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五一集体毁约涨价,玩不起的民宿,不怕玩死自己?

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发表于 2023-5-3 14:59:48 | 显示全部楼层 |阅读模式


五一期间,旅游市场突然肉眼可见地呈现出复苏迹象。


这时,那些提前把客房卖掉的民宿和酒店开始后悔了。它们软硬兼施,用各种理由逼迫顾客取消订单,然后将房间以数倍于原价的价格挂在其他平台,企图换取更大收益。



民宿酒店见钱眼开、背信弃义到这等地步,如何营造长期口碑?



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杭州人邓女士怎么也没想到,自己靠捡漏订下的五一民宿客房,会在临近时出现问题。


3月份,碰上该民宿做踏青促销活动,她以每晚100多元的价格抢下了五一期间的三间房。叠加平台优惠券后,一共才花345元。


不久后,这家民宿的价格涨到300元一晚,邓女士暗自庆幸,对这次五一出游有了更急切的期待。


谁知,3月27日,她突然接到工作人员的电话:民宿正在装修,到4月底都不一定能装修好,希望您能主动退订客房。



电话里,工作人员贴心地表示,要到4月中旬才能确认是否能装修好;因为担心通知太晚,住客没有足够时间重新选订房间,所以才提前这么久打电话来提醒。


邓女士不愿接受,找到平台协商,但对方只愿赔偿100元代金券。


为了避免出行计划真的落空,邓女士不得不一边协商一边寻找其他住处。可讽刺的是,在其他平台上,她刷到了自己购买的那家民宿,同期同款房间每晚价格高达500多元。



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02



邓女士不是唯一被临门劝退的人。


郑州大学生小哲,曾在3月中旬订了一家价格便宜、地理位置不错的旅店,3晚总计不到300元。谁知过了一周,对方就来电称,“旅店换了老板,在装修。”



而在其他平台上,该旅店五一期间价格标注为600元/晚。


劝退理由远不止这些:有人被告知“酒店倒闭、老板跑路”,还有人被告知“店面转让”“亲戚朋友从远方回来,不对外出租了”,甚至有人被告知“房间昨晚有人吐血死了,没有其他房间可提供”。


说来说去就一个意思:你出价太低,我不卖了。


这种做法极不厚道,顾客不仅要为此次出游花费预估价格的数倍之多,还可能因此临时改变行程,让计划好的一切全部泡汤。


法律上也说不通。按理,毁约一方应支付另一方经济损失,或补偿其重新订房的差价;如虚构毁约理由,则应退一赔三。



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03



乱象滋生的根本原因,还是违法成本太低。


业内人士称,疫情三年,民宿和酒店要么死,要么苦苦支撑。当初卖低价售出客房也是为了回笼资金,都指望着五一回口血。而随着假期临近,旅游业呈现出强势复苏的局面,于是,谁也不想错过这个赚钱的机会。


平台也好不到哪里去。可以从每单房价中提成15%的它们,甚至比民宿和酒店更希望在五一赚波大的。在大数据的支撑下,它们甚至愿意在节假日把房间全部买断,然后一步步少量放出,做所谓的“收益管理”。

平台和商家沆瀣一气,顾客被两面夹击,认栽似乎成了唯一选项。


但如果整个市场都这么做,这波快钱赚完后,还能赚几波呢?


当初海南旅游业号称三个月赚回三年的亏损,业内一片欢欣,但随之而来的却是网上无休止的指责,因为价格实在太离谱,纯属明目张胆地宰客。



民宿和酒店集体视契约精神为无物,目光短浅地捞快钱,最终必将搬起石头砸自己的脚。行业应警惕这种价格欺诈乱象,秉持诚信经营理念,多做“回头客”生意。


/END

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