佛罗里达州一名妇女上个月搭乘达美航空公司(Delta Air Lines)时，她的印有特殊孔雀图样的行李箱在托运过程中毁损；她向航空公司投诉后，共收到13只行李箱运送到家；她在TikTok分享航空公司"13赔1"的作业疏失表示，这起乌龙事件让她笑到流泪，完全接受航空公司道歉，也将继续当达美航空的忠实顾客。29岁的佩顿‧汤普森(Peyton Thompson)是多个医疗机构做放射线技师。她接受福斯数字新闻(Fox News Digital)访问时说，出门工作时通常通过Airbnbs寻找住处，随身携带物品必须能够装得进车子。 佛州一名女子搭乘达美航空时行李箱受损(左)，却获赔13只大小不同的行李箱(右)，让她笑到飙泪。(取自福斯新闻Twitter)她说，事发当时要到纽约州工作，在雪城汉考克国际机场(Syracuse Hancock International Airport)领取行李时，发现印有特殊孔雀图样的行李箱明显毁损，一个脱落轮子把行李箱硬壳也都扯开，露出箱内衬里。她表示，下飞机当天遇到大风雪，由于另外两个轮子也受损，她只能提着破损的行李箱走过积雪与结冰。汤普森说，向航空公司提投诉后，收到一封电邮回应，内容写道由于投诉案数量庞大，恐怕耗时一个月才能处理。她说，后来又收到一封来自达美客服代表的致歉信，告知将赔偿行李箱。她表示，收到达美航空寄来的网址，让她自行挑选希望获得赔偿的行李箱款式，填写完成后收到确认通知。她指出，两周后陆续收到九封确认通知，她认为是系统出错，不久后却接到Airbnbs屋主通知有大批包裹寄达，九件大件包裹都是行李箱。她说，其中三件是行李箱组合，因此总共收到13只行李箱。汤普森说，包裹多到车子都装不下，跟父母视频通话时笑个不停，"真的太爆笑了"。她表示，后来根据收到的退货办法已将多余行李箱寄回厂商。汤普森的TikTok影片浏览人次已破百万。她表示，愿意接受达美航空道歉，接下来会继续当忠实顾客。
来源：世界日报记者颜伶如 
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发表于 2023-3-11 00:05:00
