核酸证明过期“3分钟”不让登机？东航正式回应

丝路Online · 发表于 2022-6-16 16:31:23

6月16日，据中国东方航空的消息：公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实，网传信息不实。2人核酸报告超计划落地时间72小时，1人核酸报告超计划落地时间48小时。

6月13日MU6395航班，计划起飞时间9:15，计划落地时间11:20分。当天8:22，三名同行旅客到达柜台，其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告（超计划落地时间72小时），一名旅客持6月11日11:00核酸报告（超计划落地时间48小时），报告过期。12日新做的核酸未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在出行风险。6月13日8:52分，查询到核酸检测结果，工作人员迅速引导旅客过安检登机，因登机口较远，9:06到达时，航空器已按照安全管理规定关舱门，无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天12:05的MU5642航班成行。

这件事爆发的起因是6月15日健康时报发布的一段视频，视频显示，一男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机，该男子质疑服务人员不通情理。“我就差3分钟，国家规定，就是让你拿时间1分1秒在这里计时吗？”，他拍下与东方航空地服工作人员沟通的视频上传网络，认为自己无法登机，是东航四川分公司地服工作人员太过死板。东航客服对此回应：48小时是从旅客核酸采样时间至航班落地时间，因航班延误导致核酸证明过期是无法登机的。

48小时核酸报告怎么算？是按落地算？还是按起飞算？#查验核酸证明该不该争分夺秒#此话题冲上微博热搜，引发网友的广泛讨论。

旅客购买机票后，一方面应及时了解详细的防疫要求，查询飞机落地目的地的最新防疫政策，根据最新防疫要求规划好出行。另一方面，也呼吁各航空公司在网站日常通知公告中详细说明核酸检测阴性证明有效开始时间及截止时间的认定标准，避免旅客因不了解最新防疫要求错过登机时间。

引用：健康时报马新传媒

编辑：杜淼

整理：海玲

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