 这是知音真实故事的第561个故事
大家好，我是暖暖，酒店对于我们一般人来说是驿站，匆匆而过，而对于有些人来说是家、是避难所，今天的故事来源于一位法国星级酒店资深工作人员，酒店像是万花筒一样，让她看见了千奇百怪的世界。我叫杨雪，法语名蒂安娜，在法国生活将近十年。2015年，我毕业于法国蔚蓝海岸的尼斯大学后，先是在一家旅行社工作，后来为了发挥自己的三种语言优势，我最终选择在一家四星酒店安定下来。
现在，我是酒店的首席接待，还负责对新员工的培训。前台的上班时间不固定，适应了这种生活节奏后，我渐渐喜欢起这份职业来。每次当我换上整齐的制服来到酒店大堂时，感觉手里犹如揣着一个隐形的万花筒，随时能捕捉到大千世界的各种精彩故事。70多岁的杜比老太太，便是一位非常有故事的人。她在酒店已经住了几个月了，头发花白，喜欢戴着一顶太阳帽在酒店踱步，走路时常弓着背，瘦小的身体看上去有些弱不禁风。2018年9月15日，杜比老太太入住酒店的时候，由她的护工杰西卡陪同。刚入住酒店的那段时间，老太太和我们就像是新婚小夫妻蜜月期后的磨合期，总是来前台给她的账单挑错误，不是嫌弃字太小，就是抱怨酒店的消费太高。入住酒店的第三个星期，10月初的一个下午，杜比老太太又拿着账单来找碴，还说自己从未点过酩悦香槟，一定是我们弄错了！可账单明确显示，她在9月26号晚上8点11分点了一瓶香槟。没有办法，我和萨丽只好走进后台办公室的材料储藏处寻找签单。储藏室里堆满了箱子，里面全是客人的消费凭证和入住单，在小山般的整叠账单的最底部，我发现了那张标着酩悦香槟的单子。萨丽将找到的签单递到老太太跟前，温柔地说：“您看看，这是您的签字吗？”老太太看了看，脸色由疑惑转至尴尬，最后开始变得凝重起来：“上个月好像是点过一次香槟，人老了，记性不行啦，抱歉。”老太太最终还是想起来了，我和萨丽像打了胜仗般高兴。从那以后，同事们便自觉将老太太列在“难伺候、事儿多，但得好好供着的小金主儿”一类客人名单中，毕竟杜比老太太已经在酒店住了三周，而且一直在续房，看这架势是要在我们的酒店安营扎寨了。有趣的是，在那次寻找账单的过程中，我无意间发现她的家庭住址标注的是酒店附近的一间公寓！
那个公寓坐落在一般人都向往的市中心闹中取静的一个风水宝地。因为一直有护工陪同，我最开始以为老太太是从外地过来疗养的老人家，而现在发现这位神秘的老太太居然有家不回，况且自己的家与酒店仅仅相隔一公里。
我们纷纷开始揣测她来酒店住的原因，是害怕自己一个人在家？还是富人家钱多地没处花？又或者她无儿无女继承她的财产，不如花大钱颐养天年？这样的疑惑一直盘旋在我的脑海，直到2018年11月，在老太太入住酒店快两个月的一天，我像往常一样穿过日式花园往前台走去。我习惯性地用眼神搜寻了一下杜比老太太，发现这次她的身边除了杰西卡，还多了一位中年男子和一个女人。正准备跟她打招呼，我发现杜比老太太看上去有些温怒，中年男女看着也有点不太高兴，有点暴风雨来临的前兆，我故意放慢了脚步。杜比老太太一开腔，就哭了起来：“我住在这里这么久，你们有来看过我吗？现在需要用钱就来找我了，不给怎么样？你们就想等我死了瓜分我财产是吗！这春秋大梦也做得太好了！我没钱，钱都花在该花的人身上了！”“什么叫没钱，你是藏起来不给吧？我们都到这步田地了还不帮，到底是不是你亲生的？”那个女人用尖细的声音怒吼着。“我帮你们的还少吗，你俩就是啃老族，要把我的养老钱啃光了才罢休！”老太太气得开始哆嗦起来。他们争吵的声音大得让周围的客人都转头看了过来，我看事态不妙，差点叫安保部的同事过来调和。杰西卡赶紧在一旁劝道：“老太太身体不好，不要再气她了，你们先回去好吗？”那一男一女看见老太太开始上气不接下气，就两手空空愤愤地离开了酒店。老太太一把瘫坐在椅子上，孱弱的身体像要被风刮倒似的。我见状赶紧上前，问老太太是否需要什么帮助，老太太看着我欲言又止，叹了几口气，摇了摇头什么都没说。酒店冲突之后，有几次我都看见她拿着电话无奈又气愤地说着那天类似的话，一听便知道是她的孩子又要钱来了。之后，我开始试着接近老太太，每次见到她，都热情地打招呼，有时会主动过去陪她聊聊天、解解闷。一开始她当然是对我爱理不理，但我仍然希望这位孤单的老人能够开心。老太太住在酒店已经快三个月了。那天她在酒吧，要求我们前台给她送去一个星期前的账单，我正好接待完一个客人，便自告奋勇地说去给她送。
来到酒吧，看她正数着硬币，我轻轻地将放有账单的信封递给她：“这是您要的账单，杜比太太。”
她抬起头看看我，然后轻轻地说：“谢谢你，我等会看看。”看她落寞的样子，我突然很想跟她说说话。“您知道吗，看您数硬币，我忽然想起了我妈妈，结婚前几个月，我妈妈就开始存硬币，她说这是我们老家习俗，她得给我存999元的硬币当做是嫁女儿的扎腰钱，希望我和老公恩恩爱爱，长长久久。”“你的妈妈很爱你，你也很爱她吧！”老太太微笑着，随后脸色又开始沮丧起来，她应该是想到自己的孩子了。“嗯，她常跟我说，不求我大富大贵，活得开心最重要。”“你有一个好妈妈，你妈妈也有一个好女儿。”她的脸色慢慢开始晴朗起来。没想到，这次聊天，我竟然意外地把老太太的话匣子打开了，她说以前家里并不富裕，丈夫去世早，她凭着一个人的努力开了三家药店，赚了些钱，想着退休后能享享儿孙福，谁知道天不遂人愿。由于老太太年轻时一心赚钱养家，忽略了对孩子的教育，导致儿女们到现在在经济上还是习惯依赖她。大儿子家里装修，他来问老太太要钱，小女儿换家具，也来找她。儿女平时都不联系老太太，逢年过节就一条问候短信，要是老太太不组织家庭聚会，他俩谁也不会接老太太去家里过节。为了给孩子们一些教训，老太太玩了一出失踪游戏，一个人从家里搬了出来，可结果孩子们根本就没谁注意到。上回他们来酒店闹，是因为小女儿的孩子酒后驾驶，要交一大笔罚款，结果回家没找到人，打电话才知道老太太已经在酒店住了两个多月了。她觉得老太太肆意挥霍，于是拽着她哥一起要钱来了。老太太这么多年帮了又帮，可是他们永远不知道满足，每次给出的钱都像在填一个无底洞，永远填不满。老太太说完这些后，半开玩笑地说：“这里更像一个家，我觉得酒店比我家里温暖多了。”现在，每次老太太来前台要账单总爱找我，而我也喜欢给她分享一些国内爸妈退休后的生活趣事，比如妈妈爱跳广场舞，她听后像发现了新大陆似的，说我们中国的阿姨真会玩。杜比老太太现在成了我们酒店的“重点关爱VIP”，她还是喜欢每天在日式花园晒太阳，偌大的花园仿佛成了她的私家花园，若不是子女不亲近，老太太应该也不会觉得酒店比家更温馨。
三十岁生日那天，我惊喜地收到了一位许久未联系的朋友的祝福短信。她叫露西，与我结识在五年前，之后便断了联系。那时，我刚入职酒店没多久，她和杜比老太太一样，把酒店当作了自己的家。
我第一次见到露西的时候，是我上班的第一个星期，她从电梯出来的那一刻，我一个女人都被这位客人的美貌吸引了。她的脸蛋长得精致漂亮，大大的眼睛，高挺的鼻子，长长的头发披散在肩头，是美剧里标准的金发美女。露西下楼来找我的主管聊天，主管向她介绍了我，她很友好地跟我打了招呼，笑着说：“我可比你了解酒店，有什么问题可以问我哦！”我们就这样认识了。刚到酒店，主管交代我先试着了解各位VIP客人的生活习惯和饮食喜好，露西是酒店的尊贵VIP客人之一，但却一点也不摆有钱人的架子。和其他每天朝九晚五的上班族不一样，她每天早上都很晚起床，客服阿姨习惯了到下午才去清洁她的房间。几天内，我只看见她出过酒店两、三次，她一天只吃两顿，中午基本是叫客房服务，到了下午才会打扮精致地下楼来。每次看见露西时，她都把自己打扮得很漂亮，加上天生丽质，客人见了她都会忍不住回头看两眼。第二周我值晚班，晚上八点后，我看见露西下楼来等人，高兴地和她打了招呼，随便聊了几句。五分钟后，她领着一位男子上楼了，那晚我没再见到露西下楼来。“昨天我见到露西的男朋友来了。”第二天，我和主管说道。晚上吃完晚饭，露西下楼来了，之后一位男子和她进了电梯，只是男子不是昨晚来的那位。两小时以后，她又重新下来，接了另一位男子上楼。我立刻意识到，昨天来的并不是她男友。我把自己的猜测告诉了一位同事，她也默认了我的想法。原来，露西的职业对于酒店同事而言，早已成了公开的秘密，大家都心知肚明却从不提及。之后我上晚班的时候，看到露西偶尔会下楼接客人，有时从外面来的陌生男子会直接进电梯上楼找她，他们大都不看前台这边，电梯一开便灰溜溜地窜进去，从房间出来后，便大步流星地离开酒店。在众多露西的客人中，我们认识了她的一位常客叫凯文，一个星期来酒店几次。他的个子不高但很精神，脸上的黑框眼镜露着几分内敛和认真。他每次来不是带着花就是女人喜爱的小礼物，什么巧克力啦，糖果啦，有时会给露西送饭。即使凯文没时间过来，他还会叫人送花给露西。时间久了，我们都打趣露西说：“你的男朋友又来啦！”露西只是笑而不语。晚上客人不多的时候，露西很喜欢拿着她的威士忌酒杯来找我们聊天，馋了叫份薯条，坐在吧台边刷手机边吃。
渐渐熟了，露西还会等着我们前台的同事下班一起去外面喝一杯聊聊天。有一回在酒吧, 她拿出手机放我跟前说：“给你看看我家的小公主。”
手机屏幕上的小女孩，长得眉清目秀，楚楚可人，活脱脱一个小美人胚子。露西满脸的笑容开始褪去，我意识到自己问了个不该问的问题。“他早走了。”露西冷冷地答道。由于当时酒吧还有其他人，我岔开了话题，没再继续追问下去。2016年夏天的一天清晨，露西提着行李箱匆匆地来到前台：“亲爱的，我家里有点事儿得回趟罗马尼亚，你先帮我办退房，再帮我叫个出租车去机场吧。”我赶紧给她办好了手续，她走得很急，只是说了句“回头见”。两周后的一个下午，我正在给客人办入住手续，一个熟悉的身影从酒店大门进来，是露西，她回来了。给她办入住手续的时候，我得知露西的妈妈之前患过乳腺癌，然后复发了，前两周刚做完手术，露西急着回去照顾她。现在病情好点了，在家休息。晚上，她又端着自己的威士忌杯子来找我聊天：“有的时候觉得生活挺没意思的，我感觉总在为其他人活着。”我很诧异如此消极的话会出自露西之口。喝完杯中剩下的半杯威士忌，她有些激动地告诉我，她女儿的爸爸就是因为露西的妈妈得癌症，不想承担责任才狠心离开了他们，而且是在露西怀孕的时候离开的。露西脸上挂着泪痕，有些哽咽地说：“我知道凯文对我很好，但现在我不敢爱了，还得赚钱养家。”说到激动处，她手里的杯子不小心滑在了地上，“砰”的一声碎了。“好吧，我最喜欢的杯子还是碎在我手里了。”露西看上去很是沮丧。听着她的故事，我心里很不是滋味。第二天，凯文又带着一大束鲜花来找露西了，他依然带着那副黑框眼镜，只是胡子比之前长了很多，露西不在法国的这些日子，他似乎变得沧桑了一些。在他得知露西打碎了自己最心爱的酒杯，也不知道这位热情追求者用的什么方法，一星期后，竟重新带了个一模一样的来送给露西，可把她高兴坏了。之后，露西没说明原因，搬离了酒店，我俩也断了联系。没想到，在我生日这天，居然收到了露西的消息，得知她最终被凯文的诚意所感动，两人现已结婚，她还有了正当职业，我是真心替她感到高兴。
每年5月，法国天气最好的月份, 我们酒店都会等待一批贵客——非洲某国国王及其随从团队。
这个国王每年都来法国看一次病, 随行有一百多位公职人员，每年都被安排在我们酒店入住，一般都会住2、3个星期左右。房费加上客房服务、酒店餐饮等额外消费，是酒店每年的重要收入之一。面对这一批重要客户，我们对客人的住房、饮食喜好、生活习惯等都做足了功课。每年的这个时候，也是我们酒店最繁忙的时间段。2019年5月，国王又来了，这一次陪国王来看病的人比以往还多。入住第一天，国王直接被送去了医院，其它公职人员在快傍晚的时候陆续到达酒店，因为提前做好了准备，手续很快就办好。他们拿着房卡和行李上楼后，不到一小时，我们就接二连三地收到一些客人想换房的要求：有些抱怨房间离电梯近，有些嫌弃房间视野不开阔，有些想换楼层高的房间……也有几位觉得房间太小，因为老婆孩子一起跟着“出差”来了。五月并不是酒店的生意旺季, 但由于他们的到来，每到晚饭时间，餐厅顿时热闹起来，觥筹交错中充满了欢声笑语。除了到餐厅就餐的人，还有一些不愿下楼的客人直接叫了客房点餐服务。中途休息时,我偶然碰到客房服务的诺伊卡, 他正好推着推车收拾完一个房间留下的食物, 从电梯出来。我无意间瞅了瞅推车上的残留物，却发现盘中的食物基本没有动过。我好奇地问: “客人点了为什么不吃呢？不合口味吗？”“没有的事儿！很多人每次都点很多，吃不完就算了，反正也不是花自己的钱。”诺伊卡不以为然地说完，便匆匆地进厨房去了。之后几天亦是如此，大笔的客房服务签单往我们前台送，大家都以“公费消费”心安理得地享受着。
一周后的一个晚上，夜已深，我正准备下班，酒店门口进来一位30多岁的中年男子，他个子很高体格强壮，但看上去特别疲惫地朝前台走来。
缓缓来到我面前，他礼貌地说：“晚上好，我刚下班回来，发现房卡忘带了，请帮我重新制作一张。”他把护照递给我，上面写着哈麦德，我仔细核对了一下客人信息，原来是国王的随从之一，核实无误后我开始给他重新做房卡。等待的间隙，哈麦德带着疲惫而不失礼貌的微笑问：“你们的安保工作做得不错。对了，附近有公园可以跑步吗？”“酒店附近有一个小树林，是城里闹中取静的地方，很多人早上去那运动。”“明天请把我的叫早服务设置在6点，谢谢！”接过房卡致谢后，他就拖着沉重的步伐回房间了。哈麦德刚走，一位阿姨怒气冲冲地出现在萨丽面前，嘴里不停地念叨：“隔壁房间音乐开得太大声，我根本睡不着，去敲门人家也不理，你们能管管吗？”萨丽查看了一下客房，发现是一位国王随从，原来他们在房间开派对，吵得隔壁阿姨无法入睡。没办法，我只得让客房部的同事上楼去处理，阿姨走后，我跟萨丽面面相觑：“这随从与随从的差别还是挺大的。”几天后一个深夜，哈麦德先生又来到了前台，这回他精神好了些，可是房卡又不能用了。“哈麦德先生，这是您的新卡，只要不把房卡和手机放一块，应该能用到您退房啦。”他高兴地应着：“有时候忙起来就不记得这些细节啦，每天脑袋里面装了太多的注意事项，脑容量已经不够了。”办完卡，他还向我打听哪里可以买到医学类的书，想要学学。看着眼前这个略显疲惫，又好学的中年人，我实在难以把他与那些开派对的人，和每天只知道在酒店吃吃喝喝的官员联系起来。
晚上，洗衣房的员工马努如往常一样，送来洗衣熨衣单给我们入账：“给，今晚又把我们忙坏了！” 她一边说着一边将厚厚一叠单子递到我手上。
账单大部分依旧来自公职人员，清洗的衣物各式各样，大人小孩的一件不落。萨丽打趣道：“他们可真行，洗一双袜子三十元，一下就来十双，都能买好几倍的新袜子了。”“并不是每个人都天天想着吃喝玩乐的，你看看这位。”我把哈麦德的账单打开给萨丽看，除了必要的衣物清洗和饮食，账单比普通入住人员都还少，萨丽惊讶地张大嘴巴，像见到了外星人似的。三个星期后，负责酒店预订的官员和我们说可以提前2天退房，要财务部的同事可以开始准备发票。看来，这位国王已经痊愈准备回国了，我们惋惜地说大财神要走了，可到了最后两晚，账单依旧哗哗地被送到前台。退房那天，哈麦德过来还房卡，我查看发现他的账单依旧停留在住食的基本消费。“还好，我来法国不是来度假的，谈不上开不开心，酒店只是休息的地方，现在任务完成了，心里的一块大石头也放下了。”他在法国的最后一天，终于露出了一脸轻松的笑容，笑得如此纯粹。我看着他慢慢朝酒店大门走去，和周围的同事谈着、笑着，如释重负。当大门关上的那一刻，我露出了敬佩的微笑。国王生病异国求医，有人趁此机会带着全家蹭公费旅游，有人只是换了个地方工作，有人将此行当度假，有人将此行当渡劫。 作者 | 奕抒 编辑 | 暖暖 点击联系知音真故编辑 现在，杨雪依然在这家酒店工作着，每天和不同的有故事的人打着交道。你们还想看更多的酒店故事吗？点赞并留言吧！
暖暖
文艺斜杠花季妇女，一个被编辑部吐槽已经下架的花季妇女。我的邮箱：19721188@qq.com  更多精彩请戳
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发表于 2020-5-19 12:10:00
