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民宿创业-客人和民宿主的故事,这些细节暖在心里

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发表于 2022-8-29 18:41:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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民宿因为有了房东更具人情味儿

有的民宿里的设备特别全

连一些常备药品都给准备好了

有的民宿主很细心把客人照顾地很好

今天奶爸将从客人的角度出发

分享客人和民宿主之间的故事

民宿客人




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曾经因为飞机晚点,凌晨三点才到成都,订错了民宿日期还不自知,打电话跟人房东要门密码,房东半夜被我吵醒不仅没生气,还好心找空房收留我

10月份的北京正是栗子熟的时候,因为我太爱吃栗子了,到就延期民宿后看到栗子就跟房东说“好像吃栗子”,然后我晚上就吃到了房东煮好栗子,而且第二天我还带了生栗子回家

我住过一个民宿,装饰得像个花园。到处都很干净。公共空间宽敞漂亮,而且有麦片、咖啡、水果可以自己取用的。游玩方面的问题都很热情的解答,告诉我们怎么可以省钱,甚至亲自带我们去。最令人感动的是,民宿是包早餐的,但退房那天5点就要起床,房东说没问题,照样给准备。临走的时候果然已经备好了早餐,而且知道我们要赶路,都用外卖袋装好了!我真是感动得一塌糊涂

我们这几天住在途家公寓,遇到两位热心房东,一个是扬州的夏姐,我们到的晚她帮我们煮的爱心粥,到家就吃上热气腾腾的包子和烧饼,她给我们指引了游玩路线,她知道我们爱跳舞就主动告诉我们晚上瘦西湖有跳舞的让我们在扬州也得到了美的享受,真是超赞啊!再来说说厦门的房东哥哥,简直就是个超级文化人,暖心的擀面杖和新买来的硅胶面板,让我们就想在家一样的顺手,包饺子非常开心,家周围的环境超美,他也是个超级导游,给我们做攻略,给我们详细点出行交通指南,我们有任何问题他都可以帮我们解决真是十八般武艺样样俱全呀!

带父母去北京的时候,房东主动来接特别感动,路上聊天说是带父母来看升旗,万万没想到房东半夜三点多还来送我们去看升旗。事情虽然已经过去很久,但依然印象深刻,感谢途家,更感谢周到的房东们。



好的民宿服务体验,应该是由点到线,由线到面的

应该结合民宿自身的特点,做有分寸感的特色体验

应该不求完美,而是不断听取用户建议,持续迭代


END


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