开工第一天，东航人说说心里话！

2023年1月21日除夕，MU6410承载着48位“春运人”归家的热情飞向合肥。

登机阶段，乘务员积极热情地迎接每一位旅客并送上新春祝福。在完成客舱正常工作程序后，乘务员为生日旅客送上东航的生日贺卡、“明亮前橙”特调饮品以及新春礼包。

与此同时，乘务员还关注到一对母女并为她们送上一份新春礼包。经了解，知道她们已经三年没回家过年，今年终于可以回到心心念念的老家去欢庆新春。在收到乘务组精心准备的新春礼包时，母女俩非常激动开心，连连表示感谢。

在中国民航，有一种“年味”叫坚守。每年春节，作为乘务员的我们都做好随时待命的准备，保证千千万万回家的游子安全到达目的地。

1月23日大年初二，北京迎来新年的首场降雪，却也迎来了新年以来最大幅度降温，这给坚守在一线的东航机务人带来不小的困难。首都机场寒风凛冽，雪片在冷风的包裹下犹如一把把小刀刮得脸生疼。在这样的工作环境下，技术公司北京分公司的王帆、肖楠、张海川等成熟机务带领小组全体年轻员工奋勇前进、逆风前行，不浪费一分一秒，在凛冽寒风中顺利完成了航后更换机轮刹车工作。寒风刺骨，吹不熄机务人的工作热情；雪花纷飞，冰不灭机务人心中名为责任的火苗。

在按时完成工作的同时，机务师傅们也利用此次机会对年轻员工进行了一次现场带教。此次特殊的教学不仅让年轻员工掌握了业务知识，更身体力行展现了东航北京机务人坚强的意志力。

春运，不仅仅是迎来送往，更是一次次邂逅中的温情陪伴。

我在执行MU2228克拉玛依—西安航班时，零下26度的大雪天气让每个旅客不自觉地加快了登机步伐。一位独自抱着小孩、拖着沉重行李箱的妈妈吸引了我的注意，我立刻迎上去接过她手中的登机牌和背包，积极引导入座、帮其安放行李。“女士，室内外温差较大，我帮您的宝宝调整下衣物吧”、“您如果需要冲奶粉请跟我说，我来帮您”、“我帮小朋友系好婴儿安全带，另外您是否需要毛毯枕头？”在不断地关注和服务中，这位妈妈连声道谢，夸我细心得像她妹妹一样。

我始终坚持，用热情、耐心、细致的服务温暖着旅客的返乡之路。事情微小，但很有意义。

MU6462西宁—合肥航班，机长通知旅客开始登机，乘务员用积极热情的状态迎来了客舱里的第一个小旅客，独自旅行的十岁小姑娘。

客舱乘务员在机门口贴心地接过来小姑娘的行李箱和登机牌，引导着这位小旅客找到自己的座位，并帮助她妥善放置好行李。为了方便照顾这名小姑娘，我们将她的座位调整至后面整排都是空的座位。

小朋友全程非常乖巧懂事。发餐食的时候她没有用餐，所以落地前乘务员又为小姑娘拿了盒点心。最后下机时，小姑娘非常礼貌地向我们道谢与道别。乘务员与孩子共同分享空中旅行的精彩瞬间，留下了美好的回忆。

大年初一，MU6651合肥—长春航班上，乘务组给一个小旅客精心准备了生日惊喜。在小旅客入座后，便第一时间呈现在他的面前，小朋友和他的家长既高兴又激动，家长说：“孩子从来没有在飞机上过过生日，今年碰巧赶上带孩子坐飞机出去玩一玩，没想到飞机上还有惊喜，真是被东航感动到了。”刚说完，小朋友看着送他的小兔子点心又夸赞到：“谢谢漂亮姐姐我好喜欢这个小兔子，喜欢你们为我准备的礼物。”

当家家户户举家欢度春节，大街小巷一派热闹非凡之时，我们的飞行人员来不及回味除夕夜团圆饭的年味，又要整装待发，投入保障春运安全生产工作中去了。

1月22日，执飞FM9531航班飞行机组关志宇、张玉霖、王小凡、金懿豪一早就赶赴飞行部机组出发准备大厅，认真为后续执行的航班生产任务做好各项航前准备工作。

“今天是兔年大年初一，飞行任务保障压力大，大家要打起十二分的精神啊！”航班带队机长关志宇在机组协同准备的同时，提醒每一名成员提高思想认识，分工合作，切实落实岗位职责，保证安全运行万无一失。绕机检查，清舱，登机迎客……看着络绎不绝、笑容满面的旅客们逐渐登机，看着机场各单位部门、各环节工作人员齐心协力、有条不紊地工作着，机组所有人心潮澎湃起来，心中骤然腾起了新的期望，我们相信：只要每个民航人都同心协力、砥砺前行、鼓足干劲、守护安全，就一定会迎来全民航生机勃发的春天！

袁张钰，是一名特服员。候机大厅熙熙攘攘的人群中，一名老先生引起了他的注意。见该旅客一直不停地揉着腰，他便主动上前询问是否需要帮助。

经了解，这位旅客有腰伤不能长时间站立，得知情况后袁张钰立即联系爱心专区的同事们，安排轮椅将旅客送至爱心服务区休息，并找来一个靠垫，有效地缓解了旅客的不适感。同时，还为其申请了爱心轮椅服务。登机前，旅客给他点了一个大大的“赞”。

今年春运，维修人员李伟峰一如既往坚守在岗，以严谨细致的工作态度，全力守护旅客的“返乡路”。每一次进入飞机后，他都仔细地对飞机各个系统进行测试，仔细查看以往报告；在完成了驾驶舱的各项工作后，还要进入客舱内部，认真检查各个系统。

李伟峰师傅说：“我工作了这么多年，数不清个日日夜夜的陪伴，在我眼里，这些飞机早就像亲人一样，能保证他们和旅客安全地出行，也挺让我骄傲的”。春运对于机务来说，更像是一场严阵以待的“战役”，随时待命，团结协作，用精湛的维修技术和严谨的工匠精神，保障一趟趟航班安全出港。

今年的大年三十我执飞的航班上小朋友特别多，都是一家几口人举家出行，或是回家，或是去领略祖国的大好河山。在航前我精心准备了一些折纸和几只可爱的毛巾小兔子，寓意美好，也希望美好的祝愿能够传递给航班上的每一位旅客。这就是我的春运故事，简单也美好！