【19级中加班同学们的Hotel Trip（三）】 上海康桥万豪酒店参观之旅

2021年4月7日周三下午，2019级中加ESL外教C班带着外教课的任务，前往位于上海国际医学园区北部国际医院区域的上海康桥万豪酒店。该酒店北邻周邓公路，东依康新公路，南至上海市质子重离子治疗中心，与上海迪士尼度假区相距仅5公里。康桥万豪酒店里有许多旅专毕业的学子，人事部总监赵晓洁是旅专00级的学姐，总经理谭青是01级的学长，他也是旅专校友中最年轻的总经理！

酒店外部

每个五星级的酒店都有自己独特的香味，康桥万豪也不例外，刚进酒店，一股好闻的香味扑面而来，我们都很好奇是什么香氛能这么好闻。在我们的询问下，人事总监姐姐答应在我们访问完后调查一下。并在我们返校之后通过微信群告诉了我们是Discover the Power of Scent 的香氛。人事总监对我们提出的问题的重视，让我们实际体验到了customer service。同时也从侧面表明，一个酒店有一个独特的香味能让人对酒店留下深刻的印象，这无疑也是服务有形化的体现。

上海康桥万豪酒店拥有非常系统的培训体系。它分为基础培训、系列培训、在线培训和实体培训。基础培训是最常见的入职培训和针对各个部门的技能培训。部门技能培训称为岗位培训，是主管在工作中会教给你的。这一系列的培训被称为基本技能，是员工晋升为主管后才会接受的课程。在线培训是管理者级别的培训。实体培训是一种特殊的网络平台。每个人都有一个账户。根据你的职位，你需要完成课程的分配。员工可以根据自己的兴趣选择一些选修课。

每年的5月20日是员工感恩周，员工会得到丰厚的奖励，也会真正感觉到他们受到了照顾。因此，万豪酒店的成功离不开其背后员工的奉献。当然，正是

因为对员工的关爱，万豪集团才成为酒店集团的标杆。

此次酒店参观之旅，我们都是带着外教老师布置的与课程内容匹配的任务进行有目的的实地考察。参观结束回到学校之后，我们根据外教老师的作业要求认真完成了自己的酒店之行。