天津招聘 | 旺海鑫酒店凯悦酒店分公司招聘（包吃包住+13薪）

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天津凯悦酒店坐落于天津市河东区卫国道126号，是辐射天津东部地区及滨海新区的卫国道商圈新亮点。现代化的水疗、健身设施是客人放松休息的绝佳场所。精良的设施设备加上凯悦地道的款客服务，将使客人的每一次造访成为难忘的经历。

1、宾客服务

2、确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务

3、适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。

4、礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。

5、与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。

6、与客人建立并保持良好的客户关系。

岗位职责：

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职要求：

1.专科以上文化程度，英语良好。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4.相貌端正，身体健康。

职位：

中餐热菜炒锅

要求：

1、年龄：26-35岁

2、经验：2年以上酒店中餐炒锅经验

联系人：(022)24571234

公司地址：天津市河东区卫国道126号