“每个人都会经历从学校踏入社会的转变，但我想说的是，它并非像我们想象中那么可怕，反而有许多美好的一面等着我们挖掘。就职吉祥航空以来，我更加明白了摆正心态的重要性。成功没有捷径，唯有不断努力，那就明确自己的目标，持之以恒去工作，你就能做得很好……”
提及“未来”一词，总笼罩着一股雾气弥漫的朦胧，是以令多数人感受一阵迷茫与期待交织的复杂心情。刚大一的胡珊，便是怀着对未来的不确定性和满腹疑惑踏进西航的大门，“那时，脑子里充满了问号，对于自己真正想做的并不甚清晰，对于空乘行业的认知亦然。”抱着积极的态度，她开启主动思考与探寻的模式，未来也愈加具象化。
来自具备多年空乘经验资深教师的言传身教，参与对标航司的专业技能实训，接受校园严格的标准化军事化管理，由起初的震撼到身体力行后感受到的魅力，她将未来与“蓝天梦”渐渐划上了等号，“学习的过程，便是建立认知的过程，正是来到西航后接受到的种种指导，老师们所展现的专业与气质，我越来越确定自己也想成为如她们那样的行家佼佼者。”
以学生为主体。相较于一味灌输理论的模式，西航课堂带给胡珊最大的印象便是自主性，能动性，鼓励学生交流与创新。由此，本不太自信的胡珊在为了实现成为空乘这一目标时，也主动抓住课堂中乃至校园活动上充足的展现机会，撬掉内向这一外壳，灌入自信，即使消耗不少时间与精力，却甚觉值得。
明晰心中所向，继而赴之，她的西航求学时，总是一片“天朗气清，惠风和畅”的好风光。
“保证客舱安全是首要职责。”这句话是西航教师常常念叨学子耳旁的，也是胡珊工作后排在首位的原则。仅仅11字组成的箴言，是无论飞行上千小时或几十小时，每一位空乘在岗则需执行的，她说道：“看似简单一句话，真正到了岗位上，实则持续性、高要求的技能学习与考核，并非想象中那样容易的。”
从培训到正式飞行，伴随胡珊的是大大小小的理论考试与业务考核，是无形中的扎在肩膀的压力，“还记得刚进入公司时，就立刻进入紧张的培训中，用‘两天一小考，三天一大考”来形容也不为过。”复习到深夜，压缩到5小时的睡眠时间，那时的疲惫是真的，但通过考核的喜悦也是真的，“现在回想起来，在西航所学的知识派上了不小用场，也是那段忙到不歇气的时光，体会到心中的热爱让坚持变得有意义。”
在日常航班任务时，依旧会面临着飞前的业务知识抽问，任务结束后的相关考试，如此，胡珊不得不随时打起十二分精神，“压力是有的，但是俗话说，有压力才有动力。”一次、五次、十次……以此增加，从每一次考试中进行积累总结，不端提升知识掌握度，应用到业务中去，“保持一个好的心态尤为重要，久而久之，你会发现，学习才是‘稳赚不赔’的自我投资。”
诚然，生活中的胡珊也许并非有着极为开朗的性格、并非时刻能保持微笑的状态，也不是对任何大小琐事处理得井井有条的“完美主义者”，但即便如此，每次踏进舱门的那一刻，她就会保持着热情的微笑，明确自己每一步所要做的工作。于她而言，这并不是代表着机械性的重复，而是工作经验积累到一定程度后的岗位记忆和职责使然，她将此称之为，“飞行，所展现的自我的另一面，也是向好发展的改变。”
如果能力增长是一棵粗大的树木，那么情感的体验则是缠绕树干的枝叶之一。服务的本质在于自我意识的建立和执行，与旅客共情才能体会所需，她表示：“也许在客舱中遇见的大多数人都会成为生命中仅有一面之缘的过客，但至少在短短几个小时之内，你要忘掉陌生的概念，试着去解决旅途中的各项合理需求。”对于不同年龄阶段的旅客，善于发现，做到从实际出发，沟通，才是一名优秀的乘务员。
山再高，往上攀，总能登顶；路再长，走下去，定能到达。她始终记得曾看见过的这样一句话，“世上没有那么多天赋异禀，优秀的人总是努力地翻山越岭，你要知道：最终使你脱颖而出的，是持之以恒，是真正坚持做一件事，而时间会看得见。”对于未来，她将放下急于求成的急躁，延伸坚持的界限，做到冷静面对，去一路欣赏好风光。
•重视在西航的学习，才能提升自我
•知识不是，而来拿来用的
•如果你有热爱的事物，请学会坚持
•无论任何时刻，摆正自我心态很重要
•每个人所经历的都不一样，每个人的个人特性也不一样，不要随波逐流，选择真正适合自己的
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发表于 2023-1-3 17:00:00