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东航空难后,最令人泪目的,是那个被捂住的证件…

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发表于 2022-5-10 09:30:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

作者:桌子先生

来源:桌子的生活观(ID:zzdshg)



东航空难发现、提取现场指纹检材18份、遗物101件。
公安机关共236名专家和刑事技术人员组成工作组,全面开展生物特征、痕迹物证勘查勘验,遇难者身份鉴定和DNA检测比对工作。

说实话,昨天我看新闻发布会的时候,看到部分遗体残骸这六个字,差点没有忍住。
 
这意味着,飞机上的这些生命,可能已经化成了碎片和残骸。
 
生于国土,融于国土。
 
他们存在于漫山遍野之中,存在于鲜花满地的野外,存在于另一个永恒的时空。
 
除了发现这些残骸,还出现了令人破防的一幕。
 
央视记者在清理乘客随身物品的时候,找到了关于乘务员的东西。
 
“这是一个客舱乘务员的岗位职责,上面清楚写着关于他们的条例。”
 
“这是一个乘务员的证件,有照片,捂住,这个不用给特写了。”


当记者说“捂住不用给特写”的时候,我的眼泪刷得一下就涌出来了。
 
很多人可能不明白,我为什么对这句话这么有共鸣。
 
因为我曾经也是一名民航人,我心有戚戚,我知道这个证件对这个乘务员意味着什么。
 
证件在,人就在。证件不在,人可能就没了。

我忽然想起自己在民航考证,日日夜夜培训的日子。
 
我们都曾想过某一天可能会遇到灾难,也曾想过要用自己的生命去保护别人的安全,但当那一天来临的时候,没想到是如此惨烈。
 
记得东航空难事件刚刚爆发的时候,有人在微博上面说:
 
以前老是不明白,为什么飞机要么坠在山里,要么坠在海里,现在才懂,那是机组人员最后的努力。
 
他们的最后一课是:“如果遇到不可逆转的空难,尽力减少对人民财产的危害,(图片来源微)。”
 

虽然,这并不是这次东航空难的真正原因,也没坦然赴死说,用尽全力去保护乘客的安全和他人的安全,确实是他们的职责,哪怕付出自己的生命。
 
历数过往的一次次空难,那些机组人员竭尽全力守护生命的姿态,在我们心中画下一个又一个叹止符。
 
2010年8月24日,黑龙江伊春发生空难,造成44人死亡,52人受伤。
 
乘务长卢璐和她的丈夫(安全员)周宾浩,直到生命的最后一刻,还在组织乘客撤离。
 
最后,飞机在断裂后发生爆炸,夫妻两人双双遇难。


2019年5月5日,俄航空难,导致41人死亡30多人生还,乘务员马克西姆在飞机着火的情况下,依然在紧急救人和疏散乘客逃离,最后他壮烈牺牲。


同样的2019年,西安飞行员任永涛在飞机发生故障的时候,为了避开学校,把飞机撞水塔,壮烈牺牲。
 
他本来有跳伞逃生的机会,但为了保护学生,保护更多的生命,牺牲了自己。


还有最近的一次国航CA983航班。
 
它从北京飞往洛杉矶,因为发生火警,备降俄罗斯,在逃离的时候,乘务员声嘶力竭地朝乘客喊:“不要拿东西了,跑!”

188位乘客,在90秒内被安全撤离,最后才是机组人员离开。

有记者问乘务员,当时想的是什么?
 
她说:“乘客的安全,我们的职责就是保证乘客安全,人是第一位的。”
 
这就是我们的机组人员。
 
普通的乘客面对的是恐惧,可是他们在面对恐惧的时候,还要用尽全身的力气去安抚乘客。
 
记得空难事件发生后,有人在我的公众号下面留言:,
 
我能想到乘务员最后一秒还在喊:“低头、全身紧迫用力”的样子,她比所有旅客都知道自己快死了,却还要大声喊,一点不能分神,最后她连在脑海里和家人告别都做不到。


瞬间破防。
 
 
这几天,我曾经的民航同事们,都感到万分难过,甚至不愿意、很害怕听到这件事情。
 
你想象不到,那个东航MU5735的值机员,他是怀着怎样悲痛的心情,看着曾经一张张的笑脸消失在眼前。
 
你想象不到,那个送东航MU5735出发的候机员,她是以何种悲恸的心情看到自己迎来的旅客就这样变成废墟和残骸。
 
你更想象不到,那个给东航MU5735做检修的机务员,他此生可能会一次次怨恨自己,要是自己再多检查一遍,即使惨案和他无关生...
 
民航从业人员,是最不希望空难发生的人员,也是空难发生之后,比正常人更要悲痛好几倍的人员。
 
这次东航事件发生后,网上一直有各种声音。
 
有人在造谣飞行员说他有财务问题,有人说航空公司为了利益剥削飞机检修费用才导致坠机,甚至还有人拿着这起空难打广告,为自己盈利。
 
这些幸灾乐祸、落井下石的行为,无疑给本来就沉痛的民航从业人员,蒙上一层阴影。
 
航空公司并没有剥削费用,反而比去年增加了检修费用。
 
失事飞机的机长,也已经安全飞了6709小时,第一副驾驶更是飞行了31769小时,他们家庭和睦,为人和蔼,并不存在上述情况。
 
而且,我们从官方公布的数据来看,飞机在下坠的过程中有很明显的拉升动作,机组人员可能在竭尽全力阻止飞往下坠,但可能因为某种不可抗力的原因,最终导致事故发生。


这一切的真相,需要等黑匣子的数据分析出来才能彻底明白。
 
在此之前,任何的造谣和恶意揣测,都是对遇害机组人员的不尊敬和伤害。
 
我知道,这一次东航空难,对很多人是沉重一击,有人开始不相信飞机的安全性,不相信中国民航,甚至开始不敢坐飞机。


但是,我还要说,飞机依然是世界上最安全的交通工具,你该坐飞机坐飞机,该坐高铁坐高铁,千万不要拿这个事件去否定整个民航业。
 
这个世界上并没有绝对安全的交通工具,中国民航依然是世界上最安全的,事故率最低的行业,没有之一。
 
这里有全世界最优秀的民航从业者队伍,最严格的管理规章,最保守谨慎的工作态度,他们用尽全力保障着每时每刻中国的天空上都飞着的50万人,已经安全飞行了一亿小时。
 
请相信中国民航,请相信中国民航从业人员,请给中国民航一点时间!
 

我希望东航空难之后,乘客和民航者之间,多点理解,多点包容。
 
一、不要烦乘务员反复提醒你系好安全带,在飞行中,它是你最好的生命支撑。
 
1988年4月28日阿罗哈航空在飞行途中发生爆炸性失压,幸运的是这架飞机最后成功迫降。
 
这里面大部分的人都是安全的,只有一个人例外,就是那个没有系安全带的乘务他不幸被吸出机舱外死亡。
 

二、不要抱怨飞机上为什么不能带打火机吸烟,因为在高速飞行的封闭物体还着火的话,对机上的人来说,是致命的。

1983年6月2日,由美国达拉斯至加拿大蒙特娄的定期航班,就是因为乘客带打火机在洗手间吸烟,发生火警,有23名乘客被活活烧死。
 




















w继续相伴一句心碎说说感谢各位朋友的关注和支持希望未来的日子里能继续相伴一句心碎说说感谢各位朋友的关注和支持希望未来的日子里能继续相伴一句心碎说说感谢各位朋友的关注和支持希望未来的日子里能继续相伴一句心碎说说感谢各位朋友的关注和支持希望未来的日子里能继续相伴一句心碎说说感谢各位朋友的关注和支持希望未来的日子里能继续相伴一句心碎说说感谢各位朋友的关注和支持希望未来的日子里能继续相伴一句心碎说说感谢各位朋友的关注和支持希望未来的日子里能继续相伴一句心碎说说感谢各位朋友的关注和支持希望广州的天气热得真早,夕阳从西窗射入,逼得人只能勉强穿一件单衣。书桌上的一盆“水横枝”,是我先前没有见过的:就是一段树,只要浸在水中,枝叶便青葱得可爱。看看绿叶,编编旧稿,总算也在做一点事。做着这等事,真是虽生之日,犹死之年,很可以驱除炎热的。 

2、我有一时,曾经屡次忆起儿时在故乡所吃的蔬果:菱角、罗汉豆、茭白、香瓜。凡这些,都是极其鲜美可口的;都曾是使我思乡的蛊惑。后来,我在久别之后尝到了,也不过如此;惟独在记忆上,还有旧来的意味存留。他们也许要哄骗我一生,使我时时反顾。 

3、不知怎地我们便都笑了起来,是互相的嘲笑和悲哀。他眼睛还是那样,然而奇怪,只这几年,头上却有了白发了,但也许本来就有,我先前没有留心到。他穿着很旧的布马褂,破布鞋,显得很寒素。谈起自己的经历来,他说他后来没有了学费,不能再留学,便回来了。回到故乡之后,又受着轻蔑,排斥,迫害,几乎无地可容。现在是躲在乡下,教着几个小学生糊口。但因为有时觉得很气闷,所以也趁了航船进城来。

4、夜间独坐在会馆里,十分悲凉,又疑心这消息并不确,但无端又觉得这是极其可靠的,虽然并无证据。一点法子都没有,只做了四首诗,后来曾在一种日报上发表,现在是将要忘记完了。只记得一首里的六句,起首四句是:“把酒论天下,先生小酒人,大圜犹酩酊,微醉合沉沦。”中间忘掉两句,末了是“旧朋云散尽,余亦等轻尘。”  

5、每看见小学生欢天喜地地看着一本粗细的《儿童世界》之类,另想到别国的儿童用书的精美,自然要觉得中国儿童的可怜。但回忆起我和我的同窗小友的童年,却不能不以为他幸福,给我们的永逝的韶光一个悲哀的吊唁。

我与父亲不相见已二年余了,我最不能忘记的是他的背影。

那年冬天,祖母死了,父亲的差使1也交卸了,正是祸不单行的日子。我从北京到徐州,打算跟着父亲奔丧2回家。到徐州见着父亲,看见满院狼藉3的东西,又想起祖母,不禁簌簌地流下眼泪。父亲说:“事已如此,不必难过,好在天无绝人之路!”

回家变卖典质4,父亲还了亏空;又借钱办了丧事。这些日子,家中光景5很是惨澹,一半为了丧事,一半为了父亲赋闲6。丧事完毕,父亲要到南京谋事,我也要回北京念书,我们便同行。

到南京时,有朋友约去游逛,勾留7了一日;第二日上午便须渡江到浦口,下午上车北去。父亲因为事忙,本已说定不送我,叫旅馆里一个熟识的茶房8陪我同去。他再三嘱咐茶房,甚是仔细。但他终于不放心,怕茶房不妥帖9;颇踌躇10了一会。其实我那年已二十岁,北京已来往过两三次,是没有什么要紧的了。他踌躇了一会,终于决定还是自己送我去。我再三劝他不必去;他只说:“不要紧,他们去不好!”

我们过了江,进了车站。我买票,他忙着照看行李。行李太多,得向脚夫11行些小费才可过去。他便又忙着和他们讲价钱。我那时真是聪明过分,总觉他说话不大漂亮,非自己插嘴不可,但他终于讲定了价钱;就送我上车。他给我拣定了靠车门的一张椅子;我将他给我做的紫毛大衣铺好座位。他嘱我路上小心,夜里要警醒些,不要受凉。又嘱托茶房好好照应我。我心里暗笑他的迂;他们只认得钱,托他们只是白托!而且我这样大年纪的人,难道还不能料理自己么?我现在想想,我那时真是太聪明了。

我说道:“爸爸,你走吧。”他望车外看了看,说:“我买几个橘子去。你就在此地,不要走动。”我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。走到那边月台,须穿过铁道,须跳下去又爬上去。父亲是一个胖子,走过去自然要费事些。我本来要去的,他不肯,只好让他去。我看见他戴着黑布小帽,穿着黑布大马褂12,深青布棉袍,蹒跚

《将心注入》这本书给带来我最直观的感受,就是霍华德在经营星巴克时的所作所为,如书名一样,将自己的内心注入到了事业上面,用心做最好的产品,最好的服务,最终获得成功。而经营汉合茶道,我也更加执着的践行了“将心注入”理念。

企业经营范畴里流传一个理论,当你在一位学员那里获得了好评,她可能会将你的品牌宣传给身边的朋友,三个人,或五个人。

而当你在一位学员那里得到了很差的口碑,它带来的影响可就不仅是三五个人这么简单了。不好的事情总是更容易被传播,一传十,十传百,最后在原本小众的茶道圈子里都留下了坏印象。 

为了让汉合茶道获得最好的评价,能够通过口碑带来大量新学员,我们首先在提升服务水平上,进行了非常大的改革。 

汉合茶道拥有数量庞大的学员群体,我们发现学员们大多是中产阶级,她们有着较高的学历,稳定丰厚的收入,有固定存款并且家庭幸福,这样的群体让我首先意识到她们也一定对服务质量要求很高,服务水平差的茶道培训机构会给她们带去不适,最终选择离开。 

在内部,我首先在制度上制定了一些新规。规定在授课时不允许推销茶产品给学员,即使我们有着种类丰富、质高价廉的各类产品。而是让学员们自行购买,无论是茶马星选,还是后来的茶之梦,一律和汉合茶道分开,不捆绑推销,不在上课时给学员们造成被推销的反感体验。 

在教学管理上,规定老师不许和学员们有过多交流,不可以利用公司资源做人情,更不允许老师私自索要学员的联系方式,为了规范公司管理制度,我们也制定过一些员工新规,对不合规的行为严肃处理。 

在汉合茶道发展早期,有偶尔出现过一两次员工违规现象,但影响微弱。后来发展步入正轨,不合规的行为就愈发影响汉合的品牌形象,影响了口碑。 

在茶圈,很流行以茶会友,喝茶的人愿意相信遇见是一种缘分,学员们大多不在意这些,而这却成了茶道老师私自联系学员,索要学员微信号的理由。 

出于私心,一些茶道老师在私下和学员有了交流后,开始慢慢在朋友圈卖货,开始向学员销售自己的茶类相关产品,不仅损坏了汉合茶道的品牌形象,还让学员产生强烈的反感。当有学员忍受不了反馈给我们时,直接让我下定决心一定要去解决了它。 

汉合茶道曾有一位兼职老师,在日本、韩国进修过茶道知识,刚回国时就来到了汉合茶道兼职教课,良好的环境和平台让她快速的成长,加上专业能力强,很快成为了优秀的茶道老师,也成为了汉合茶道长久合作的对象。 

而就在讲课过程中,在明知有规定的情况下,她仍私下和学员交流,添加学员微信,尽管她的业务能力不错,我们仍坚定地选择与她解约。   

在汉合茶道规范化道路上,对人事也做出过很多调整。如果说起步阶段汉合茶道就像是个民间小作坊,但当慢慢步入正轨,为公司的长远发展,规范人事制度,同样是一条必经之路。 

人事上的整改或许有点不近人情,但谈到规则与制度,谈到汉合茶道发展到今天的来之不易,这些小的变动可以说是微乎其微,毕竟在大多数时候,汉合茶道都是以良好的工作氛围来增强员工自驱力,对那些屡次违规,又无法将其改变的员工来说,用制度来应对是正确的选择。

到今天汉合茶道已经有了一套非常完善的管理体系,规范化、合理化、人性化的制度为汉合茶道的发展提供了非常强的后盾。任何新加入了同事都需要遵守公司制度,有规矩,才能成方圆。 

在规范化制度,解决内部问题的同时,我们也在公司新力量的注入上进行了调整,除了要求不断有新鲜血液注入,还对新同事的进入标准进行了提高。 

在前期,想要招聘到优秀的老师并不容易,但如果坚持只招优秀老师就会是一个良性循环,当我们把服务水平提高,制度规范化,提高老师教学水平时,汉合茶道的口碑和知名度就会提升,而这带来的影响,就是会有很多优秀的茶道老师慕名而来,于是,我们又可以提高招聘要求,引进优秀的老师,最终提升汉合的知名度和口碑。这样一个良性循环使公司招聘很快进入到好的状态,我们终于也有底气可以对应聘者提出更多要求。 

招聘制度升级后,面试时我们首先评判面试者的价值观,这是排在形象气质之前的一个准则,如果一位新同事的价值观和人品都不够端正,给公司发展带来的后果是非常严重的。只有个人三观和汉合茶道的价值观相符,才能通过面试的第一关,如果业务能力稍弱,汉合愿意花时间培养,几个月半年甚至一年都没问题,但如果态度不够端正,初试一定过不了。

我曾收到过一份简历,履历非常光鲜,应聘者优秀的让我称奇,国内顶尖大学毕业,对茶道知识非常了解,更厉害的是对于中国传统文化有着丰富的积累,对我们来说是一位难得的人才,如果简历满分是一百分,我愿意打一百二十分。然而约来进行了一场面试后,我只能用四个字形容当时的心情:“糟糕透了”,简历上描述的业务能力并没有那么真实,简单的茶道知识都掌握的不够熟练,一度让我迷惑当今的应聘者,都喜欢过分夸大自己的履历吗? 

而这还只是次要的,能力不够汉合茶道愿意培养,这位应聘者的问题在于态度都不端正,一边有着自己无关茶道事业的工作想法,一边对茶道充满了不尊重,自视甚高的态度让人难受极了,一想到这样的茶道老师为我们虔诚的学员们授课,我都为学员们感到心疼,为汉合茶道感到悲哀。于是结束面试后,直接将这位“优秀”的应聘者拒绝在了门外。 

对应聘者要求形象气质良好之外,我们还加了一个软性要求,需要应聘者有很强的学习能力,和强烈的学习欲望,汉合茶道愿意花时间培养能力稍弱的新同事,但前提是新同事具备可塑性,自己愿意去学习。培养就像是谈恋爱,如果只有一方努力,另一方完全不配合,结果一定是失败。汉合茶道给每位新同事的学习时间都很长,但至少需要她愿意去学习。 

在汉合茶道发展过程中,曾入职一位优秀的兼职老师,她在2017年来到汉合,用了不到一个月时间就完成了所有知识的学习,并且在一个月之内晋升为任课老师,因为本身对茶道的热爱与尊敬,加上自己很强的学习能力,我们在培养时并没有花费很大精力。虽然是兼职,但上课频率很高,几乎相当于全职,一直到今天我们仍然有着很好的合作。 

为了满足学员们对文化和美学的需求,提高讲师团队的业务能力,我在汉合茶道团队内部增加了几项新制度。 

首先是要求所有老师们,无论是新入职,或是助教,或是已在任教多年的正职老师都必须要经常读书,冈仓天心的《茶之书》,朱光潜的《谈美》,是每位同事的必读之书。除了这类书籍,我还会给同事们布置读书任务,定期开读书分享会,将自己最近读了什么书,领略了何种文化,知道了什么道理分享给大家,以此来提高同事们的文化素养。 

读书分享会就是一个知识分享会,知识的相互交换,换来的是双赢的结果,提高了同事们的文化素养,也提高了汉合茶道的师资水平。在读书分享会上,我会亲自主持,每期也都会有一个分享主题,有关个人成长,有关匠心精神,有关人际交往等等,每次主题分享都是对同事们的一次培训,时间久了,同事们的精神面貌、文化修养也发生了变化。

后来为了提高效率,让同事们更好的理解公司文化,我们直接做出了一份学习手册,里面除了一些规章制度和职业操守,还有汉合的文化理念,极致用心的服务态度的讲解。对员工的文化培训很快就见了效,同事们开始变得富有文化感,老师们个个腹有诗书,而最大的变化,就是所有同事们都开始变得自律,很有自驱力,从需要强制要求每月必须开读书分享会,到后来员工们自行看书学习,从最开始把工作只当做一份工作,到后来喜欢和热爱上茶道,并当成了自己的事业。

这样的文化培训不仅提升了汉合茶道的服务水平,也改变了很多同事的工作和生活方式。在读书培训以外,拓展其他课程的时候汉合还曾送老师们去进修学习,一面提高老师的职业能力,一面为学员们提供者完善的服务体系。 

健全的制度让汉合茶道能够为学员们提供好的服务,而真正积累好口碑的是我们在细节之处的将心注入。 

在推广时我们倾尽全部力量,预算提供最大的支持,就是为了让潜在学员在第一次知道汉合茶道时,能够产生非常好的印象。无论是宣传页的介绍,图片的设计,文案的编写,我们都付出了大量心血,在细节之处,我们更如发了疯一样的关注,为了让潜在学员首次体验课程时有最好的感受,我们甚至费尽心思和某知品牌联名定制了汉合茶道的专用饮用水。

在第一次与潜在学员接触的地方,都下足了功夫,无论是前来体验、试听,甚至只是电话咨询,我们都制定了专属的答应铃声。在我们的报名表同样有值得注意的细节,正面是带有汉合茶道logo的学员信息表、课程信息表,背面我们还加印上了非常详细的退费说明,比起许多培训机构不退费的规定,汉合茶道本给予学员们非常宽松的权限,甚至在开课三十天时,学员仍有权利选择退学。

在汉合茶道空间内部,为了营造最好的文化氛围,我们给老师定制了特殊的服装,教室里大到大板桌,小到喝茶器具都经过我们层层挑选,台灯的色调,墙壁的粉刷,桌椅的设计,装饰的摆放,全部都非常用心的做到尽善尽美。最终打造出了一个非常适合学习茶道的环境,哪怕不是在上课时,在教室里静坐一会儿,都会让人放松下来,思维也慢了下来,进入一种舒适悠闲的状态。 

在细节处,我们近乎强迫症的改变着每一件能够影响到学员感受的物品,让学员们看到汉合的正宗与执着,老师们上课时会在胸前佩戴一枚印有繁体“汉”字的勋章,教室里常使用的器具上也印有“汉合”字样,再到公司用的信纸、教学用的书籍,甚至写字用的圆珠笔,全部都是汉合茶道专属定制。

强迫症的行事方式,把汉合茶道空间上上下下打造成了一座极具茶文化、传统文化感受的城堡,极大提升了学员们的上课体验,提升了对汉合茶道的认知。 

在发展过程中,“匠心精神”一直指导着我们去改变,无论是应聘解聘制度,还是空间设施升级,我们都在用心做好每件事,无论事大事小。为学员提供最好的服务,也早已成了公司发展的价值观之一,无论是汉合茶道创立的前几年,还是已经成为行业标杆的今天,我们都在践行着这种精神。 

拓展课程的时候,我们曾试图把花道课程项目做起来,还为它取了一个非常好听的名字:“珍美花道”,投入过很多人力财力,更换过多种经营策略,最后却因为市场问题没有取得如茶道一样好的成绩。 

而小的失利并没有让珍美花道项目就此消失,我们同样将珍美花道的价值发挥到了最大。仍然以为学员提供最优质的服务为宗旨,我们将珍美花道安排在了茶道课程内,让它成为了茶道的一个补充。另外珍美花道背负一个非常重要的任务,就是单独的为汉合茶道的学员服务,每当汉合茶道的VIP学员生日时,我们都会在生日当天为学员送上一大束珍美花道的鲜花,附上生日祝福卡,以汉合茶道为代表送去祝福。人的一生中收到鲜花的次数有限,能够记得你生日的人也并不多,而汉合茶道一直记得学员们的生日,并且会准时送上鲜花与祝福。如此安排不仅让珍美花道找到了最好的归宿,也让茶道学员真切感受到我们的用心。 

每当提到匠心精神,普遍意义上都会想到日本这个国家,的确,日本有很多百年老店,他们大多都追求匠心精神,追求把一件事做到极致,这并不影响汉合茶道同样追求匠心精神。在内部培训会上,我时常用匠心精神告诫同事们,专注泡好每一杯茶,专注做好每一片茶,用心把每一堂课上好,回复好每一个咨询电话,天助自助者,当我们把所有的心思倾注在服务里,上天就一定会帮助我们。 

在《传习录》中王阳明弟子问道:怎样才能做到‘惟精’、‘惟一’呢? 

王阳明回答:‘惟一’是‘惟精’的主意,‘惟精’是‘惟一’的功夫,并非在‘惟精’之外又有一个‘惟一’。

‘精’的部首为‘米’,就以米来作比较,要使米纯净洁白,这便是‘惟一’的意思。如果没有舂簸筛拣这些‘惟精’的工夫,米就不可能纯净洁白。春簸筛拣是‘惟精’的工夫,其目的也是为了让米纯净洁白。 

无论是创业还是生活中的其他事,只有用心做才有实现的可能,而最终实现的程度,又和用心的程度有因果关系。如果你想成为一个普通人,那么只付出一般的用心就够了,如果想比普通人好一点,就需要多一点用心,如果想成为人上人,那就需要比别人多出五十倍一百倍的用心。道理其实很简单,有因才有果。

中国书画界一代宗师齐白石,绝对称得上是大师。不完全统计,他存世作品数量近4万余幅,而与齐白石齐名的国际艺术大师毕加索,存世作品也不过3.7万余件。 

齐白石出身贫寒,11岁开始打柴、放牛、捡粪,13岁开始扶犁、插秧、收稻,直到27岁才正式开始学习画画和篆刻。 

初学篆刻时,齐白石经常不得要领,一次,他的朋友告诉他学好篆刻有个窍门:“挑一担拙石放家里,随刻随磨,等到刻上三四个点心盒,石头磨成石浆的时候,你的功夫也就到家了。”  

于是,齐白石真的这么做了。他找到许多石料,刻完磨掉,磨完再刻,屋内一个地方弄湿了,换个地方再继续,直到整个屋子没有一块干爽的地方为止。 

就这样专心致志地刻,日复一日,年复一年,拙石越来越少,地上的淤泥越来越厚,当一担拙石都化成了泥,齐白石也练就出了一手卓越的篆刻艺术。白石刻的印,雄健而洗炼,独树一帜,达到了炉火纯青的境地。很多年后,当齐白石回想起自己学习篆刻的经历时,写下了这样两句话:“石潭旧事等心孩,磨石书堂水亦灾。”  

《周易》言:“君子藏器于身,待时而动。”命运就是这样,有人年少成名,有人大器晚成。你人生的黄金时代不是不到,只是时候未到。关键是我们能否在当下时时修炼自己,不断积淀提升,对齐白石来说,勤奋绝非一时兴起,而是一生的习惯。正因这种勤奋和刻苦,才使得齐白石“衰年变法”,成为名扬中外的艺术大师。 

做任何事都需要长时间积累,需要“苦熬”,中国尊工程建设前几年一直在地下深耕,同样的,汉合茶道的发展也是如此。 

依靠匠心精神不断积累,在汉合发展的前三年里,我们几乎不计成本的投入,在不清楚目标市场与目标用户,对内部学员一视同仁的情况下,低头做好每件小事,终于收获学员们赠与的好口碑,也把汉合茶道培育成了一棵参天大树。 

我们将心注入,最后换来了包括上帝在内所有人的帮助,来自营销以外的学员报名率越来越高,在汉合有非常好的上课体验,而主动想买茶的学员也越来越多。这证明了你的付出终将会得到回报。你在春天播下种子,耐心培育、施肥、除虫、灌溉,就一定能够在秋天收获丰硕的果实。



建设内核,将文化注入


在消费者喜好难以把控的当下,衡量一家企业是否拥有发展型思维,就看他能否根据消费者需求,实时调整经营策略。

当我们发现汉合的学员群体阶层普遍较高,对精神层面的追求更高时,最开始基础的课程已经无法满足她们要求,为让学员们感受到茶道知识以外的内容,我们在课程的设置上,重点注入了大量精神领域的元素。 

为避免让汉合茶道听上去只是一家茶道培训机构,我们在企业理念上给了汉合一个不同于寻常的定位,“汉合茶道旨在以茶为媒介,通过对茶文化的深度解读,探寻人们心灵深处的渴求,认清生活与工作的真正目的和意义。通过对茶文化的深度体验,缓解压力和焦虑,使自己的心境得到清静,从而使精神得以满足。” 简言之,汉合茶道就是工作与生活之外的一种“第三空间”。 

在汉合茶道,学员们不仅能够学习茶知识,还能学习到包括插画、古琴等茶周边文化,能在课程里听到传统文化的内容,感受文化的熏陶,找到那些忙碌填满了的生活里,被遗忘的美好态度与处世哲学。 

为此,我们在更新的茶道课程的内容上,注入了大量的文化内涵。由我牵头,同事们共同敲定的传统文化素材,源源不断地被写进茶道课程大纲里。前几年,我们的课程内容更新频次很高,几乎每几个月就要更新一次,增加一些有料有实质性的内容,剔除一些过于玄虚、价值不大的内容,几次优化更新后,课程大纲就变的充实而又完整。 

如今汉合茶道的课程内容里,具备兼容并包性,能够接纳传统的、当下的、高雅的、实用的不同种类的文化,像是一个学会了吸星大法的体系,不断汲取优良文化进来,取其精华,去其糟粕,让所有学完课程的学员都切身感受到,学到了非常有料有价值的知识。 

在实操课上,老师带领学员们泡茶,喝茶,感受茶,而不是带着教具,生硬的演示幻灯片。让学员们在饮茶时感受到它的美,就是茶文化延伸到茶道文化的第一门知识,也是我们注入茶道里的第一项元素:美学。 

所谓美学,简言之就是审美,在汉合茶道课堂上,我们在大大小小多处地方,都融入了美学理念。在空间布置和茶席设计上,首先要实现的就是美的视觉感受,在美的环境、美的老师影响下,学员们在上课前,会自动诞生一股源自内心的美感,很柔和地将学员们带入了茶道的形象美范畴。 

而在课程里,我们很直接又很巧妙的将美学内容和茶道结合,或者说将茶道原有的不被人注意的美,进行增添整理后的放大。在课程基础阶段,我们先声夺人式的将美学概念注入在茶知识上,这让初学者能够在第一时间了解美对于茶道的重要性,并且能够在短时间内接纳美学,直观感受美学的美好。 

在课程开篇章节里,讲述有关习茶仪态和礼节时,我们将美学无缝衔接的灌输进去。在讲述到茶道内涵时,我们特意将内容概括为六部分,分别以各自的类别冠以美字,注入美学理念,分别是人之美、茶之美、水之美、器之美、境之美、艺之美。在讲述茶道知识的同时,寸步不离美学知识。在基础课接近尾声的章节里,为了体现茶道文化之美,我们还特意加入了一些重要内容,即中国古代诗词歌赋中对茶的赞美,对这些诗词歌赋进行精读鉴赏,让学员们明白,茶的美好早在千百年前就有人发现,又能够通过华丽的诗词,将茶的美进行升华。从陆羽到苏轼,从唐伯虎到郑板桥,他们对于茶的赞美,都是我们传播的对象,也都是汉合茶道传递给学员,关于茶道之美的内容。 

从形象美到文学美,学员总能在上课时感受到茶道的美,这不仅满足了她们对于美的需求,更是对中华文化的一种传播。汉合将美学注入茶文化,也使原本沉稳的茶道变得灵活,提升人们的审美能力,也让茶道本身变“美”起来。 

除了美学,我们还创造性的将养生与茶道结合,将五行与茶道结合,通过讲述茶知识,讲述饮茶的功效,对人体产生的好处,让学员们体会茶之美,体会茶之健康。 

中华文化博大精深,祖先留给我们的文化遗产更是星罗棋布,我们选取了其中经典又非常具有代表性,与茶道有共同之处先哲真理,注入茶道课程。 

儒家文化讲求“中庸”,和“仁、义、礼、智、信”,这与茶的特性,茶道文化思想相符合,茶是一种中正平和之物,喜茶者多为心态平和之人,与“中庸”理念相似度极高。佛家文化讲求“禅”,佛与茶的共同诉求都是心,是感悟,是顿想,是自我修行,是生命协调。品茶时,茶者多在谈论或思考,这与佛家文化也有共同之处。佛要清除人类心灵上的杂陈,茶则是洗净上面的污垢。道家文化追求“清静无为”,追求自然之意,在茶饮中表现为人对自然的回归渴望。在品茶时,人们希望与自然交流,回归生命的本真,而对于“无为”,茶道文化中亦含“不争”的思想,静而不争,是道家文化的内容,也是茶饮给予人们的直观感受。 

在课程里注入美学和传统哲学理念后,汉合茶道所教授的知识,慢慢从单纯地知识上升到了精神领域的高度,也就是从茶艺,上升到了真正的茶道上来。如果只是学习茶艺,了解茶知识,茶树知识,那只是在外围游走,而介入到文化领域,才真正学习感受到了茶文化的魅力。茶艺是茶道的外在表现,茶道是茶艺的精神内核。如果只学习茶艺,不仅只能学到表象,更容易陷入一种盲目追求虚无的误区,从而产生“茶道误解”,真正的茶道理念根源上也是一种文化理念,它可以与传统文化结合,可以与当下文化向融合,体现真善美的价值观。

汉合茶道文化中,首创将美学、传统哲学注入茶道,将养生和五行与茶道融合,这不仅将传统文化与茶道结合产生新的理念,更是对中华传统文化的一种丰富。在不知不觉间,汉合茶道也承担起了传播中华文化的使命,越来越多学员的认可,也让我们更加坚定了这种使命感。 

在络绎不绝的学员反馈中,我们不断收到来自学员们对“文化感”的好评,她们在上课过程中深刻体会到了传统文化,从中学会了很多道理,很多处世哲学,在工作生活和人际交往中,更能保持一个好的心态,这几乎解决了困扰她们前半生的许多难题。 

现在想来,一切都理所当然了,茶道文化中暗藏的生活智慧,传统文化中表达的处世哲学,何尝不是每个生活在群体中的人们都要学会的道理。 

在我们的学员中,有很多人在听完课程后,整个人都发生了变化。外表上,她们学会了礼仪与礼貌,减少了社交中很多不被人喜欢的行为,说话开始变得轻声细语,和家人交流也带有一份尊重,长时间文化的熏陶,让学员们的容颜都发生了改变。内在上,学员们的内心开始从浮躁变为平静,遇事不着急,静下来思考寻找解决办法。

我们曾有一位学员,前来学习茶道课程时,目的是想要学会一些茶道技能,比身边的人更厉害一些,在聚会时可以有炫耀的东西。然而学习了一段时间后,她的这种想法就慢慢改变了,从最开始的着急,想要快速学完课程,到后来的不慌不忙,甚至想要再慢一些。想要炫耀的想法早已烟消云散,取而代之的是整个人开始变得谦虚、稳重。 

这不仅是茶艺知识带给她的改变,能够让她摈弃了原有思想的原因,一定是茶道课程中的文化内涵,这就是文化的力量。 

文化影响着人们的思维方式、审美情趣、价值取向、伦理原则、道德观念,关系着一个人的性格、语言、气质、思想、精神和意识。 

同样一个人,是否拥有丰富的文化内涵,不管是内在灵魂,还是外在形象,都会有千差万别,能够让更多的人拥有文化内涵,因文化而产生自信,是民族繁荣的必要条件,汉合茶道通过教授茶道知识,对学员们进行文化熏陶,是汉合的荣幸,也是汉合发展近十年来逐渐形成的使命。 

在未来,汉合茶道一直会将更多文化内容注入课程,充实丰富茶道内容,传播优秀的中华传统文化。



  















    

第九章《汉合茶道,走向成功》



历史上很多伟大事业的走向成功,所走过的道路并不是一开始就计划好的,很多影响深远的结果也并不是一开始就能够预判的。往往是在前行摸索中,慢慢走上一条越走越宽的路。当我们抵抗住一次次危机,迈过一道道坎,不看风景只顾前行后,全然不知那些被暴风雨蹂躏的日子远去了,身边也早已经开满了鲜花。 

我从未刻意想过“茶马网会员线下交流中心”为原型的茶空间,最终成为了汉合茶道项目的发源地。和十几个甚至几个人喝茶交流的地方相比,汉合茶道后来的发展,影响了无数茶爱好者,视传播传统文化为使命,让汉合茶道超出了它原本的意义。

在找准方向快速发展的那几年里,我们上线了非常多的优质课程,不断提升服务水平,建立更完善的管理制度,推动汉合茶道走上良性又高效的发展道路。 

汉合茶道发展至今,形成了以茶道课程为主,插画、古琴、香道等课程为辅的全面布局,在汉合茶道官网,潜在学员们可以轻松直观看到所有课程的介绍,感受汉合茶道文化魅力时,选择适合自己的课程,能够在线报名,也可以致电咨询前来体验。 

潜在学员在官网了解课程,当即就可以在网站首页填写预约体验信息,我们会安排合适的时间联系接待,先体验再报名,报名后还有宽松的退课条件。简单高效的方式节省了学员的时间,免去学员们的担忧,也提升了汉合茶道的效率和服务水平。 

从宣传到报名,从上课到反馈,汉合茶道把每件小事都服务到极致,课程之外我们还新建立了新的品牌“茶之梦”,打造更高端的茶品牌,满足学员在学完课程后对产品产生的需求。 

除此之外,汉合茶道还把附加服务做到极致,我们会为学员提供生日祝福,会为学员寻找到最好的茶器,以友情的价格转售给学员,在一些重大节假日,我们还会为学员送去礼品。细节之外,还有很多能够让学员感到更满意的地方,我们都想到并且做到了。 

高度将心注入让汉合逐渐积累了好口碑,通过口碑推荐而来的新学员也越来越多。不同项目同步发展,让汉合慢慢成为一家多元化企业,良好的发展趋势和市场前景,让汉合找到了前进方向,源源不断的新学员报名和产品销售,推动着汉合朝着行业头部企业位置奔跑。 

《荀子·劝学》中记载:“故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。骐骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍。锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。”

伟大的事业起源于微小,我们将每件微小的事做好,并且一直坚持到今天,终于在汉合茶道成长为参天大树时,我们有勇气向业界宣布,汉合茶道已经成为了行业佼佼者,不敢绝对的说是行业龙头,但也给同行起到了标杆作用。   

在网上汉合茶道拥有好评无数,无论是搜索网站还是团购网站,都能看到吸引眼球的品牌展示。在大众点评网站上,低频次高消费领域,汉合茶道积累了无数条好评,有试听学员们的赞美,也有报名课程学员们的宣传,毫无疑问她们都给汉合茶道打了“五星”,大段赞美文字下还附上了茶道空间的照片,通过评论潜在学员就能知道汉合的空间布局。 

在大众点评评价区,有位试听学员的评价让我印象深刻,他这样说道:想学茶,所以把北京各大茶艺培训学校都试听了一遍,客观来讲,汉合确实是最出众的。很幸运第一次听就听到了首席讲师的课,果然眼前一亮!老师的文化底蕴和专业知识、素质没的说,从环境到师资到效果,汉合都是真正想学茶道的同学的不二选择。给我的感觉汉合是真的踏踏实实做文化传播,做教育,而不是为了一纸证书。群众的眼睛是雪亮的,大家心里是分得清的,所以我想说,想得到更好的培训,汉合值得信赖。

这条赞誉度极高的评价,是对我们的一种认可和宣传,让潜在学员相信汉合值得信赖,更是对汉合小伙伴们的一种精神鼓励。类似的评价在评论区还有很多,都是学员发自内心对汉合价值的肯定,证明我们的专业,也作为一种强大的力量鼓舞我们前行。 

汉合茶道走向成熟的标志,不仅体现在学员们的口碑上,还在于行业内部从业者对汉合的看法。在发展前期,汉合的知名度不高加上招聘的高要求,想要招到优秀人才异常困难,曾换过很多家招聘网站,最后结果都不尽如人意。后来汉合茶道的知名度越来越高,能够影响到行业里所有从业者,我们的招聘情况也发生了很大改变。 

从起初我们费尽心思主动招聘,到开始出现应聘者自发投来简历,再到后来我们都不用去招聘,会有络绎不绝的优秀应聘者抛来橄榄枝。在不同渠道我们能收到来自全国各地的人才简历,官网、官方微信、微博,想要来汉合茶道工作的人越来越多。除了数量上有所增加,应聘者自身的水平也有很大提高,有些是我们的内部学员在学完课程后,产生了留在这里工作的想法,还有很多同行业的优秀从业者,不必我们前去争取,都希望加入汉合。 

在行业内,汉合茶道慢慢成为竞品学习借鉴的对象,我们所制定的课程模式和内容,也经常出现在竞品机构的课堂上,显然,我们影响到了同行的发展,也促进着茶道行业向前发展。 

追求卓越,不断提高课程质量,提升企业口碑,汉合茶道不仅在学员那里获得了非常高的评价,也获得了行业机构的认可。我们曾先后获得过大众点评官方颁发的“唯一荣获中国口碑影响力茶道培训品牌”奖,和“中国年度最具特色培训机构”奖,这是行业对汉合的一种认可,也是汉合茶道不忘初心,砥砺前行的馈赠。



把该做的做好,资源自己会来


多年前我曾发过一条微信朋友圈,得到很多人点赞,内容是关于创业历程的感慨,其中有句话是这样说的:“你把该做的都做好,很多资源会自己找上门”。

当我们以为努力寻求别人帮助,用一颗虔诚认真的心去对待,就一定会得到好的回应,但事实并非如此。别人并不会因为你真诚而被打动,他们只会用离去的背影告诉你,商业讲究的是对等条件下的利益互换,而不是施舍。

创业和人生一样,依靠别人生存永远都不是一条正确法则,靠自己根植于内心的力量,靠自己的双手去创造,才能有足够的底气和勇气去面对前行路上的酸甜苦辣,才能让我们拥有选择的权利,在挺过了艰难时刻后,拥有更坚韧的信念。 

汉合茶道的知名度越来越高时,我们开始收到一些邀约,有些是在大学里进行茶道培训,有些是行业里的茶博会,这让我们获得了更多的展示机会,也因为这样的展示,汉合因专业获得了很多行业外人士的好评。伴随汉合发展,更多行业外的人开始注视到我们,找上门来寻求合作,而这和经营茶马网时卑微的去寻求合作的状态,已是两种不同的状态了。 

前些年,马云和李连杰联合成立太极禅项目,业务范围包括许多文化艺术交流活动,茶道就是其中的一部分。在太极禅茶项目下,设立了一个学员前来学习茶道的平台,需要有资质的茶道企业合作,对方的负责人找到了汉合。 

这听上去是个不错的合作机会,引人瞩目的明星名人光环,听上去也像是一个大项目,或许能够借机提升汉合的知名度,然而事实却是,对方前后数次找到我们寻求合作,我们在考虑了双方实际情况后,全部给出了拒绝的答复。 

或许是行业内知名度影响,亦或是在网上了解到汉合茶道,太极禅茶项目负责人致电我们,约见后对方表达了合作的想法,由汉合茶道提供师资,为爱好茶道的人们讲课。这是汉合茶道主营业务,无论到哪里去讲课,无论给什么身份的人讲课,我们都有自信能够完成,而这次我们没能选择欣然前往。

三条原因让我们选择拒绝合作,决定在当先做好自己的事情。首先在对方向我们介绍这个项目时,发现对方只是一个平台方,连接学员和教育机构,无论是我们的茶道项目,还是其他的围棋项目等,太极禅只是提供了场地,培训老师选择的都是类似外包的兼职。这样的模式或许适合其他项目,却不适合茶道,因为茶道具有更明显、更强烈的文化属性,如果只有兼职来完成教学,学员们和老师不能形成长久的交流关系,对于学员的体验是非常差的。 

其次是这样的合作方式对汉合意义并不大。只为追求传播名声,远没有我们脚踏实地服务好每位现有学员带来的价值更多。如果舍弃现有的学员或降低教学质量,抽出时间和精力去完成这项合作,长远来看对汉合的发展终是有害的,在当时,我们恨不得将吃饭睡觉的精力都用在做好服务上。 

选择拒绝他们的最后一个原因,是当时汉合茶道发展稳步上升,对方在一年多时间里先后三次寻求合作,我们却一次比一次繁忙。我们的学员数量飙升到了公司所能承受的最大值,不仅需要维持现状良好,还要把精力放在拓展业务上来。所有因素加在一起,都让我们在最后选择了拒绝。 

能够和这样的明星公司达成合作,是许多小企业求之不得是机会。借助这样的机会快速提升影响力,也是很多公司梦寐以求的。对汉合茶道来说,品牌曝光或许会有一些益处,但我们更需要为当下的学员们负责。

放弃一次机会或许会丢失短暂的利益,而我们继续将心注入,一心一意为学员们提供最优质的服务,好的反馈一定会如长尾效应一般,源源不断出现。



点滴付出,换回涌泉信任


《小王子》里说,“真正重要的东西,用肉眼是看不见的,需要用心才能看的见。”

眼睛看到的东西是表象,是短暂的,是无法预见未来的,当我们不顾眼下用心付出,量变积累到质变的时候,我们终于看到了成果。 

汉合茶道发展前几年里,我们都在潜心经营,不过多追求回报,也从没有因迟迟看不到成果而产生焦虑。因为我们深知,用心付出,长久积累,熬过漫长的黑夜后,迎来的黎明会比往常更加刺眼。到汉合茶道发展的第三年时间,我们开始感受到了用心付出的馈赠,不断有学员介绍朋友前来学习。而在第六年时,我才真切地明白了,原来汉合茶道品牌文化早已在学员心底扎更生长了。 

2018年,汉合茶道创办六周年时,我们推出了一款新产品——终身会员,这款产品带来的效果远超出了我的想象,它所带来的影响,也直接印证了汉合茶道的品牌实力。

上课时老师们发现很多学员不愿意毕业,想一直听课学习,有部分学员甚至在毕业后很长时间,还咨询能不能再来学习听课,也有很多学员询问,可不可以有永远来汉合茶道学习的机会,类似的现象越来越多,授课老师们也非常重视,平时养成的有问题及时反馈的习惯,让她们同时找到我汇报了这件事。

我听完以后有些惊奇,也有些兴奋,惊奇的是作为一家茶道培训机构,我们传授茶道知识,学员前来学习,学完后顺利毕业。而汉合的学员们反应却全然不同,她们不愿意毕业,为了留在汉合故意拖延毕业,为了能够再回来听课喝茶甚至反复购课,想要终身都留在这里。她们对汉合茶道的依赖程度远超出了我的预想。兴奋的是学员们对汉合茶道的认可,对于茶道空间的喜爱与依赖让我感到很暖心,这是我们用心付出,用心提高服务质量的结果,她们对汉合茶道的依恋,对我们来说就是最大的好评。我觉得我们应该为此做些什么,来满足学员们的愿望。 

于是借汉合茶道六周年的契机,我们制定推出了一份详细又有巨大福利的项目:终身会员。成为汉合茶道终身会员,可以享受在汉合茶道学习课程的永久权限,无论是在将来推出的新课程,还是现有课程,只要想学习都可以约时间前来,另外终身会员购买茶之梦产品还有很大的折扣。这对于热衷茶道的学员们来说,是一个愿望的满足,也是一项巨大的福利。成为会员的门槛并不低,需要一次性缴纳一笔不少的费用。起初我认为终身会员计划是用来满足那一小批指定学员们的愿望,没有定下很强的目的性,于是第一批只推出了30个名额,认为这个数量应该足够了。但当一推出,结果震惊了公司里所有的同事,在很短的时间内30个名额销售一空,学员们几乎都不在乎价格,只在乎时间晚了名额就被抢空了。 

在终身会员中,有在汉合茶道学习过两年多的老学员,也有时间不长的新学员,不同的人群有一个共同的特征,那就是她们都非常了解喜爱汉合茶道,也非常相信汉合茶道。这从侧面证明了一个事实,汉合茶道的学员对我们抱有非常大的热忱,足够让我们相信她们高度认可汉合品牌。 

想要做第一个吃螃蟹的人,总需要用牙齿咬开它坚硬的外壳,在黑暗里蛰伏太久,我们终于看到了光明,那些将心注入的所有服务,都化为了馈赠回报到我们身上。 

如果说终身会员的成功,证明了学员们此生都想要和汉合茶道在一起,那么合伙人制度的出现,更说明了很多学员想要和汉合茶道一起进步,一起成长。

终身会员推出不久,我们就又推出了另一项方案——合伙人制度。为了让想要参与进来的学员们和汉合茶道一起奋斗,为了征集力量把汉合茶道发展的更加繁荣,我们计划建立更多的茶道空间,让汉合茶道实现真正意义上的走出北京,走向全国,服务于更多的茶友。合伙人制度是一项非常重要的举措,我们首先向学员敞开了大门。 

起初我觉得它的影响力没这么大,但当方案推出,学员们填写资料时,我又一次被震惊了。网站后台收到了大量学员的报名信息,和汉合一起开创事业她们积极性高涨,甚至有学员愿意拿出数百万资金,成立一个新的汉合附属茶道空间。 

需要明白的一点是,很多学员在汉合茶道学习不过几年时间,能够让她们有这么大的信心和决心,相信汉合,认定汉合可以信任,无疑是对汉合茶道的再一次认可。她们亲身学习过汉合茶道的课程,了解过汉合茶道的服务水平,也见识过汉合把茶道事业做成功的历程,都让她们有足够的理由认为,汉合茶道值得信赖,值得她们排除风险愿意加入成为茶道合伙人。 

平时我们都未曾发现,汉合茶道在学员群体中有如此好的口碑,在学员心中有这么重的分量。

终身会员和合伙人制度的推出,也让我看到了汉合品牌隐藏的价值,它早已在我们看不见的地方,悄然改变着学员们的生活,改变着这个时代人们对茶道的看法。     

经营企业有方法论,但也没有方法论。之所以这么说,是因为真正正确的理论,就是那些普罗大众所熟知的理论。用心把产品做好,用心把服务做好,不投机取巧,不贪图捷径,踏踏实实为服务对象着想,一点一滴的付出,总能换回一份又一份的信任。



茶道,让生活发生质变


一家企业存在的意义,是在实现了对利润的追求后,去追寻它的社会意义,否则企业的价值会慢慢消退,最终变成一个没有灵魂、只会赚钱的空壳,直至灭亡。 

如果没有为学员们带去实际价值,汉合茶道不会高速发展至今,不会成为行业标杆,更不会拥有强大的学员口碑。反过来说,正是因为给学员们带去了无限大的价值,才能让汉合走到今天。 

我们合理的课程体系,完善的文化附加,高质量的服务水平,服务了一批又一批喜爱茶道的学员,同时也有很多学员在汉合学完茶道以后,个人、家庭,甚至生活环境都发生了很大变化,让汉合茶道引以为豪的是,学员们的生活状态都在朝着幸福的方向改变。 

如果说汉合茶道给学员们带去了什么,用一个词来做全面总结的话,这个词应该是:改变。无数学员在汉合学习茶道,像一个成年人在汉合上了一次成年大学。在这所大学里,老师教会学员们茶道知识,传播给学员们关于传统文化的内容,教给学员们关于生活的态度与感悟,让学员们在生活中,用新的认知去获得新的生活方式。这种改变是良性的,让学员们在繁琐忙碌的生活中获得一份慰藉,一份欢心;这种改变是社会的,让学员们在改变自己的同时,也改变着家人和朋友;这种改变是深远的,让学员们在以后的生命旅程中,找到并且永久拥有了新的生活态度。 

学习茶道,不仅仅是个人爱好,首先能够解决许多工作中遇到的问题。在汉合学习茶道,实现的不仅是茶道知识丰富,也是一种礼仪和文化感的锻造。有学员通过学习茶道,了解掌握了茶的相关知识,更能有效的和自己的老板、客户沟通,  

在我们的学员中,曾有一对双胞胎姐妹,她们的形象气质都非常优秀,但在她们的自我感觉总是缺少一些东西,她们的本职工作需要接触很多老板或者富人阶层,这个群体的人都爱喝茶,而当和对方接触时对茶知识一无所知,谈论的内容只能接上一言两语,很大程度上影响了她们工作的进行。于是两姐妹决定从零开始,来汉合茶道报名学习茶道课程。而学完毕业后再去和客户谈判,完全就是两种状态了。毕业很久后,她们反馈说,非常感谢汉合茶道,不仅让她们在心理上有了安慰,专业的茶道知识还让她们更加自如地和客户交流,常和对方在茶道上相谈甚欢,对达成合作起到了很大帮助。 

在汉合学习茶道对工作的帮助,案例远不止这一个,我们还曾有过一个公司部门里,全部同事一同前来学习茶道的案例,也是我们引以为傲的一个案例。这是一家做金融的公司,有次老板带助理去和投资人会谈募资,到了之后发现投资人喜欢喝茶,合作没谈几句话就聊起了茶道。老板对茶道了解不多,一时不知如何应付,恰巧在场的助理对茶道略知一二,于是和投资人就茶道滔滔不绝谈论了许久,最终对方非常愉快的决定了合作。老板因为这件事深受启发,为方便业务经理们和投资人谈判,组织了所有员工报名学习茶道,而选择的培训机构就是汉合茶道。 

我最佩服那些热爱学习的人,没有人可以停止学习,学习不分年龄,走出校园停止学习的人,在社会上只会不

13地走到铁道边,慢慢探身下去,尚不大难。可是他穿过铁道,要爬上那边月台,就不容易了。他用两手攀着上面,两脚再向上缩;他肥胖的身子向左微倾,显出努力的样子。这时我看见他的背影,我的泪很快地流下来了。我赶紧拭干了泪。怕他看见,也怕别人看见。我再向外看时,他已抱了朱红的橘子往回走了。过铁道时,他先将橘子散放在地上,自己慢慢爬下,再抱起橘子走。到这边时,我赶紧去搀他。他和我走到车上,将橘子一股脑儿放在我的皮大衣上。于是扑扑衣上的泥土,心里很轻松似的。过一会儿说:“我走了,到那边来信!”我望着他走出去。他走了几步,回过头看见我,说:“进去吧,里边没人。”等他的背影混入来来往往的人里,再找不着了,我便进来坐下,我的眼泪又来了。

近几年来,父亲和我都是东奔西走,家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生,独力支持,做了许多大事。哪知老境却如此颓唐!他触目伤怀,自然情不能自已。情郁于中,自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年不见,他终于忘却我的不好,只是惦记着我,惦记着他的儿子。我北来后,他写了一信给我,信中说道:“我身体平安,惟膀子疼痛厉害,举箸14提笔,诸多不便,大约大去之期15不远矣。”我读到此处,在晶莹的泪光中,又看见那肥胖的、青布棉袍黑布马褂的背影。唉!我不知何时再能与他相见

我们那时有什么可看呢,只要略有图画的本子,就要被塾师,就是当时的“引导青年的前辈”禁止,呵斥,甚而至于打手心。我的小同学因为专读“人之初性本善”读得要枯燥而死了,只好偷偷地翻开第一叶,看那题着“文星高照”四个字的恶鬼一般的魁星像,来满足他幼稚的爱美的天性。昨天看这个,今天也看这个,然而他们的眼睛里还闪出苏醒和欢喜的光辉来。 

正如有句话说的好,二十几岁的年轻人,正是出去闯天下的时候,二十几岁不去闯天下,以后就会和常人一样,为着生活而生活。对于现实的我来说,出于对未来的考虑,对父母的考虑,对身边的人的考虑,我一个人来到了这个充满忙碌的世界里,勉强的被接受。二十几岁的我,能做些什么?我曾认真的想过,对于我来说,一个刚刚毕业的大学生,初出茅庐的小伙子,这样的我,进入社会,我能做些什么。和其他人一样,找一个普普通通的工作,将就着过着生活。那不是我想要的,我曾经说过,我会给自己五年的时间去拼搏出一片属于我的天下。那时的我,不在为生活的脚步而牵扯,那时的我可以带着父母,家人去想去的地方,不在会为那一顿父母觉得很贵的饭菜而去选择饿着肚子,我不舍望有对少钱财,只希望在父母健在的时候,有更多的时间去陪他们。”  

7、东京也无非是这样。上野的樱花烂熳的时节,望去确也象绯红的轻云,但花下也缺不了成群结队的“清国留学生”的速成班,头顶上盘着大辫子,顶得学生制帽的顶上高高耸起,形成一座富士山。也有解散辫子,盘得平的,除下帽来,油光可鉴,宛如小姑娘的发髻一般,还要将脖子扭几扭。实在标致极了。

8、那时的我才看到,为来的我该是个什么的样子。未来的社会,未来的工作会是个什么的样子。有人说:年轻人,一定要在二十几岁的时候,就看到几年后,十几年后,甚至几十年后的社会,自己,家人会是什么 的样子。虽然现在的我,只能模糊的看到几年后的样子,但我相信现在我的这个决定是正确的,未来我的生活,也会因为这个决定而改变。我相信,未来的我会追的上我,任何一个同学的生活。不敢说是物质上超越,至少不会差多少的。 

9、这种欢呼,是每看一片都有的,但在我,这一声却特别听得刺耳。此后回到中来,我看见那些闲看枪毙犯人的人们,他们也何尝不酒醉似的喝彩,——呜呼,无法可想!但在那时那地,我的意见却变化了。

10、书的模样,到现在还在眼前。可是从还在眼前的模样来说,却是一部刻印都十分粗拙的本子。纸张很黄;图象也很坏,甚至于几乎全用直线凑合,连动物的眼睛也都是长方形的。但那是我最为心爱的宝书,看起来,确是人面的兽;九头的蛇;一脚的牛;袋子似的帝江;没有头而“以乳为目,以脐为口”,还要“执干戚而舞”的刑天。 未来的日子里能继续相伴——









국내 영화 전늑대 2 의 국내 흥행이 55 억 명을 넘어선 것은 올해부터 향후 몇 년 동안 중국 영화계에서 가장 큰 다크호스로 기록됐다는 것은 의심의 여지가 없다.  이 영화에서 우경이 맡은 퇴역 베테랑은 홀로 함락된 지역에 뛰어들어 학살에 걸린 동포와 난민을 이끌며 초상상의 용기와 능력으로 총탄비에서 목숨을 건졌다. 모든 관객을 잊을 수 없는 울적한 영웅 이미지를 세워 보는 대중들의 민족적 자긍심을 극대화했다.  이 열혈 영화는 꼭 입을 벌리고 호흡을 잘해야 한다며 주먹을 꼭 쥐고 힘을 가해야 강렬한 펜티엄 정서를 제압할 수 있다.


 돌이켜 보면 차가운 전선이 눈 하나 깜짝하지 않은 살인마의 머리를 이겼고 그 전늑대 2 영화는 또 어떤 늑대를 이겼는가?  몇 년 동안 이런 열혈 영화에 가본 적이 없다고 생각해 본 적이 있습니까?  몇 년 동안 월요일에 영화를 보면서 줄을 서서 입장하는 것을 보지 못했습니까?


 최근 몇 년 동안 국산 영화는 흥행이 높거나 흥행이 높은데 관람객이 출연한 후 갖은 고충을 자랑해 쓸모없는 수준이었다.  무슨 이유에서인지, 영화인들은 잘 알고 있다.  영화는 조잡하고 줄거리는 무뇌이며 스턴트는' 오마돈!'  흥행 여부는 전적으로 마케팅에 달려 있다. 배우로 팬들을 빙글빙글 불러도 성공한 만큼, 당신의 관영감과 입소문은 어떻게 제작진과 관련이 있을까?  한 마디 ' 많은 사람의 입을 맞추기가 어렵다' 는 일.  배우에 대해 이야기하자면, 큰 카드가 있어도 연기가 드물고, 얼굴이 잘 받쳐 주고, 누가 열심히 연기할까?  툭하면 수백만 만 출연료를 받는 배우들 한 무리가, 좋은 마음을 가라앉히고, 손에 넣을 수 있는 대표작을 연기하는데, 매일 몰뇌 리얼리티 쇼에서 미친 척 천진난만하게 변장한다. 당신의 프로 정신이 어디 있는가?  또 전늑대 2, 액션스타의 진작, 연기스타들의 리얼한 연기, 각본가들은 뇌잔상을 거부하고 시청자의 관영 느낌에 집착한다.  관객들이 바보가 아니라 직접 체험한 것은 그들이다. 관객들의 감상 수준이 점점 높아지고 있다. 영화의 좋고 나쁨이 가장 확실한 것은 흥행이 아니라 관객들의 입소문이다!  이것들, 전늑대 2 다 했어.











































































我的父亲啊,辛苦了大半辈子,什么都没有得到,最后还落得这样一个下场,那场车祸,让他彻底变成了一个四五岁的孩子。他整天和一群野孩子纠缠在一起,每天脏兮兮的,就知道傻笑,又因为总是输游戏而哭着鼻子回家,抹着眼泪委屈的说他们欺负我,眼泪鼻涕绷在一起,一不小心还吸进嘴里,那叫一个恶心。你想想,他都活了半个世纪了,一把陈年老骨头,和小兔崽子们玩游戏,不输才怪呢。

  父亲刚变傻的那段日子里,我并没有多少悲伤,反倒觉得一身轻松,无拘无束、自由自在。我想,终于没有人再打我骂我管着我了。父亲对我管教很严,他这人从来都不苟言笑,每天板着脸,放学一回家,他就逼我做作业,练习题,房间的书都快堆成了山,全是隔壁胡晓南家里借的。他也从来不和我聊生活,只会跟我谈学习,讲以前是如何如何的艰苦以及无穷尽的大道理,我和他的交流,除了这些就没别的了,所以高中的时候我就很害怕回家,害怕给家里打电话,我可不想永远束缚在他的那套古董思想里,因此很多事情我都与父亲合不来,顶嘴、辩解、争吵……什么事情都想和父亲争出个理所当然来,可惜每一次都以失败结束,心中的怨气不断增长,总想逃离这个家,渐渐地,我和父亲有了隔阂,交流也越来越少,直到后来,我在家里扮演的角色就像一位客人,拘谨、沉默、小心




































 




















三、不要投诉航空公司因为天气原因航班延误。
 
因为飞机怕浓雾、怕暴风雨,怕冰雹,怕雷击,在天气极端恶劣的情况下,依然坚持起飞的话,无疑把你们的生命置之不顾。


记得我刚刚入职的时候,背那本厚厚的《民航运输守则》,字里行间密密麻麻写着的全是安全二字。
 
敬畏规章,敬畏职责,敬畏生命,这十二个字无比沉重,也是全体中国民航人的职责。
 
所以,请对民航工作者多点尊重和耐心。
 
他们过着日夜颠倒的生活,从事着高强度的工作,他们上有老下有小,他们是人不是神。
 
不要动不动就叫他们服务员,不要动不动就对他们大呼小叫,不要动不动就威胁投诉,请尊重他们的专业,在关键时刻,他们是用命护住他们的人。
 
《中国机长》曾说过:“从飞行员和乘务人员,每一个人都经过了日复一日的训练,就是为了能保障大家的安全,这也是我们所有人在这架飞机上的意义。”
 
虽然中国民航4227天的记录从东航事件那一刻开始清零,但我们一定会从中吸取惨痛教训,涅槃重生。


最后,为MU5735的遇难者默哀,希望中国民航越来越好。
作者:桌子,身高1.85米,有八块腹肌的兼职男模。前南方航空公司职员。三观比五官更正,思想比套路更深。新浪微博@桌子的生活观 ,来源:桌子的生活观(ID:zzdshg)。

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