一周热点回顾：希尔顿连续七年蝉联“最佳职场”称号、2022年需要关注的7个人力资源科技趋势.....

人力资源科技正在重塑人力资源部门的运作方式，管理员工体验，并为组织增加价值。如果你能在人力资源方面利用现代技术，提高员工的生产力，增强参与度，并积极影响你的组织绩效。

在这篇文章中，我们将看看一些最重要的人力资源技术趋势，它们将影响2022年的商业格局。

2022年需要关注的7个人力资源技术趋势
1. 自动化
2. 人工智能
3. 自助服务平台
4. HCM平台
5. 招聘平台
6. 员工培训
7. 远程工作

1. Automation 2. Artificial Intelligence 3. Self-Service Platforms 4. HCM Platforms 5. Recruitment Platforms 6. Employee Training 7. Remote Working

2022年需要关注的7个人力资源技术趋势

当我们进入2022年及以后，保持在技术驱动的变革的加速步伐之上将是至关重要的。那些早期采用技术的人可以领先于竞争对手，帮助推动其组织的变革，并在面对颠覆时保持弹性。反之，如果不能跟上步伐，则会产生相反的影响--你的组织将进一步落后于竞争对手和整个市场。

1. 自动化
自动化已经成为每个商业领域的主要力量。对自动化的有效使用提高了效率和生产力，如果使用得当，还可以改善工作环境。

在人力资源领域，自动化可以用来简化几乎所有的人力资源流程，从招聘到入职到培训到离职。

可以使人力资源功能自动化的解决方案的例子包括。

无代码工具
自动化平台
人工智能
HCM平台

随着基础技术能力推动数字工具的不断进步，我们可以期待看到像这样的人力资源自动化解决方案的进一步改进。而且，就像这里涉及的其他技术趋势一样，自动化可以提供竞争优势，并可以改变人力资源部门为其公司带来的价值。

例如，一个充分使用自动化的人力资源部门有机会为其组织提供更多的价值，这可以直接影响到组织的业绩、文化和员工的体验，以及其他方面。

2. 人工智能
人工智能是另一个正在影响每个业务单位的技术趋势的例子。也像自动化一样，人工智能可以用来改善一些人力资源活动，包括。

招聘 人工智能、数据和分析可以用来处理简历，预测哪些候选人最适合工作职位，哪些不适合。

团队选择  人工智能还可以采取心理学数据来预测团队的协同作用，并在理论上提高团队的表现。

绩效管理  人工智能驱动的算法可以应用于绩效管理实践，以了解什么有效，什么无效，以及如何改进。

员工培训  员工培训软件可以使用人工智能来了解员工的培训需求，以便更好地推荐培训内容，在用户需要支持时让他们参与进来，以及更多。

这些只是人工智能用于改善人力资源工作流程和整个工作场所的许多创造性方法中的几个。

3. 自助服务平台
自助服务平台允许员工执行传统上由人力资源工作人员执行的任务。

例子包括:

申请休假
修改日程表
对福利套餐进行修改
在入职时填写法律文件
要求提供工资单据
自助服务工具提供了更好的员工体验，它们也使人力资源经理能够专注于更多的增值活动。

4. HCM平台
HCM平台是全面的人力资源解决方案，结合了本篇文章中所涉及的许多其他技术。

这些是集中的枢纽，允许人力资源人员执行几乎所有与人力资源有关的任务，它们还包括超越其他类型工具的复杂工具。

这些其他功能可以包括:
以人工智能为动力的数据和分析
劳动力管理
人才管理
绩效管理
招聘管理
自助服务解决方案
虽然HCM平台是为大型企业设计的，但中小企业也有人力资源平台的选择。

5. 招聘平台
技术正在继续在人才管理中发挥重要作用。

例如，人才管理软件可以协助
发布职位
对候选人进行资格预审
挑选面试者
测试员工的技能
安排面试
申请人跟踪系统是招聘系统的例子，它可以协助完成与招聘有关的一系列功能，从职位发布到简历管理再到招聘自动化。

对于招聘大量员工的公司，如大型企业或招聘机构，它们可能特别有用。

6. 员工培训
技术也被用于自动化和精简员工培训。

数字化采用平台

这种培训方式大大加快了员工培训的速度，改善了员工的体验，提高了员工的生产力，并帮助企业实现其软件投资的全部价值。

这在当今的工作环境中是至关重要的，因为当今的工作环境正趋向于混合办公模式。

7. 远程工作
几乎在一夜之间，远程工作成为世界各地公司的规范。

随着各组织对这一流行病的适应，他们被迫实施远程工作政策和软件。

同样，人力资源部门也不得不为自己的部门和员工采用有利于远程工作的工具。

在远程工作时代，人力资源部门必须准备好为任何人力资源任务提供在线功能，包括以员工为中心的任务，如入职和培训。同时，人力资源部门还必须拥有能够远程操作的人力资源平台，因此投资基于云的人力资源工具非常重要。

来源：HR Tech China

免申请、零跑腿、速发放……为降低企业运营成本，扩大政策受益面，江西省推出失业保险稳岗返还“免申即享”服务，直接向符合条件的企业精准发放稳岗返还资金。截至2021年10月底，全省已通过“免申即享”方式向1.47万家企业发放普惠性失业保险稳岗返还资金1.27亿元，惠及职工58.38万人。

“免申即享”服务经办模式充分利用信息化手段，采取后台大数据比对，核实用人单位享受政策条件，企业无需主动提出申请和提供任何材料，实现了零跑腿即可享受政策红利。此外，改变以往企业找政策、找机构、找信息的情况，经办系统通过数据共享等方式筛选出符合稳岗返还政策条件的企业名单，经审核等流程后，只要企业信息准确且符合条件，稳岗返还资金将主动发放到位，实现“政策找企、精准发放”，进一步提高了政策受益面。

来源：江西省人社厅

为深入贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和人社部《关于进一步优化人社公共服务  切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神，结合党史学习教育要求，甘肃12333把适老服务作为“我为群众办实事”一项重要内容，近日开通老年人快速服务专线，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的便利服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

设立老年人爱心服务专席，畅通服务渠道。甘肃省本级12333咨询热线老年人快速服务专线每天8：00-22：00设专职人工客服接听老年用户来电，并确保在6秒内响应。老年人在拨打甘肃省本级12333咨询热线时，可通过“6”号键直接进入“老年服务专席”享受人工服务，让老年人不出门、不排队就能咨询政策、办理业务，及时有效解决实际问题。

开通一对一服务，提升服务水平。考虑到老年人语速较慢、新事物接受较慢等通话特点，挑选业务政策精通、富有爱心和耐心的党员担任省本级12333咨询热线老年人爱心服务专席咨询员，设立“党员先锋岗”。加强对从事老年专线咨询员的培训，从语言、语气、语速、音量等方面进行专门要求，以放慢语速“手把手”在线引导为服务目标，向老年人提供更加贴心、细心、耐心的服务。

聚焦老年人关注的热点问题，做到快速应答。针对老年人集中关注的养老保险待遇发放、高龄补贴、养老保险待遇领取认证、社会保障卡服务以及基本养老金上调政策咨询等问题，省本级12333咨询热线每周开展学习会，梳理高频问题挑选典型集中讨论，研究形成易于接受的答复方式，方便老年人理解政策。

下一步，甘肃12333将在老年人爱心服务专席的自助语音版、网页及微信端在线客服老年专用界面等方面积极探索，有效解决老年人使用困惑，持续提升甘肃省人社公共服务便捷化、均等化水平。

来源：甘肃省人社厅

日前，上海市人力资源和社会保障局发布了企业技能人才市场工资价位。2020年，上海技能人才平均工资为13.55万元，比上海市全口径城镇单位就业人员平均工资（12.41万元）多1.14万元。高技能人才平均工资为17.07万元，比上海全市平均工资多4.66万元。

企业技能人才市场工资价位数据来源于国家人社部统一部署开展的企业薪酬调查。2021年，上海共调查企业3668户，涵盖国有、外资、私营等各种经济类型，以及制造业、交通运输仓储和邮政业、信息传输软件和信息技术服务业等各门类行业的大、中、小微型企业。公布的技能人才市场工资价位数据指技能劳动者在2020年取得的全部工资性收入，包括基本工资、奖金、津贴、补贴、加班工资等。

从不同技能等级的技能人才工资来看，技能等级越高，工资水平越高。从中位数看，2020年高级技师为18.70万元，技师为16.27万元，高级工为14.10万元，中级工为11.76万元，初级工为8.92万元。从高位数看，高级技师为34.74万元，技师为30.00万元，高级工为25.06万元，中级工为20.58万元，初级工为18.11万元。

从年龄看，技能等级较低的技能人才，其工资水平与年龄之间的正相关性不强。而从高技能人才的情况看，随着年龄的增长，工作经验日益丰富，工资水平也持续提升，在56周岁以上年龄段达到最高，平均工资为19.14万元。同时在各年龄段，高技能人才与初级工中级工的平均工资差距逐步拉大。

制造业的技能人才人数较多，占全部技能人才总数的41.4%。

从企业规模来看，规模越大，工资水平越高。2020年，大型企业的技能人才工资中位数为11.90万元，中型企业为11.02万元，小微型企业为9.40万元。

从行业来看，电力热力燃气及水生产和供应业、信息传输软件和信息技术服务业、科学研究和技术服务业技能人才工资水平较高，工资中位数分别为23.10万元、14.76万元和12.89万元，比全部技能人才工资中位数（11.39万元）分别高11.71万元、3.37万元和1.50万元。批发零售业技能人才工资水平虽然较低，但在同行业人员中仍处于较高水平。2020年，批发零售业技能人才的工资中位数为9.91万元，高于本行业全部调查人员的工资中位数（9.27万元）。

来源：上海市人社局

再夺桂冠，希尔顿连续七年蝉联“最佳职场”称号

上海2021年12月1日讯 -- 11月30日，全球职场文化与人力资源管理咨询公司卓越职场研究所公布，希尔顿再度夺得“大中华区最佳职场”桂冠。这是希尔顿连续第二年夺冠，也是连续第七年成为大中华区“最佳职场”。

希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进表示：“非常开心我们再次夺冠，这也是希尔顿连续第七年被评为‘最佳职场’。今年，这份荣誉来之不易，它充分肯定了希尔顿在促进团队成员发展方面全方位的努力，也证明了员工是希尔顿发展和成功的核心。希尔顿大中华区的每一位成员，都是我们的宝贵财富。我要特别感谢每一位团队成员，感谢大家在充满挑战的2021年的辛勤付出，感谢大家的坚韧不拔的精神和积极奉献的工作态度。”

全球职场文化与人力资源管理咨询公司卓越职场研究所一如既往地执行严格的评选标准，从员工/领导敬业度、忠诚度等维度来评定“最佳职场”的荣誉称号。今年，卓越职场大中华区通过对中国大陆、香港和台湾地区150多家公司200,000名以上的员工进行调研，最终将61家公司列入大中华区最佳职场名单。该调查评估了员工对领导力、组织文化和信任的看法，对公司入选大中华区最佳工作场所名单至关重要。

希尔顿大中华区人力资源副总裁王晓蓉介绍：“以人为本是希尔顿成功的基石。在大中华区，希尔顿为团队成员提供一系列员工福利，并举办员工心灵关爱活动等，提供灵活的工作环境和其他员工福利。例如，我们今年通过‘蓬勃发展@希尔顿’Thrive@ Hilton计划成功推出‘团队成员心灵关爱计划’，从心理健康诊断入手，让团队成员充分了解自我，发掘心理健康的隐秘角落，通过分级诊断、分级应对的方式，为需要的员工提供最适合的心理健康干预和诊疗方案。希尔顿也努力为办公室团队成员提供更先进、更舒适的工作环境。今年7月，即使仍处于疫情的波动之中，我们的全球总部仍决定将其上海办公地点迁至新外滩中心，以支持集团在中国的进一步发展。”

砥砺耕耘大中华区市场30多年，希尔顿在今年迎来了发展高峰。以新版希尔顿花园酒店为起点，正式开启了特许经营模式。积极布局中高档市场，大力推广希尔顿惠庭品牌，密切与锦江国际、世茂集团等业务伙伴精诚合作。到2025年，希尔顿计划在中国运营1000家酒店，团队成员达到10万，其中本地总经理占到85%，女性总经理占到30%。希尔顿将始终如一地支持团队成员在希尔顿的茁壮成长，为实现这些目标稳健前进。

来源：人力资源经理网

山西：启动失业保险基金省级统筹

山西省政府日前印发《山西省失业保险基金省级统筹实施方案》，正式启动山西省失业保险基金省级统筹工作。《方案》明确，2022年逐步配套、规范完善，2023年全面实施失业保险基金省级统筹。

实施省级统筹，山西省失业保险将建立以政策统一为基础、基金统收统支为核心、基金预算管理为约束、信息系统和经办管理统一为依托、基金监督为保障的失业保险基金省级统筹管理体系，实现“五统一”，即统一参保范围、统一缴费政策、统一待遇标准、统一经办流程和信息系统、统一基金管理制度。

《方案》明确了实施失业保险省级统筹的指导思想、基本原则和目标任务，提出了省级统筹实施的工作内容和相关保障措施，明确从2021年年底启动统收统支的失业保险基金省级统筹制度。

失业保险基金实施省级统筹后，在失业保险政策、基金收支管理、基金预算管理、经办服务管理、信息系统等方面实现全省规范和统一，将进一步均衡省内基金负担，提高基金互助共济能力，增强基金保障效应，充分发挥失业保险“保生活、防失业、促就业”的功能作用。（高建华）

来源：中国政府网

人力资源杂志

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