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倍受业界关注的IHG旗下小鲜肉品牌voco:trade_mark:来啦,就是这么有底气!

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发表于 2020-11-17 17:47:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

2018年11月末,在洲际酒店集团宣布推出全新高端酒店品牌:voco™后仅5个月的时间,全球首家voco酒店:voco Gold Coast就在澳大利亚黄金海岸盛大开业了。


|全球首店voco黄金海岸(澳大利亚)|

|全球第二店voco加的夫(英国威尔士)|


截止2020年11月,仅2年时间,voco品牌已经在全球揭幕17间酒店,足迹遍布澳大利亚、英国、沙特阿拉伯、黑山、中国等9个国家,涵盖四大洲;并有近20间在建酒店,将继续扩展至南非、荷兰、德国等共计12个国家五大洲。


|即将开业的voco海牙(荷兰)|


作为洲际酒店集团旗下真正意义上首个带有软品牌属性的品牌,2018年集团通过简化的存量转换流程创建出voco™品牌时也未曾预料到,2020年受新冠疫情的影响,在大量的单体酒店面临倒闭的状况下,通过对高质量的单体酒店进行改造、打造出极佳的宾客体验,voco™品牌正成为一股逆流而上的中坚力量,能为业主提供极高的投资回报


基于此,今年9月,大中华区首家voco酒店——杭州明豪voco酒店焕新揭幕。


杭州明豪voco酒店




今天,我就去打卡这间全新的酒店,为大家全面揭秘voco这个酒店品牌的点点滴滴。


WHAT? | voco!


作为IHG在中国大陆的第11个品牌,所有人都想知道,voco究竟是一个怎样的品牌。什么是voco?它和其他酒店品牌有什么不一样?带着这个问题,我打开了客房里的“The book of voco”。



voco的名字源自拉丁语,意为“邀请”和“召集”。在我的理解中,voco是一个介于软品牌与硬品牌之间的第三选择。它既不同于洲际旗下皇冠假日、英迪格等硬品牌,酒店名称中冠有品牌名,并有着十分严苛的品牌标准;又不同于其他酒店集团旗下的软品牌(如万豪旗下的豪华精选、凯悦旗下的凯悦臻选等),旨在完全体现单酒店的个性,很少在酒店名称中出现品牌名。每一家voco酒店都是这两者的综合体。


|迪拜voco酒店-名称中包含单词voco|


voco的出现,在后疫情时代单体酒店面临极大困难的时刻,为占中国市场76%的单体酒店(美国的相应比例仅29%)带来了绝佳的新机遇。它不仅是个酒店品牌,也是一个解决方案,voco的出现,意味着酒店换牌时代的到来。


|杭州明豪voco酒店就是单体酒店换牌的代表|


具体来看,既是软品牌又是硬品牌的voco,主要体现在这些方面:


1/

酒 店 标 识


这是非常硬品牌的方面,每一家voco酒店的名称都是两个元素的组合,一是品牌名称voco,二是保留和尊重酒店的起源和历史价值。因而所有voco酒店的名字里都是原有酒店名和酒店品牌名voco的标识共存。



以上图的杭州明豪voco酒店为例,酒店名称由两部分组成,一是voco™ 洲际酒店集团旗下(an IHG hotel),二是酒店原来的名字及酒店所处的位置(明豪,杭州滨江)。这是在体现硬品牌的同时,对原酒店的尊重与继承。


|武汉新华voco酒店的名字同样是此逻辑|


2/

品 牌 标 准


我给voco归纳的品牌标准是“软中带硬”。相较于硬品牌酒店的品牌标准,voco为品牌树立的标准只有它们的三分之一;但这绝不意味着voco就是一个软品牌,voco同样有着自己独树一帜的品牌标准,展现出贴心周到、惬意自在、妙趣迷人的个性特质。具体而言,共有三个极具标志性的特色,我将在后续再细细展开。


voco的品牌标准,
体现在细节之处。




voco不要求每家酒店、每个房间、提供的餐饮都是一模一样的东西,它们是非常个性化、在地化,有自己特色的。很多voco酒店可能是换牌的酒店,把一家单体酒店变成voco酒店,或者从一个不知名的品牌变成voco品牌,同时保留它的个性和特色。更多消费者也喜欢住独具特色的酒店,不喜欢千篇一律、标准化的产品。这是voco个性化的地方,是相对软的地方。


麦加voco酒店

有着4千多间客房

牛津泰晤士voco酒店

却是迷人的英式庄园


有人可能会疑惑,是不是未来voco所有的酒店都是单体酒店换牌而来呢?其实也不是!在voco的品牌体系里,着重与三种类型的物业合作:历史经典酒店、城市酒店、旅游目的地酒店。在这些物业中如有新建项目愿意与voco合作,并符合voco标准,同样可以成为voco酒店。这其中,就包括了将于明年二季度开业的南京园博园voco酒店,这就是一间全新打造的voco酒店。当然,毫无疑问,从定位来说,voco品牌是高端酒店



基于此,11月16日在杭州明豪voco酒店内,洲际酒店集团举办了一场别开生面的投资品鉴会。会上洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健表示:“作为深耕中国36年的国际酒店集团,我们既有丰富的国际品牌运营经验,又有对中国本土市场的深刻洞察,理解单体酒店业主的痛点。对于他们来说,voco的好处在于高效灵活,易于转型。”


|投资品鉴会上孙健先生发言|


对于voco品牌的优势,孙健先生进一步解释到:“针对业主对投资回报和灵活改造的需求,我们在项目合作的前期、改造筹备期和开业运营后的全周期里,都会通过提供专业有效的解决方案和系统、人才支持,与业主和酒店团队一起优化资源配置,提升酒店坪效,帮助业主实现更高的投资回报。”或许这一点也可以解释为何杭州明豪voco酒店可以在那么短时间内成功换牌。



HOW? | voco!


知道了voco是怎样的品牌,我更想知道的是voco将会怎样去诠释这个品牌?有没有什么新鲜的东西可以抓住我,让我愿意去选择这个品牌酒店来入住。就目前的体验而言,voco算是成功的。妙趣之选,细节制胜。让我看到了不一样的酒店。


1/

三 种 吉 祥 物


要说voco给我印象最深刻的,莫过于“三只鸟”了!三只鸟,是voco为品牌设计的三种吉祥物。我会记住它们,是因为它们不仅仅是摆设,而是voco融入到酒店入住体验各个环节中的。在酒店的这24小时里,会让我觉得,它们无处不在!


吉祥物1:燕雀
雀悦相迎 Come on in

场景

迎宾和前台


关键词

第一印象;简洁方便的入住流程;心意独到的迎宾礼品

在我刚下车的时候,酒店门口的欢迎地垫上,就出现了这个几乎称得上是“品牌担当”的吉祥物燕雀。燕雀是最常见的家鸟之一,所以它代表的就是“宾至如归”。热情友好的燕雀就好像是热情好客的员工,带领客人走进voco的世界,也是客人的“家”。



迎宾和大堂区域还有很多地方都能看到这只燕雀,前台的装饰墙、摆放着绿植和燕雀摆件的置物台,生动灵趣,又舒适温馨。如果携带行李需要寄存,行李牌也很voco哦!



虽然杭州明豪voco酒店换牌才两个月时间,但与IHG会员系统的融合已经非常紧密,办理入住时主动识别IHG优悦会级别,并给予相应的欢迎饮品等礼遇(至悦会员在voco品牌可以享有60元餐饮抵用)。办理完入住后,前台奉上了代表当地特色的迎宾小礼,在杭州这家,有鲜肉月饼、也有绿豆糕。




吉祥物2:猫头鹰
独处时光 Me Time

场景

客房和浴室


关键词

静享专属时光;舒适寝具;舒爽沐浴;贴心客房服务

猫头鹰,这个夜间出没的鸟类,是典型的独行侠。voco选择的猫头鹰,代表的是独处时光。从走进客房的一刹那起,就开启了精享专属的曼妙时光。在客房里,看不到密集的带有猫头鹰形象的符号化标记,却能由心感受到voco带给我的舒适。



作为一间仅有3个月改造时间的换牌酒店,虽然客房硬装上并未做太大改动,但是秉承“小细节、大改变”的理念,用艺术品、软装的点缀装饰,带来面貌一新的卧室空间。当代风格的艺术挂画、蓝黄双色的休闲沙发与靠枕、欢迎卡片与床头的人性化科技等,成为贯穿voco客房始终的元素。



客房里的小细节也是既有趣又让人舒适。免费享用的迷你吧和特别挑选的咖啡和茶包(明豪选择了网红咖啡Manner的挂耳咖啡),颇具视觉冲击力的电视开机画面等等。但最让我印象深刻的是它的床品,毫不夸张地说舒适度超过了绝大部分的洲际品牌酒店。偏硬的床垫承托力极强,配上柔软的鸭绒床褥和支数极高的床单等布草,真的是在顺滑中一觉睡到天亮。



卫浴空间也是voco改造的一大亮点。畅爽惬意的增压花洒(明豪选择了按键式的汉斯格雅双喷淋)、voco特选的英国水疗品牌Elemis洗护用品、带有猫头鹰符号的浴袍及置物袋等,回归到酣畅淋漓的洗浴体验本身。



吉祥物3:火烈鸟
趣享生活 voco Life

场景

酒吧和酒廊,餐厅


关键词

大胆风趣;成群结队的美好时光;别具风格的酒吧体验

火烈鸟和猫头鹰刚好是两种截然相反的性格,所以在客房的私密空间里享受的是独处,那么在酒吧和餐厅这样的公共空间里voco希望客人们可以享受到多元的美食体验和别具一格的酒吧文化。



大堂酒廊是最能体现杭州明豪voco酒店“火烈鸟”特色的去处,这处开放式的空间整合了voco标识性的黄蓝双色软装元素、吉祥物火烈鸟的大幅具象画作、充满活力的吧台墙等,在部分节假日及庆典日,还会邀请live band活跃气氛,开启精彩的夜生活。



除了这个酒廊外,酒店还有日月西餐厅明轩阁中餐厅两处餐饮选择。在换牌voco的两个月时间里,酒店也做了非常多国际化的尝试,使其更能融入voco和IHG的体系中去。以日月西餐厅为例,不仅多了很多火烈鸟元素的装饰,菜品上也做了调整:



酒店的自助餐在保持了绝佳的本地特色美食(有葱包桧、水煎包、鸡蛋灌饼、片儿川等)外,增加了大量的西式烘焙,而且品质不俗,对于我一个早餐很少吃面包的人,也忍不住拿了两款可颂品尝。而酸奶、水果和果汁档的丰富也超乎了我的意料,还提供各种新鲜水果用来现榨。


早餐



另外提一个服务上的小细节,在我落座后,领位的服务生不仅端来了我点好的咖啡,还放置了一块精英会员的识别牌,说明酒店已经相当完善地融入IHG体系中了。



在中餐的方面,酒店的中餐厅以提供杭帮菜、创意江南菜和粤菜为主,因此可以吃到品质十分上乘的东坡肉、八宝豆腐、龙井虾仁等美食。对于我这个近来在节食的人而言,也忍不住吃下了一整块东坡肉,相当满足。




2/

中 西 两 相 宜


其实在看到境外已经落地的几家voco酒店的实景图,我一度对于voco能否完美融入以中国传统文化为背景的酒店中去。但杭州明豪voco酒店很好地为我们诠释了什么叫中西两相宜。在换牌成为voco酒店前,这里是一家完全以“南宋遗风”为设计元素,颇为厚重的一家酒店。迄今为止酒店的很多硬装上仍然保持着原先的模样。


|大堂、宴会厅、酒廊仍保有的装饰|


voco在结合酒店原先风格的基础上,通过以完整品牌视觉设计为蓝本的细节改造,在原有的传统风格中带来一丝清流。比如巧妙地挪移了位置,却依然一目了然的品牌背景墙(常规标准中设置在前台后侧),非常抓眼球。



虽然对照“The book of voco”,还有些诸如玻璃瓶装过滤水、可降解咖啡杯等更为可持续发展化的细节还未在杭州明豪voco酒店中发现,但我相信对于国内各家正在翻建和新建的voco酒店而言,一定会有更完整和全面地对voco品牌的阐释,这也无疑让我更为期待这些新voco酒店的开业。


根据现有计划,中国大陆在2021年内预计将有:


武汉新华voco酒店

南京园博园voco酒店


等多家全新项目将面世,更多落地项目亦在洽谈中。



IHG全球化的营销系统和一体化的市场营销平台、成熟高效的国际化运营、多种形式的物业提升方案、系统化的人才培养,这些因素正促成voco品牌成为一个快速成长起来的高端酒店品牌。


voco™已开业酒店深受业主喜爱,

或许很快你家隔壁就有酒店签约!

voco™已开业酒店深受宾客喜爱,

那么,你愿意成为下一个尝试者吗?



— END
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