的艺术挂画、蓝黄双色的休闲沙发与靠枕、欢迎卡片与床头的人性化科技等，成为贯穿voco客房始终的元素。
客房里的小细节也是既有趣又让人舒适。免费享用的迷你吧和特别挑选的咖啡和茶包（明豪选择了网红咖啡Manner的挂耳咖啡），颇具视觉冲击力的电视开机画面等等。但最让我印象深刻的是它的床品，毫不夸张地说舒适度超过了绝大部分的洲际品牌酒店。偏硬的床垫承托力极强，配上柔软的鸭绒床褥和支数极高的床单等布草，真的是在顺滑中一觉睡到天亮。
卫浴空间也是voco改造的一大亮点。畅爽惬意的增压花洒（明豪选择了按键式的汉斯格雅双喷淋）、voco特选的英国水疗品牌Elemis洗护用品、带有猫头鹰符号的浴袍及置物袋等，回归到酣畅淋漓的洗浴体验本身。
火烈鸟和猫头鹰刚好是两种截然相反的性格，所以在客房的私密空间里享受的是独处，那么在酒吧和餐厅这样的公共空间里voco希望客人们可以享受到多元的美食体验和别具一格的酒吧文化。
大堂酒廊是最能体现杭州明豪voco酒店“火烈鸟”特色的去处，这处开放式的空间整合了voco标识性的黄蓝双色软装元素、吉祥物火烈鸟的大幅具象画作、充满活力的吧台墙等，在部分节假日及庆典日，还会邀请live band活跃气氛，开启精彩的夜生活。
除了这个酒廊外，酒店还有日月西餐厅和明轩阁中餐厅两处餐饮选择。在换牌voco的两个月时间里，酒店也做了非常多国际化的尝试，使其更能融入voco和IHG的体系中去。以日月西餐厅为例，不仅多了很多火烈鸟元素的装饰，菜品上也做了调整：
酒店的自助餐在保持了绝佳的本地特色美食（有葱包桧、水煎包、鸡蛋灌饼、片儿川等）外，增加了大量的西式烘焙，而且品质不俗，对于我一个早餐很少吃面包的人，也忍不住拿了两款可颂品尝。而酸奶、水果和果汁档的丰富也超乎了我的意料，还提供各种新鲜水果用来现榨。
另外提一个服务上的小细节，在我落座后，领位的服务生不仅端来了我点好的咖啡，还放置了一块精英会员的识别牌，说明酒店已经相当完善地融入IHG体系中了。
在中餐的方面，酒店的中餐厅以提供杭帮菜、创意江南菜和粤菜为主，因此可以吃到品质十分上乘的东坡肉、八宝豆腐、龙井虾仁等美食。对于我这个近来在节食的人而言，也忍不住吃下了一整块东坡肉，相当满足。
2/ 中 西 两 相 宜
其实在看到境外已经落地的几家voco酒店的实景图，我一度对于voco能否完美融入以中国传统文化为背景的酒店中去。但杭州明豪voco酒店很好地为我们诠释了什么叫中西两相宜。在换牌成为voco酒店前，这里是一家完全以“南宋遗风”为设计元素，颇为厚重的一家酒店。迄今为止酒店的很多硬装上仍然保持着原先的模样。
|大堂、宴会厅、酒廊仍保有的装饰|
voco在结合酒店原先风格的基础上，通过以完整品牌视觉设计为蓝本的细节改造，在原有的传统风格中带来一丝清流。比如巧妙地挪移了位置，却依然一目了然的品牌背景墙（常规标准中设置在前台后侧），非常抓眼球。
虽然对照“The book of voco”，还有些诸如玻璃瓶装过滤水、可降解咖啡杯等更为可持续发展化的细节还未在杭州明豪voco酒店中发现，但我相信对于国内各家正在翻建和新建的voco酒店而言，一定会有更完整和全面地对voco品牌的阐释，这也无疑让我更为期待这些新voco酒店的开业。
根据现有计划，中国大陆在2021年内预计将有：
武汉新华voco酒店 南京园博园voco酒店
等多家全新项目将面世，更多落地项目亦在洽谈中。
IHG全球化的营销系统和一体化的市场营销平台、成熟高效的国际化运营、多种形式的物业提升方案、系统化的人才培养，这些因素正促成voco品牌成为一个快速成长起来的高端酒店品牌。
voco™已开业酒店深受业主喜爱， 或许很快你家隔壁就有酒店签约！ voco™已开业酒店深受宾客喜爱， 那么，你愿意成为下一个尝试者吗？
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发表于 2020-11-17 17:47:24
