问:以上套票是否包含机建燃油费?
答:“昆航伴您飞”产品仅包含机票价格,机建燃油费需要在兑票时单独支付。
问:套票不使用可以全退吗?
答:“昆航伴您飞”产品15天内不兑换可全退,超过15天申请退款需要收取一定手续费,具体请以产品展示界面告知为准。
问:套票产品是否包含免费托运行李?
答:目前昆航所有客票均包含20kg免费行李托运,如果您是昆航尊享俱乐部成员,那么您还可以享受银卡会员额外10KG、金卡20KG、白金卡30KG更多行李托运额。
问:购买套票产品后如何开具发票?
答:“昆航伴您飞”产品开具发票需要您致电昆航客服热线0871-96598提供开票信息,昆航开具后邮寄至您(需要套票、次卡产品兑换完毕或产品有效期截至才能一起开票,邮寄需旅客支付邮寄费,顺丰到付)
问:套票次卡需要提前多久预定,是否会出现无位置预定的情况?
答:“昆航伴您飞”产品截至航班起飞2小时外均可兑换航班,建议提前兑换,临近兑换会存在无票风险。“昆航伴您飞”产品无航班兑换次数限制。
问:多人产品如何添加受益人?
答:“昆航伴您飞”产品添加受益人需要使用手机浏览器搜索昆明航空官网-套票专区-我的套票,再添加受益人;套票受益人一旦添加提交后无法更改,请仔细核对相关信息。
问:受益人与购买人能否分开兑票?
答:“昆航伴您飞”产品受益人可以单独兑换使用,但兑换需购买人在其账户中办理兑票。