离岛免税客服呼叫中心热线业务代表 20名
岗位说明:
(一)岗位主要职责:
1、面向省内外客户进行统一专业的离岛免税政策业务咨询、查询、受理等解答工作;
2、为客户提供离岛免税产品的售前、售中、售后咨询,受理用户的诉求,跟踪并推动客户问题的解决;
(二)具体要求:必须具备以下基本条件:
(1)具有良好品行;优先考虑会计金融类、管理类、汉语言类等专业;
(2)大学专科及以上学历,年龄40周岁以下(含),男女不限;条件优秀者学历可放宽至中专。
(3)有免税店、呼叫中心咨询等工作经验者优先;
(4)普通话发音基本标准,表达流畅;优先考虑具有普通话二级甲等证书人员。
(5)具备较强的服务意识和良好的语言表达能力、沟通能力、记忆能力、学习能力和心理承受能力,有一定灵活性及应变能力。
(6)能熟练运用电脑办公软件,打字速度50字/分钟;
(7)身体健康。