2020年11月2日,深圳中洲万豪酒店宣布任命郑振宗(Adam Cheng)为总经理。作为一名专业果敢的总经理,郑振宗拥有多年酒店管理经验,主要服务于中国香港和中国大陆的精选、高级及奢华品牌酒店。
郑振宗于1998年投身于酒店业,以管理培训生开启酒店职旅生涯。凭借卓越业绩表现,他于2015年1月加入万豪酒店品牌亚太地区旗舰店深圳中洲万豪酒店并担任总经理,负责该酒店的筹备工作。郑振宗在日常运营、团队建设、领导力和客户服务方面所具备的专业知识,使他在酒店筹备、运营管理和修缮项目中愈加关注细节并积极创新迎合日新月异、不断变化的市场。在他的管理下,酒店开业后第一个月就实现业主利润并连夺多项殊荣,包括2017年度餐饮运营、财务卓越奖及2017年度酒店的殊荣。除此之外,在2016年至2017年之间,深圳中洲万豪酒店于TripAdvisor连续18个月在市场2800家酒店中排名第一。
郑振宗于深圳中洲万豪酒店任职期间,在财务表现、酒店美誉度、宾客满意度及业主关系均表现优异、成绩斐然,成功地将该酒店打造成为中国区标杆性酒店,与此同时,他也获得了前所未有的发展机会。随后他重返中国东区,就任备受瞩目的杭州JW万豪酒店及杭州武林万怡酒店双品牌酒店。凭借他非凡的洞察力和管理才能,杭州武林万怡酒店完成了客房修缮;杭州JW万豪酒店改善了多功能厅的硬件,使其宾客满意度及盈利能力在市场上名列前茅。此外,杭州武林万怡酒店以其为客人提供的周到服务和愉快住宿体验,获得了TripAdvisor 2020旅行者最佳选择奖和最佳赢家。
作为深圳中洲万豪酒店的总经理,郑振宗先生表示:“重新回到深圳中洲万豪酒店,我倍感欣喜。我将继续带领团队通过不断提高宾客体验、创新并注重产品差异化设计、利用多元化营销,将深圳中洲万豪酒店打造成为差旅人士、休闲旅游宾客及周边家庭客人到访深圳的首选之地。”