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“疫”线故事 | “不是五星级酒店,却提供了五星级服务”

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发表于 2020-4-30 18:52:08 | 显示全部楼层 |阅读模式


在这场没有硝烟的战役中

如果说医院是歼灭战的“主动脉”

那么健康驿站就是阻击战的“微细胞”

疫情防控期间

深圳多家酒店承担起了

临时隔离点的任务

不是五星级酒店

提供了五星级服务


一句句动人情话

一件件走心礼物

无论是集中隔离人员

还是工作人员

在这里都能感受到休戚与共、

守望相助的力量与温情

让人忍不住热泪盈眶

01

隔离酒店:想方设法提升服务质量,

营造温馨有爱的隔离环境



前线有医护人员冲锋陷阵

后方有社会力量支援疫情防控

在高风险、高强度的环境下

隔离酒店工作人员之间

达成了“默契”:

隔离疫情但不隔离爱

大家想方设法提升服务质量

营造温馨有爱的隔离环境

△隔离酒店工作人员送餐中

△工作人员每天上报信息

△测量体温询问健康状况

△消杀隔离人员通道区域

△隔离人员采样检查

△为有特殊需求的客人建立日志

根据相关规定

隔离人员在14天隔离期内

活动范围仅限于酒店房间

为避免部分隔离人员

因疫情原因产生焦躁情绪

南山街道组织工作人员为每个房间

都精心制作了心形“温馨问候卡”

每天送餐时在问候卡中

附上小花送到隔离人员手中

此举温暖了不少隔离人员的心

南头街道一隔离酒店内

一位12岁的外籍女孩

迎来了一场特殊的生日会

当工作人员

把精心准备好的蛋糕送到房间时

小女孩开心地笑了

 粤海街道若玺酒店

美国返深留学生毛豆

度过了24岁生日

酒店工作人员送上精美生日贺卡:



“那天豆妈跟我们说,这是你第一次没有朋友没有家人陪伴的生日,担心你一个人有些孤单。其实你不是自己一个人,有我们在,若玺的大哥哥大姐姐们都在陪你。生活晴朗,万物可爱,你按时长大。”



除了生日贺卡还有一份生日蛋糕

一碗精心制作的长寿面

桃源街道维也纳酒店观察点

创新推出

楼道舒缓音乐播放、生日小惊喜、

特殊人群个性化餐饮配送等

9项精细化人文服务

备受认可

02

隔离人员:感谢你们为爱值守



南山区粤海街道若玺酒店

在隔离人员隔离期临满时

会为其特制一瓶印有

“为爱隔离,健康回家”

和被隔离人员姓名、隔离时间的可乐

对于这份“毕业礼物”

曾在若玺酒店隔离的

香港影星袁咏仪、汤镇业、

佘诗曼、卢靖姗等人

纷纷写下感谢信大赞深圳暖心防疫

以及一系列安全高效的隔离措施

4月15日,袁咏仪结束隔离

她写了一封信向南山区政府

和“网红街道”粤海街道办事处致谢

回忆了当时在深圳湾口岸

半小时就完成所有流程、前往酒店隔离的过程

“就像星星,我无法始终看见他们,但是我知道他们永远在那里。”

汤镇业在南山解除隔离

特地写下亲笔信

致谢深圳市南山区沙河街道办防疫人员

“作为一个中国人向来感到自豪和骄傲,而这次的疫情,更让我感受到祖国的无比强大和温情。防疫工作人员日夜坚守,你们的责任与担当,让我非常地敬佩和感动。在此感谢所有奋战在疫情一线的工作者。”

佘诗曼在南山区解除隔离

临别前

她亲手画下14颗爱心和可爱的蜡笔画

赠送给防疫工作人员

感谢工作人员在隔离期间的照顾



解除隔离的卢靖姗

也写下亲笔信

为酒店防疫工作人员点赞

“特别感谢每一个工作人员对我的关心和照顾。在隔离前我没想到14天会过得这么快,是大家精神上的陪伴让我享受隔离的这段时间。我今天就要“毕业”了,带着工作人员给我的安全感和关心,继续工作。”

南山街道辖区富邦酒店

解除隔离的留学生子萌(化名)

不仅在退房前把房间打扫干净

还在酒店前台留下了十余杯奶茶

并写下一封感谢信

“14天的隔离,我在这里过得很安心、舒适,虽然我不知道你们是谁,但我知道你们为了谁。感谢你们为爱值守,你们是最可爱的人,祝你们身体健康,工作顺利.....”

2月11日

福田区南园街道健康驿站

送走第一批解除医学观察人员

他们对深圳的防疫工作给出五星好评

在走出驿站时不断向工作人员表示谢意

称赞:“这里就像个温暖的家!”

阿尔及利亚人哈特在蛇口居住了好几年

国外旅游回来后到健康驿站集中医学观察

疾控中心的陈兴会经常用前台电话跟哈特沟通

隔离结束

哈特手写了一封简单却真诚的感谢信

一定要亲手交到”老板娘”手中


南山区西丽街道办事处

旅欧游子隔离期满后送锦旗以表谢意

锦旗上金黄色字体锃亮瞩目

是她的一句句肺腑之言

“绝渡之舟,困厄之灯”

当经历五天四晚辗转而返

是你们给了一位旅外游子

国的关爱、家的温暖


总有一种情,让人暖心

总有一种爱,让人泪目

 不管是隔离人员积极主动

履行“公民责任”的精神

还是深圳健康驿站、各区各街道等

种种温暖防疫举措

原来在无形之中

所有人都形成了合力

共同战“疫”

才是我们战胜疫情的最主要力量!


 END. 


来源· 深圳政法综合晶报、健康罗湖、创新南山、蛇口消息报

编辑· 政法小姐姐

#转载请注明以上信息#

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