“五钻酒店”混淆五星级酒店让消费者屡屡中招（二马看天下，第3032期）

二马看天下 · 发表于 2022-9-20 06:00:00

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品尝到永恒不朽的悟境后，圣者不再为世俗的束缚所困惑。（《茅蓬语录》之“自在无碍”）

“原本想订一个好一点的酒店，于是在某OTA平台(在线旅游平台)选的是五星级酒店，看到一家价格很合适，就预订了。可到了之后才发现酒店的环境很差，一查才知道是平台自己评的‘五钻酒店’，不是五星级酒店。平台把自己的‘五钻酒店’和五星级酒店混淆在一起，真让人防不胜防！”近日，上海消费者王女士吐槽自己最近一次预订酒店的经历时说。

通过OTA平台预订酒店，已成为很多人的首选，但在OTA平台选的星级酒店可能有猫腻。记者在采访中发现，一些OTA平台将非五星级酒店，标上“五钻酒店”“金钻酒店”等字眼，给人以高品质的感觉，以此吸引消费者预订。但一些消费者预订了所谓的“五钻酒店”之后，却很失望。

据悉，五星级酒店由全国旅游星级饭店评定委员会负责评定，评定的标准十分严格，有84个硬性指标。四星级酒店由省旅游星级饭店评定委员会评定，三星级酒店及以下由市级旅游星级饭店评定委员会评定。

那么，OTA平台的钻级酒店是如何评定的呢？某OTA平台曾回应称，目前，国内酒店数量超过40万家，而挂牌的星级酒店不到1万家，超过97%的酒店无法让用户获知等级信息作为参考。为此，该平台推出酒店钻级体系，主要考虑酒店综合设施设备、客户入住点评等因素，参考星级酒店挂牌标准，评选出钻级酒店。

但有消费者指出，在一些OTA平台上，星级酒店与平台自评的钻级酒店没有明显区分。9月15日，记者在某平台实际体验发现，当点击“选择价格/星级”按钮后，出现的是“四星(钻)”“五星(钻)”等选项，也就是说，星级酒店和钻级酒店是混在一起卖的。另外，在酒店订购页面，五星级酒店的标识是五颗黄色的小星星，而“五钻酒店”的标识是五颗黄色的小钻石。如果消费者不仔细观察，很容易被误导。

在黑猫投诉平台上，也有不少消费者质疑OTA平台的钻级酒店评级与酒店的设施、服务水平等不符，质疑平台高价售卖非星级酒店。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，消费者预订酒店主要基于酒店星级、价格、环境、交通便利等综合因素，按照消费者的认知，酒店星级(钻级)应与酒店的设施、服务水平是对等的。如果存在很大差距，那么所谓的钻级酒店就是名不符实，存在虚假宣传、误导消费的嫌疑。

“因此，平台一方面要严格规范钻级酒店的评定标准，让其名副其实；另一方面，钻级酒店应与星级酒店严格区分，并显著提示消费者，以维护消费者的知情权。”陈音江说。

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3.国家统计局发布报告显示，2013年至2021年，我国国内生产总值年均增长6.6%。

4. 国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）批准发布了强制性国家标准《道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志》（GB 5768.2—2022）。

5.党的十八大以来经济社会发展成就系列报告显示：近十年我国GDP年均增长6.6%，对世界经济增长平均贡献率超30%。

6.成都多名干部泄露防疫信息被立案。

7.今年以来，湖北未成年人被骗案件共805起，其中针对中小学生的诈骗手法主要有赠送游戏装备、冒充明星等，占发案数的20%以上。

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9.国家医保局近日正式公布通过形式审查的申报药品名单，共343种药品正式通过形式审查。此次通过形式审查的药品名单中包含了多款罕见病药物，如脊髓性肌萎缩症（SMA）治疗药物利司扑兰口服溶液用散、庞贝病治疗药物注射用阿糖苷酶α等。

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1.发改委：1-8月全国规模以上工业发电5.6 万亿千瓦时，同比增长2.5%；8月份发电8248亿千瓦时，同比增长9.9%。

2.商务部：1-8月全国实际使用外资金额8927.4亿元人民币，按可比口径同比增长16.4%。

3.海关总署：8月玉米进口180万吨，同比下降44.4%，小麦进口53万吨，同比下降25.4%。

4.央行：二季度全国银行共办理非现金支付业务1104.56亿笔，金额1165.73万亿元，同比分别增长6.32%和7.86%。

5. 国家粮食和物资储备局：截至9月15日，主产区累计收购6180万吨，同比增加88万吨.

6.乘联会：8月份皮卡市场销售4.0万辆，同比2021年增长18%，环比今年7月下降8%。

7.哈尔滨：前8个月黑龙江省对俄罗斯进出口1171.9亿元，比去年同期增长41.6%。

8.住建部：1-8月全国新开工改造城镇老旧小区4.83万个、799万户，按小区数计占年度目标任务的94.4%。

9.央行： 6月末政府部门债务余额58.6万亿元，占总债务的17.7%，占比较2017年末高3.4个百分点。

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