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化危为机 | 凯悦集团大中华总裁将在CTGF上发表主题演讲

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发表于 2020-6-5 18:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

何国祥

Stephen HO

· 凯悦全球营运大中华区总裁
· 第二十届中国文旅全球论坛演讲嘉宾

“中国一直是凯悦战略发展的重点。作为全球经济强国之一,国内旅与出境游人数不断增长,这些都为我们带来巨大的发展机遇。”

——  何国祥

▲上海金茂君悦大酒店


 何国祥 

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 第二十届中国文旅全球论坛 



2020年6月18-19日,何国祥将出席第二十届中国文旅全球论坛发表主旨演讲,“文化赋能,旅游带动,房住不炒,发展新基建、培育新消费、壮大新产业、创新新服务,寻求产业新的活力与出口!”等展开主题演讲。以其近40年的从业经验,对大中华区酒店市场的一系列简介和敏锐的行业触觉,砥砺前行。

据悉,为了积极响应联合国《变革我们的世界:2030年可持续发展议程》,以“察势而为”为主题的第二十届中国文旅全球论坛,定于2020年6月18-19日以“云上峰会”形式隆重举行。

疫情之下,向上生长。这是全球文旅首场硬核“云峰会”+“云颁奖”!万人盛会,定向邀约,业界精英,将通过本盛会首席合作媒体中国互联网新闻中心、中国网、中国文旅首席新媒体“悦旅”公众号、微赞直播间参与本盛会并进行互动交流。


 01 


缘起:倾慕已久


何国祥先生于2018年4月加入凯悦酒店集团。在此之前,他曾担任万豪国际集团大中华区首席执行官,全面负责大中华区所有已开业及在建酒店的运营管理。
从万豪退休后的何国祥本想可以安享退休生活,将近40年的资本累积足以让他的退休生活轻松至极。当他接到凯悦的任命书,兴奋之余,又有些担忧。大中华区是凯悦第二大市场,在凯悦酒店集团的地位不言而喻;但另一方,凯悦亦是何国祥心仪已久的酒店集团,在生活和工作中需要取舍,他毅然选择了重返岗位,接受凯悦酒店集团的任命。

何国祥先生说:“很高兴能够加入凯悦这个令我仰慕已久的酒店集团。凯悦在全球消费者中享有高度的品牌认知度和忠诚度,是现代酒店住宿、创新餐饮与创意会议服务等方面的潮流引领者与公认的行业领导者。在大中华区加强拓展凯悦品牌,并更好满足中国游客的需求已经成为集团在全球发展的重点。凭借对酒店品质和服务的专注,凯悦在中国享有良好的声誉。我将同领导团队一起,继续凯悦的卓越之旅,带领凯悦在大中华区的发展更上一层楼。”

合肥君悦大酒店

 西安君悦酒店

对于凯悦来说,2018年有两个重大的决策,一是加大大中华区版图扩张,二是任命何国祥为凯悦酒店集团大中华区总裁。

从1969年在大中华区开设第一家凯悦品牌酒店以来,凯悦一直备受商旅休闲宾客喜爱。当时凯悦在大中华区已经有7个品牌运营、50余家酒店,并计划未来三年在大中华区新开约60家酒店。有在喜达屋和万豪的工作经验,这对于何国祥来说谈不上是一件难事。中国庞大的存量市场,不少国际品牌早已进军布局,想在中华区高端酒店抢占一席之地就需要看决策者的“功底”如何了。

截止至2020年5月,包括柏悦、君悦、凯悦、安达仕等品牌在内,凯悦集团在大中华区酒店数量已达87家,包括刚刚五月开业的苏州柏悦酒店;计划,厦门安达仕酒店也将于秋季开业,再为该集团的大中华区版图再添“羽翼”。

全球第45家柏悦酒店——苏州柏悦酒店,5月29日正式开幕迎宾



 02 


创新:探寻更“接地气”的发展模式


“国内中端酒店市场,在漫长的品牌竞争、厮杀和博弈中,早已有固定品牌统占市场,想要在偏固化的中端市场分一杯羹,则需要瞄准那群被忽略的消费群体,进而注入新血液。
“中国国内旅游收入持续增长,并于2018年达到5.05万亿人民币,增长率高达13%;与此同时,到2030年,中国的中产阶级将占其人口的三分之一以上。随着收入水平的不断提高,这群消费者正在寻找更高品质的服务,这也是我们认为中国中高端细分市场存在巨大潜力的原因。我们建立这样一个为中国消费者量身打造的本土品牌,就是为了满足中产阶层日益升级的需求,搭配凯悦在中国运营中的多元化品牌组合,最终达成在我们所在的每一个市场为宾客提供高端服务的愿景。”

 何国祥出席凯悦酒店集团与首旅如家酒店集团战略合作发布会

2019年6月,凯悦集团通过与首旅如家合资共建的形式,结合中国本土市场,推出了出了全新的中国市场品牌“逸扉酒店UrCove by HYATT”。不同于其他国际品牌的合作方式,凯悦集团选择与首旅如家建立合资公司的品牌策略,希望能做到各方面都尽善尽美。

何国祥表示:凯悦酒店集团和首旅如家都认为有必要建立一个“独特”的中国品牌,因为它是独一无二的,诞生于凯悦酒店集团与中国最大额连锁酒店如家对本土洞察的“空前”联姻。

 广州柏悦酒店

目前凯悦已经组建了极富经验的领导和运营团队,新酒店的筹备也在紧锣密鼓地进行中,预计将于今年下半年,于上海、北京、南京、成都等城市的核心区位揭幕首批酒店。今后,将继续在全国更多的门户城市,如广州、深圳等,开设逸扉酒店,5年内筹建300家酒店的目标仍保持不变。


 03 


发展:大中华区多路径提速


“以前我也觉得凯悦增长比较慢,因为质量和定位都需要有保障,凯悦过去打造了很多标杆项目,尤其是我们的餐饮和会议服务也被竞争对手所肯定,所以我们不会盲目扩张,我们会考虑更完善的办法推广在中国的市场。” 

2019年5月9日下午,上海莘天置业有限公司与凯悦正式签约,将凯悦旗下国际潮范品牌凯悦尚萃(Hyatt Centric)首度引入上海,落户上海TOD的代表项目——TODTOWN天荟,这也验证了凯悦“大中华区多路径提速”战略。

 上海凯悦尚萃(HYATT CENTRIC)

何国祥先生也介绍说,凯悦尚萃(HYATT CENTRIC)选择与上海TODTOWN天荟合作,也是源于TODTOWN天荟所处的城市副中心位置,以及其引领中国的TOD模式的巨大魅力,非常有信心TODTOWN天荟将成为上海新生代的地标性城市综合体;同时,每一座凯悦尚萃酒店都是独一无二的,地方特色与前卫设计将在此巧妙融合,希望每位来此的客人都能借助TODTOWN天荟与魔都城市脉络紧密相连,无需错过任何一次探索城市的精彩旅程。

TODTOWN天荟是一个集住宅、商业、办公、酒店等多元业态的“空中之城”,除了住宅,凯悦尚萃未来将会打造成怎样,我们拭目以待。

▲ 上海凯悦集团总部
凯悦在中国取得发展的同时,也面临其他风险,尤其是在处于COVID-19新风口时期。

今年5月,凯悦公布了2020年第一季度财务业绩,公告显示与2019年第一季度相比,2020年第一季度总收费收入下降了23.6%为1.08亿美元。基本管理费减少24.4%至4,700万美元,激励管理费减少78.1%至800万美元。特许经营费用下降了14.8%,为2700万美元。其他收费收入增长了105.8%,达到2600万美元。 

大中华地区,首次报告了COVID-19大流行影响的入住率在过去几周中显示出逐步改善的趋势,到4月底,入住率接近25%。世界其他地区仍处于隔离和旅行限制之下,这导致入住率显著下降,并且近期改善情况尚不确定。截至2020年4月30日,仍在运营的酒店在全系统的平均入住率约为15%。

最新风口出现,凯悦根据实际情况,多次对酒店预订策略及卫生管理作出调整。秉承着关爱他人,尽其所能的宗旨,延长其取消政策的范围,该政策将在客人开始做出旅行决定时提供更大的灵活性。

凯悦酒店现有严格的协议基础上引入了多层的全球护理与清洁承诺,其中包括:

• 凯悦计划通过全球生物风险咨询委员会(GBAC)向全球所有酒店引入GBAC STAR TM认证系统,这是一项基于性能的清洁,消毒和传染病预防计划。该认证包括详细的同事培训以及定期的内部和第三方审核。

• 每一家凯悦酒店都将至少拥有一名经过卫生经理培训的人员,负责其酒店遵守新的运营指南和协议。

• 凯悦(Hyatt)继续与值得信赖的医疗和行业顾问合作组成的工作组,提高酒店卫生水平。

欢迎预约,与 何国祥“云聚”第二十届中国文旅全球论坛,思维对话,思想合作,寻找产业新的活力与出口!

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