乘客因核酸报告过期3分钟无法登机？东航回应

北京新闻 · 发表于 2022-6-16 12:27:43

近日，网传一名男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机。今天上午，@中国东方航空发布消息称：公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实，网传信息不实。

事件回顾

“我就差3分钟，国家规定，就是让你拿时间一分一秒在这里计时吗？”一名男子称因48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机，他拍下与东方航空地服工作人员沟通的视频上传网络，认为自己无法登机，是东航四川分公司地服工作人员太过死板。

“规定太死板了，飞机晚点了怎么算？”“应该自己算好时间提前做好准备”“进机场的核酸还有效，登机时就过期了，好惨！”“现在核酸出结果的时间不稳定，48小时真的太短了”……网友们纷纷留言。

东航最新回应：旅客落地后核酸报告将过期，新做核酸出结果时机舱门已关闭

就此事件，@中国东方航空作出回应，原文如下：

公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实，网传信息不实。

6月13日MU6395航班，计划起飞时间9:15，计划落地时间11:20分。当天8:22，三名同行旅客到达柜台，其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告（超计划落地时间72小时），一名旅客持6月11日11:00核酸报告（超计划落地时间48小时），报告过期，12日新做核酸未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在出行风险。三位旅客坚持要求一起成行，现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。

8:52，查询到核酸检测结果，工作人员迅速引导旅客过安检登机，因登机口较远，9:06到达时，航空器已按照安全管理规定关舱门，无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天12:05的MU5642航班成行。公司将继续在配合疾控部门做好疫情常态化管控的同时，倾心做好真情服务，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验，并对广大旅客的理解、支持表示由衷感谢。

来源：@中国东方航空、人民日报健康客户端

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