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编辑部花了整整一个星期打了100多个电话深扒了各个五星酒店同款。所调查酒店的范围以主流五星酒店为主，调研范围涵盖了国内国外的数十家五星级酒店，其中既有万豪酒店集团、希尔顿酒店集团、洲际酒店集团等大型五星酒店，也有半岛和温德姆等这种小众精品的五星酒店，前后往返电话100多次。“五星级酒店同款”是席卷家纺乃至卫浴、洗护用品界的经典话术。
从床垫到毛巾，从洗发水到卫洗丽，把中国所有号称自己是酒店同款的品牌加起来那么一看，五星级酒店不够分的啊。所以怀着疑问我们开始了这次电话之旅，虽然废了些时间和话费但还真挖到不少料。
在询问各家酒店服务人员时，半岛和四季酒店的回复率100%，且回答非常清晰确定。而有些酒店回复率不足50%。从这个小小的细节也能窥出一点各酒店内部培训和客户服务质量的高低吧。 希尔顿酒店集团希尔顿的床垫品牌可以说是五花八门，舒达、金可儿、席梦思用了个遍；床上用品方面则是斯得福为主，也不乏有frette这样的意大利高端床上用品；在可否出售床品的方面，只有少数表达了肯定的态度，而可以出售床垫的品牌只有翡翠希尔顿一家（也需要向供应商采购）。 以后谁再说自己是希尔顿唯一使用品牌，用上面这张表格啪啪打脸。 万豪酒店集团
万豪的床垫同样不止一种品牌，但席梦思的比例似乎大大增加了。比较特别的是万豪是真的提供包括床垫在内的酒店床品售卖业务，还专门搭建了电商网站来销售，具体的会在后文叙述。
洲际酒店集团
洲际旗下的酒店品牌实在很多，因此只根据酒店档次进行少量抽样。很明显床垫品牌和酒店档次有对应作用。东直门智选假日这种社畜京城出差专用酒店就对应斯林百兰，上海市区的indigo就能用上席梦思。
上海静安英迪格 温德姆&香格里拉
温德姆酒店听上去不像其他酒店集团那样如雷贯耳，但却是全球业务规模最大、业务最多元化的酒店集团，温德姆旗下有一个说了大家都知道的品牌，那就是速8。在高端酒店市场以温德姆（至尊）酒店为主。不过在调查中两家温德姆都采用了斯林百兰作为床垫供应商。三亚丽禾温德姆 香格里拉酒店就很纯粹，清一色的席梦思床垫，床品大部分都回答说是定制，唯一一个报出来有名有姓的供应商就是霞珍家纺。霞珍也是我们的供应商合作伙伴。 君悦&半岛
君悦酒店作为凯悦集团旗下高端品牌，也选择了席梦思为主要品牌，长沙君悦使用的是全套丝涟，包括床垫和床品。对，丝涟也有四件套。长沙君悦酒店 床品用的是酒店布草大公司康乃馨，大多数的酒店都不支持床品的购买。半岛酒店在中国点位不算太多，标准执行的比较高，床垫全是席梦思，床品全部采购自国际顶尖品牌，比如德国品牌muhldorfer和意大利百年品牌frette。王府半岛也提供床品的出售业务给有需求的客人。 四季酒店
在五星酒店床垫中，席梦思占比高达百分之五十，紧随其后的是金可儿和舒达，3s雄霸天下。因为金可儿中国实际上和舒达中国合并了，所以3S集团确实制霸了中国五星级酒店的客房，加起来占了85%的份额。
在床品中，有占比超过一半的是与厂家合作定制，而康乃馨和斯得福却是直接采购占比最高的两个品牌，虽然是国产品牌，但是在高端床品领域也得到了五星酒店的认可。那酒店床垫有没有一个排行或者标准呢，就酒店给床垫厂商的品牌定位来说，不难看出这样一个排序：席梦思>丝涟>舒达=金可儿>斯林百兰 如何购买酒店床垫？很多朋友说起想要购买酒店同款床垫，都来自这样一个场景：在某个酒店入住过之后，觉得十分舒适，希望自己在家也能复制一套相同的床品。但这里有两个问题，第一，即使你知道四季用的是席梦思，但具体用的是席梦思哪款配置，就又是个谜了。非采购岗的酒店客服很难精确说出配置，而且大量酒店其实采购的都是定制工程款，在零售渠道压根买不到一模一样的。第二，一个更重要的事情是，就算你买到一个配置一摸一样的床垫，也有很大可能搬回家一睡又不是那么回事；因为五星级酒店经常在床垫上铺一层又一层的褥子，你单买一个床垫的睡感又会有很大不同。而且我经常觉得，很多时候客人的“舒适感”，都和客房里奢华和舒适的氛围强相关，又只体验一两晚，特别容易留下“无比美好”的幻觉。真把床垫搬回你家10几平米的小卧室，滤镜碎一地后，可能觉得也不过如此。 万豪酒店国内大部分万豪卫浴选的是科勒的高端系列，不管淋浴还是泡澡都很舒服。但也有例外，比如哈尔滨万豪卫浴用的就是德国品牌汉斯格雅，马桶也是德系杜拉维特智能马桶，妥妥的五星标准没错。哈尔滨万豪
万豪洗浴备品爱用英国香薰品牌Aromatherapy Associates和泰国的THANN。Aromatherapy Associates和万豪低调、内敛的气质很搭调；THANN会更常出现在国际风设计的万豪里，比如上海康桥、杭州钱江新城等店。Aromatherapy Associates W酒店万豪旗下的W酒店，从装修到备品都更时尚。洗护备品用的是来自美国纽约的Bliss，包装看着就有活力，柠檬鼠尾草很清爽，男生用也很OK。W酒店用的是Villeroy&Boch的卫浴和TOTO智能马桶，可以连wifi能点歌，爱了爱了！套房及以上房型里配的是戴森吹风机，发光化妆镜也超贴心。 洲际酒店集团大火的深坑酒店，就是上海佘山世贸洲际整个卫浴用的都是汉斯格雅定制，和万豪同个品牌，属于第一梯队。浴缸是汉斯格雅定制的四孔缸边配花洒，面盆用的是定制的同系列三孔龙头，淋浴房手持花洒和头顶花洒也超舒服，开合手感轻盈，水流均匀流畅。深坑酒店 汉斯格雅水龙头 房间配了Dyson吹风机，看来有没有Dyson已经成了五星酒店卫生间暗暗较劲的点。洲际卫浴备品比较统一，选的是菲拉格慕香氛洗浴系列Ferragamo Parfums Amenities Collection。有些普通客房是洲际独宠的奢华香氛护理品牌Agraria，柠檬马鞭草系列是猪猪女孩的爱呀，不过身体乳味道确实有点重。 凯悦酒店集团80%的凯越卫浴五金都用的是Grohe；Pharmacopla是备品标配，以前常用柑橘味道不过现在换成了Argan Oil，适合不喜欢味道浓重的猪猪。而君悦作为超五星酒店在卫浴上有点让人捉摸不透，从Roca到Lefroy Brooks都有在用。成都群光君悦用的就是英国古董品牌Lefroy Brooks的五金洁具，是设计大师季御棠的心头好。成都群光君悦卫浴 四季酒店集团天津四季酒店里品牌最多：克勤浴缸、维宝洗手池，两个马桶分别是TOTO和GEBERIT，五金龙头和淋浴也是汉斯格雅，整套都是顶级配置。杭州西子湖四季酒店，一晚要4000+配置比较豪气：套房及以上房型是爱马仕“橘绿之泉”。其他房型也不含糊，用的是Atelier Cologne欧珑品牌的“情柚独钟”系列。杭州西子湖四季酒店 普通四季一般用意大利品牌ETRO和欧舒丹的马鞭草系列。要说5、6年前欧舒丹还是奢侈酒店的标志，不过这几年好多几百块的民宿都用上欧舒丹了，是不是应该改进一下？总结一下五星酒店卫浴鄙视链：美标起步和ROCA这些是第三梯队，科勒、TOTO这种属于第二梯队，汉斯格雅、高仪就可以迈入第一梯队了。更高端的就是AXOR、当代这种，武汉凯越就用了全套当代卫浴，一个水龙头要一两万起步的那种，品质感提升不止一个level。 如何购买酒店卫浴？一般房间里都有2-3套备品，洗手台、淋浴和浴缸各一套。不要客气，喜欢可以统统带回家去。比如万豪和旗下各个品牌都有对应的网站出售酒店用品，小到香氛挂画，大到床垫床架，一应俱全。可以说是唯一一个可以满足你完全复制全套五星级酒店客房的。
100多个电话打的不容易，所以拜托你们下次别再轻易被什么“五星级酒店同款”的话术洗脑啦！
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发表于 2020-5-6 08:30:00
