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日前，旅界从全球最大酒店集团万豪国际（Marriott International）一份内部邮件中获悉，万豪大中华区总裁李雨生（Henry Lee）即将在今年年底退休。这封由万豪国际酒店集团公司总裁克雷格·史密斯(Craig S. Smith)署名的内部信简要回顾了李雨生在万豪的职场生涯：李雨生（Henry Lee）于1997年加入万豪国际，2000年担任广州中国大酒店总经理，随后他成为香港JW万豪酒店的酒店经理，2011年，他升任万豪集团大中华区首席运营官和常务董事，并一直担任该职位，直到2019年，他被任命为万豪大中华区总裁，在万豪工作已经超过25年。万豪国际内部信称，在此期间，万豪在大中华区取得了巨大的增长，从11家酒店发展到如今的466家酒店，另有423个项目正在筹备中。随着李雨生（Henry Lee）的退休在即，万豪方面称开始重新审视大中华区领导战略，表示将很快提供最新信息；同时，要求大中华区的所有员工在完成这一过渡期间时，始终专注于公司的战略优先事项。值得一提的是，2017年11月，前万豪大中华区总裁何国祥宣布“退休”后，该职位曾出现1年多空缺。彼时，万豪国际集团亚太区总裁兼董事总经理施康瑞对外出镜颇多，而李雨生任职大中华地区首席营运官兼董事总经理。随后，“退休”的何国祥2018年转身投入万豪国际的竞争对手凯悦集团门下，也是在这一年，万豪国际在中国陷入了一场前所未有的危机公关事件：在以电子邮件形式发给中国会员的一份问卷调查中，万豪将“中国大陆”“香港”“澳门”“台湾”“西藏”并列在问卷的居住国家菜单栏中。此后，为平息舆论，万豪中国官网Marriott.com.cn和万豪礼赏的微博账户上发布了多封道歉信。这一次，李雨生（Henry Lee）退休后，下一届万豪大中华区总裁的走马上任需要多久？有消息人士向旅界指出李雨生（Henry Lee）隐退后，万豪国际集团亚太区前首席市场营销官若方国瑜（Peggy
Fang Roe）有较大机率接班。
方国瑜在亚太区负责营销多年，对中国市场了解颇深，她在2021年被调任万豪国际集团美国马里兰州贝塞斯达总部，出任新设立的客户体验、忠诚计划及新事业部全球官。另据接近万豪的人士透露，在李雨生被官宣即将退休前一天，万豪集团大中华区人力资源副总裁Cecilia 梁亦同步宣布辞职。截至旅界发稿，万豪国际尚未对外公开宣布李雨生（Henry Lee）退休决定，但连续两日，万豪国际大中华区高层人事剧变，高管接连退休引来酒旅圈热议。李雨生（Henry Lee）在万豪大中华区担任一把手4年，这几年也是万豪国际大中华区最难的4年。万豪国际公司周四表示，中国严格的疫情防控政策正在推迟一些酒店的开业。“中国市场无疑是我们面临最大挑战的地方，”万豪首席执行官安东尼卡普阿诺在分析师电话会议上称。Q3财报显示，万豪大中华区本季度的复苏依然相对落后，RevPAR同比仅增长8.2%，相比2019年下降23%，入住率为58.3%，低于全球平均水平；ADR相比2019年同期下降8%，而万豪其他地区均实现增长。
安东尼卡普阿诺表示，万豪在中国的筹建项目中，约有 60% 属于豪华和高级酒店，这些都是重要的创收项目。疫情之下，李雨生领导的万豪大中华区践行本土化策略，对外的说法是“在本土创造了更多就业机会，而且持续深入洞察中国市场，了解宾客需求，进而更好地服务于他们。”2021年8月，在接受媒体采访时，李雨生曾披露“我们如今的管理团队77% 是中国籍总经理”。不过，这个政策也引来了部分万豪旗下外籍总经理的非议。一位万豪国际集团旗下的外籍总经理家属看到李雨生退休消息后向旅界直言，“外籍总经理都要开香槟了…”近些年，外资酒店集团的中国籍总经理数量增长明显，有熟悉外资酒店管理模式的人士向旅界分析，“用中国人总经理对酒店业主有利有弊，表面上看中国人更懂国内市场，不过一些本土总经理对于外资酒店管理集团领导向下塞供应商、违规开房等事情也往往睁只眼闭只眼，相反老外就不那么灵光。”另有接近万豪的人士认为李雨生（Henry Lee）的管理模式偏中央集权制，“他把有能力的人都集中在总部，然后减少了对单体酒店总经理的和管理团队能力的依赖，这样就可以降低人力资源成本，这对酒店管理集团是好事，但是对酒店业主来讲未必。”无论如何，秋天过后，李雨生终将离开，万豪的中国市场之路也还将继续走下去。
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发表于 2022-11-5 08:51:00
