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当人们在今天（5月22日）清晨看到网上的地震消息时，云南大理地区的花筑民宿门店，已与客人们经历了“难忘一夜”。5月21日晚，云南大理州漾濞县连续发生20多次地震，其中多次震级超4.0级，最大一次震级为6.4级。在云南大理地区，花筑民宿的44家在营门店，集中分布在距离震中地区30公里以外的古城及洱海边。
当晚地震发生后，花筑民宿门店第一时间快速响应，组织在店人员有序从房间撤离，前往门店外的空旷区域避险及休息，确保人员安全。
在保障人员安全的同时，花筑民宿各个门店的店长及工作人员将床垫、被褥搬至空旷草地及户外停车场，方便已入住的客人休息，同时，在余震不断的间隙，尽一切可能为客人提供热水、矿泉水及食物等服务。店内工作人员、安保人员整夜值守，直至天亮后才轮流休息。
旅悦集团第一时间启动应急响应，旗下花筑民宿门店全体工作人员依据在日常培训和演练中的预案进行准确、沉着应对。一方面在现场安顿、安抚、帮助客人，为客人准备必备物资。另一方面，通知各店业主做好地震防护，保护自身安全。同时，对于可能发生余震的云南其他地区，第一时间对门店发出提醒通知，并开启应急督导工作。
目前，旅悦集团的XPMS系统（酒店智能管理系统），已对近期预订云南大理地区花筑民宿门店的用户发出提示信息，提醒旅客关注出行目的地官方发布的安全提示，注意人身安全。截至发稿前，旅悦集团旗下位于大理地区的花筑民宿，共收到因地震导致的退改订单共计15个，确保在收到需求后三分钟内极速完成无条件退改。同时，对于震中地区用户订单的服务需求，已开启极速办理通道。
旅悦集团始终将业主和顾客的安全放在第一位，并将积极应对可能会出现的各种突发情况，全力配合客人的订单服务需求。
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发表于 2021-5-22 18:20:56
