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乐嗨国庆 匠心服务 | 浏阳希尔顿欢朋酒店十二时辰

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发表于 2021-10-9 10:03:56 | 显示全部楼层 |阅读模式


ONE DAY

2021





酒店十二时辰



ALL FOR YOU


国庆之际

正是看华夏波澜壮阔的好时节


而有一类人

每一天 24小时1440分钟

每时每刻

都坚守在平凡岗位上

那就是酒店人


让我们一起来看看

属于浏阳希尔顿欢朋酒店的

十二个时辰

……



子时 / 23:00-1:00


当大部分人进入梦乡时

前台员工正忙于整理

信息、报表与账目






ALL  FOR  YOU


宴会员工

甚至在服务完宴会

整理完杯盘后

还要连夜翻台

次日的会议台型



PA班组已开始了

他们每天例行的工作

忍受噪音

打磨每一块地面

确保光滑整洁



丑时 / 1:00-3:00

ALL FOR YOU

月亮与太阳交班之时

保安部守护着

酒店住客的香甜美梦---

检查消防器材

巡视酒店公共区域

安全保障

永远是重中之重





3:00-5:00

all for you

天光乍破

云生结海

随着第一缕阳光的到来

前线各部门晚班与早班的同事

开始了交接工作


卯时

5:00-7:00

餐厅的厨师们已开始为宾客们

新的一天

第一顿晨间美味

忙碌着



7:00—9:00


晨曦初露

前台也迎来第一个早高峰

退房在有条不紊地进行中


在收货平台也出现

财务部与餐饮部员工

严格检查清点的身影



巳时

9:00-11:00

会议时段

从酒店高管到各分部门

交流信息 高效决策

做好新一天的工作安排


销售同事开始一天的拜访

前线部门服务客人

后线部门做好支援




午时

11:00-13:00

前线各部门

运转迅速的时段到来了


餐厅与宴会开始

新一轮的午餐接待

前台也迎来了

午间的退房高峰

国庆期间持续的满房满宴




随着退房的进程

客房的员工们则

忙着高效的打扫与清洁

并接受主管的再次检验

将焕新的舒适天地

交付给新一批住客



未 时 / 13:00-15:00


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前线员工忙碌不减

用餐高峰期还未完全结束

又到了入住高峰

员工们

用热情与微笑

迎来送往

繁而有序地运营

#

申时.15:00-17:00


两头班的员工抓紧

短暂的休息时光

后台员工也专注于各自领域工作

检修、巡逻、做报表、

谈生意、面试、培训……

事无巨细地推动着

运营机器的运转



酉时

17:00-19:00


夕阳西下

夜幕渐渐降临

办公室同事们收尾着一天的工作

销售部同事总结一天销售拜访的战果

餐饮同事为晚餐与宴会的最后检查

到开始迎来越来越多的用餐/与会客人




戌时 / 19:00-21:00


用餐、宴会、酒店公关活动的

高峰区间到来

快速准确 服务到位

是对每位酒店人的要求


佳肴美馔

觥筹交错

少不了前线员工的努力

也少不了工程安保等同事

在背后的默默支持


此刻 晚班的客房员工

也在楼层间忙碌着

为还未归“家”的住客

奉上温馨细意的心意



亥时

21:00-23:00


夜色渐深

餐饮宴会宾客们陆续离席

服务员们不曾停歇

接着整理着杯盘狼藉


前台员工办理着

晚到客人的入住


工程部师傅还在抓紧

检查线路

调试设备



24小时的运转

意味着

无论清晨日暮

无论严寒酷暑

无论烈日疾雨

无论节假日否


设备的不停歇

服务的不停歇

“人”的不停歇


安全、卫生、舒适

是每位旅人对酒店的基本要求

也是对一家酒店

扎实运营的真实考验


国庆期间

我们也收获了来自四面八方宾客的好评









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  ※ 浏阳希尔顿欢朋酒店 ※  

Hampton by Hilton Liuyang


地址:浏阳希尔顿欢朋酒店—白沙东路28号

NO.28,Baisha East,Road,Liuyang,China

电话/Tel:+86  731  83180000


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