大咖云集 逐梦从化|从化温泉民宿访谈之上水精品设计酒店篇

▲生态设计小镇实景图

近年来，周边游、小镇游、亲子游正成为国人假期出行的主旋律。距离广州市区约1.5小时车程，位于广州从化流溪温泉旅游度假区的生态设计小镇也成了周边游的热门打卡点，旅游新业态异常火爆，也催生了酒店产业的高速发展。

当精致化、特色化成为酒店市场的主题，伴随着消费迭代升级，如何研磨更好的产品，为市场带来什么样的品牌印象，客户最需要最关注的是什么，成为了酒店从业人一直思考的命题。

为此，我们邀请了上水精品设计酒店的总经理杨艳（下文统称“杨总”）给大家分享酒店的成功经营之道，以及她作为一个酒店从业者，对从化及生态设计小镇的酒店产业的看法。

杨总的职业生涯起点是酒店行业，第一份工作就在碧水湾。初涉酒店行业，便在心里种下了一颗为他人提供美好生活体验的种子。久而久之，也在工作中逐渐爱上从化和这片山山水水。

"从来山水绿，化做彩云飞"，50公里绿色长廊，流溪河是广州的母亲河，山水秀美，人民纯朴。杨总认为，在风景如画的岭南，这一片宝地之所以能成为氧吧的代表，与其优美、宜居的环境特点是分不开的。

“从酒店的角度来讲，其实度假型的酒店最主要的就是能够为我们的顾客提供优美的环境和优质的度假体验，从化当地以「温泉」而有名，长期以来就是著名的休闲度假胜地，旅游资源丰富，成为岭南人民的度假首选，也酒店人的向往之地。如画的山水如一条绿丝带，环境宜人，不可多得。”

作为一名“从化通”，杨总对从化的热爱不言而喻，对从化旅游业和民宿/酒店市场也是颇为看好。但这份信心，不仅是源自于喜爱，更是一名深耕从化多年的业内人的敏锐分析。

她谈到，从化是广州的后花园，其重要的地理位置已经不言而喻，随着国家对于旅游产业的大力支持，大湾区的快速建设与不断完善的文旅配套，未来从化旅游业的发展将会迎来快速提升的窗口期。

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再加上从化度假旅游已是广州人的必选项目，目前新酒店如雨后春笋般涌现，产品越来越丰富，越来越潮流，而且旅游体验者的需求也在不断的恢复、增长，未来必然厚积薄发。

从化作为中国温泉之都，「北回归线上的明珠」，这里酒店的发展经历了几个特殊的时期，目前呈现出分化的趋势，老一批的酒店设施逐渐陈旧，但新一批的酒店更加符合市场的需求。对于从化民宿/酒店产业的未来，杨总也提出了自己的期待：“就一个从业者而言，我希望酒店的创新速度更加灵活快速，同时也希望更多的政策支持能够落地，未来会越来越好。”

上水精品设计酒店，由著名的国外设计师设计，从自然、环保、时尚的理念提取核心的设计概念，用极简的线条及花园式的园林布局，同时巧妙地结合历史建筑，打造了一个极具鲜明特色的现代型度假酒店，符合现代人的文化休闲和艺术审美需要，不仅成为酒店设计文化的一个新代表，也是目前酒店行业未来发展的方向之一。

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谈及酒店目前的经营情况良好，杨总表示，目前酒店取得了不错的经营业绩，并为我们分享了上水精品设计酒店的经营之道。“我们在经营中成功的运用了「东方服务管理模式」：

始终坚持「二个中心」、「一个基本点」，即首先坚持以顾客满意为中心，一切的产品、服务、管理都是为了给顾客打造良好的度假体验；同时坚持以员工满意为中心，有了满意的员工才能够有满意的顾客。「品牌经营，服务取胜」也一直是酒店运营团队坚持的经营理念。同时极具创新性的营销模式也是成功的关键，目前酒店的营销在不断的提升。”

匠心打造，极致体验，完美呈现。杨总认为，酒店经营的核心就是品质，只有不断用心、创新，抓住品质提升的核心关键点，其产品才能更加符合当下和未来消费新主张。

作为生态设计小镇首个高端产业配套，上水精品设计酒店已成为小镇的一张亮丽名片。杨总表示，上水精品设计酒店将继续为游客提供优质旅居服务，并希望能打造成酒店业的标杆。

“我们的酒店提出了「心灵回归慢生活」核心理念，其实这就是一种梦想体现，从顾客的角度，我们希望打造一处心灵安居之处，行云流水，自然归心。从行业角度，我们希望利用3-5年的时间，将酒店打造成为广东精品度假酒店产品的知名品牌，能够为广东文旅的发展起到积极地推动作用。”

上水精品设计酒店的成功，只是生态设计小镇众多高端酒店一个缩影。站位于"北回归线上的明珠"，乘着旅游业快速发展和从化打造生态旅游高地的东风，从化·生态设计小镇的酒店产业未来发展前景充满了无限可能。

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我们期待，上水精品设计酒店将会成为大湾区度假酒店新标杆，得以实现都市人梦想的旅居生活，向人们传达诗意栖居、回归内心的生活理念。

我们亦期待，未来有更多的人来到从化，来到生态设计小镇，为这片热土注入更多创意和生命力。目前生态设计小镇小镇唯一在售物业——雲谷，与上水精品设计酒店合作，借助丰富资源及成功经验，为业主提供平台化的咨询管理与完善的托管服务，专业酒店运营，旅居超值享受，看得见的价值生长，实现资产运营和度假享受双赢。

/许自己一座山谷/

中国·流溪温泉旅游度假区·生态设计小镇·雲谷

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