接下来,天津康莱德酒店的宴会销售经理马赛学长上台,为我们介绍了希尔顿推出的“大中华地区及蒙古管理培训生项目”。该管培生项目致力于培养希尔顿中国地区新一代的酒店管理人才,并助力迅猛发展的中国酒店业对于高潜力青年人才需求的不断增长的现状。
学长也分享交流了自己当年作为管培生的一些宝贵的实习经验。同时告诉我们:作为天商学子,作为FIU学子,毕业之后在酒店行业是有很大优势与竞争力的,这是来自我们学校与专业的底气与骄傲。学长也告诫我们:要熟悉酒店运营状况,清晰地了解酒店的每一步程序是如何运作的。
天津康莱德酒店的人力资源总监付曼雪压轴登台,向我们分享了她在酒店从业二十余年的经历与心路历程,也为我们提供了酒店行业的规划与建议。
她告诉我们,自己从98年毕业之后就在摸索求职道路,确定了今后要留在酒店业后,便给自己定下目标:要成为最奢华酒店中最顶级,最专业的人力资源总监。并以此为引告诉大家,一定要对自己的职业有一个清晰明了的规划。
她也告诉大家,要寻求企业资源和个人需求之间的平衡,要学会谈话,学会跟酒店谈条件。而在酒店行业也需要一份梦想和情怀,否则很难坚持。
付总监向我们提出了关键问题:
你真的适合从事酒店行业吗?
她围绕几个方面为我们进行了剖析:
①你够勤快吗?
——酒店业需要嘴勤、眼勤和手勤。
②你有爱心吗?
——在酒店工作需要拥有情怀。
③你喜欢与人打交道吗?
——无论是硬件还是软件,酒店都要给客人一种宾至如归的体验。要学会与客人打交道,给客人留下好印象。
④你情商够高吗?
——训练自己,让自己学会高情商地讲话,学会找到客人服务的需求点。
⑤你愿意超常付出吗?
——在酒店需要超负荷工作,这是工作常态,尤其是在工作初期。
付总监通过讲述面试他人时遇到的经典案例,为我们总结了几条关于如何进行清晰的职业规划的建议:
1.简历要诚实。
应聘职位越高,酒店越注重应聘者的人品与诚信度。
2.不要频繁跳槽,稳定性很重要。
没有时间的沉淀,很难去证明自己是个合格的领导者。
3.要学会跟人打交道。
尤其是领导者,要学会高情商地处理自己与员工之间的关系。
活动的最后,李云飞老师组织同学们进行了问答环节,三位资深的酒店人根据自身经历及经验,耐心地回答了各位同学提出的精彩问题。
HR会看重面试者的人品:自律性与责任心。即在没有人监督的时候,员工依旧可以勤勤恳恳地工作。
同时HR也会看重面试者的系统思维能力和知识结构,以及他们在工作中提出问题的能力与解决问题的方法。
管培生测试的具体内容是什么?我们又该如何从中脱颖而出?
1.笔试。
酒店通过英语测试考察面试者的英语水平。
2.面试。
①英语演讲
②进行领导力测试
③一对一面试,做有关组织力的培训测试
酒店不仅会通过测试考察你的英语水平和综合能力,还会通过实习生之前在酒店的实习表现决定最终的结果。
在酒店的高压工作中,除了情怀支撑之外,我们还可以通过什么方式减压?
说到底还是情怀,一群人能在一起互相取暖。周围和你一起共事的伙伴都很友善,会在你需要时给予你温暖与帮助,这会让你的压力得到很大程度的缓解。
同时,有责任心也是一种工作的动力。酒店人会怀着这份对酒店行业的忠诚与热爱一直坚持下去。
精彩的workshop之后,活动的组织者,观众与希尔顿HR一起合照留念,本次活动圆满结束。