续写传奇|宿州希尔顿逸林酒店荣获希尔顿全球"CARE Strong Award" 关爱至强奖！

安徽宿州希尔顿逸林酒店 · 发表于 2021-4-28 16:23:44

续写传奇|宿州希尔顿逸林酒店荣获希尔顿全球"CARE Strong Award" 关爱至强奖！

安徽宿州希尔顿逸林酒店荣获希尔顿全球2021年第一季度 "CARE Strong Award"

关爱至强奖

安徽宿州希尔顿逸林酒店作为

亚太区唯一逸林品牌酒店获此殊荣。

全球品牌负责人肖恩·麦卡特尔（Shawn McAteer）表示:“ 获奖酒店怀有热情关怀的精神，并始终为客人创造热情和舒适的体验。”“他们对热情好客的承诺，更体现在他们在SALT分数的出色表现。”

实至名归

SALT（Satisfaction And Loyalty Tracking ）客人满意度及忠诚度跟踪系统，是希尔顿旗下各品牌使用的一项调查系统，用以反映客人在酒店入住期间的感受。该系统方便于客人提出反馈意见，包括从预订、入住登记、到达、离店手续办理到客人离开的全过程。

"CARE Strong Award" 关爱至强奖需在SALT的整体服务、问题解决、宾至如归和房间整洁度等综合指标中，是该地区SALT得分排名第一的酒店，才有资格评选该奖项。

整体服务

我们是客人美好经历的创造者，从预订、入住登记、到达、离店手续办理到客人离开的全过程，我们认真做好每个细节，细致入微，体贴入心。

问题解决

从入住到离店，我们关注着客人服务，从宾客关系主任的礼仪电话，还是到部门经理电梯访谈，切实帮助客人解决问题，并尽最大的努力解决客人的问题，不让客人带着问题离开。

宾至如归

秉承希尔顿愿景、使命与价值观，将热情好客落入实际，细致的记录客人喜好，预见客人所想，做到客人所期，超出客人所料，让细节超越客人的期望。

房间清洁

我们要做世界上最干净最卫生的客房。为此，我们有荧光测试、杯子管理员、抹布分类、佩戴记录仪做房，正因这些好的操作，我们才敢向客人承诺，入住期间如发现清洁问题，一经核实，客人将不支付任何房费。

续写传奇

在中国有个城市，叫宿州；在世界，有个品牌叫希尔顿；在这里有家酒店叫宿州希尔顿逸林。

开业八年，传奇般的几乎拿遍希尔顿全球的奖项，在继荣获“自豪”奖、“康纳德”奖等希尔顿集团重量级奖项后，又荣膺"CARE Strong Award" 关爱至强奖项，这家酒店书写了如诗如画的传奇篇章。

除了希尔顿集团的荣誉，也有第三方平台的奖项认可，每一份荣誉都属于安徽宿州希尔顿逸林酒店！

展望未来，不忘初心，我们会继续以严格的服务质量要求，细致入微，体贴入心的服务理念，发自内心的关爱和热情，会让酒店在宿州这热土上继续创造一个又一个奇迹。

我们每一位团队成员也都将更有自信，去更好的传承、践行并发扬康莱德·希尔顿先生的梦想‘让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖’。

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