西北民航首乘服务升级行动32|深航西安分公司与东航西北分公司开展“首乘”服务工作经验交流座谈会

为积极落实西北管理局关于“首乘”服务升级行动的各项工作要求，持续推动“首乘”服务与各项工作深度融合，吸取行业优秀经验，进一步完善“首乘”服务工作机制，近日，深航西安分公司与东航西北分公司开展了“首乘”服务经验交流座谈会。深航西安分公司安全质量部、运行保障部、客舱服务部和营业部管理人员及各部门负责“首乘”项目的服务专员，东航西北分公司服务质量部、市场部、客舱部等“首乘”工作相关业务部门负责人参加会议。

座谈会上，东航西北分公司介绍了东航“首乘”系列工作的开展情况，从项目的公司内部支撑到外部对客呈现、落地，以及产品亮点做了全面地分享。参会人员就如何更好地打通服务全链条、如何结合自身特点打造有优势的首乘创新活动等议题进行了深入地交流。

与同行进行座谈交流，是拓宽服务工作思路、实现行业良序共赢的有效途径。下一步，深航西安分公司将全力打通“首乘”工作全链条各模块壁垒、同时吸取行业优秀经验，进一步转化、打造适合分公司自身特点服务产品。