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来自水晶邮轮总裁Tom Wolber的一封信

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发表于 2020-5-13 16:58:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一场突如其来的全球抗疫战,

改变了人类如常对生活与旅行的探索节奏。


然而,我们必须相信

只要坚守水晶邮轮的专业精神与乐观信念

未来,终究会度过所有难关

点击边框调出视频工具条
   


这是一封,

来自水晶邮轮总裁兼首席行政官

Mr. Tom Wolber 的来信。

希望看到这封信的你一切安好❤



 


水晶邮轮和整个邮轮旅游行业

都正受到全球健康危机的影响,

全体水晶家族船队将至少停航至六月。


同时,为更好地保护员工,

德国船厂也已关闭,

一直以来备受瞩目的

Crystal Endeavor首航,

也将延期至今年年底。


虽然这严重影响了我们的业务,

但我向大家保证:

水晶邮轮将竭尽所能,

减轻停航对公司及全体员工的影响。

我们亦将持续关注局势发展,

在绝对安全之前,不会复航。



这一切,

都是为了保护全体船上工作人员

以及旅客的健康与安全。


我们依然乐观地期待,

待阴霾消散、春暖花开之时,

能与你在海上重聚。



几个世纪以来,

人类一边保持着对世界的好奇,

一边遵循着大自然的规律与法则。


每当人们,

想从世界的一端去到另一端,

总会想到旅行。


与值得信任的人同行,

选择备受信赖的品牌,

之后,开始探索的旅程。

总会有人在这时候想起水晶邮轮



在过去30年中,

水晶团队成员的专业精神,

对每位客人的真挚关怀,

始终坚守的忠诚服务,

都让更多人毫不犹豫地,

选择与水晶邮轮同行。


对世界的好奇,

激励着登上水晶船队的每一位旅客,

于全球大洋和欧洲河流中徜徉,

感受水晶船队一贯的精神。

我称它为:水晶精髓!


其中,凝结了水晶家族成员的

友善微笑,温暖拥抱

和对旅客的呵护与爱。


这,或许正是

大家选择水晶邮轮的理由。


以下真挚心声,来自陪伴水晶邮轮共同成长的人:



“一旦融入其中,你会发现自己也是水晶家族中的一部分,只想和船上成员一起继续享受航程,然后回来,再参与新一趟航程。”


——Joann Chaney

Global Tracks, Pueblo, Colorado, U.S.




“欢迎回到船上的家,这也许是其他邮轮品牌常常提及的,但只有水晶邮轮真的做到了!水晶家族的成员,总是那么真挚投入,真诚付出,把旅客当作家人般对待,以优质的服务温暖着每一位客人。这就是所谓的‘水晶精髓’’,至今无人可以模仿与替代。”


——Carmen Corvos-Roig

SVP, Marketing and Sales, Crystal




“我有一些客人,他们一次又一次回头找到我,就是为了来体验水晶邮轮上的优质服务。”


——Tiffany Neidhardt

Cruises-N-More

Lake Mary, Florida, U.S.




“当你登船时,船员迎面而来的暖心微笑,会让你感觉自己很受欢迎,他们还能够第一时间发现你的需求,这种感觉真好,就像真的回家了一样!


——Shelby Donley

Camelback Odyssey Travel

Phoenix, Arizona, U.S.




“我打从心底感谢在船上遇见的每一位船员,或许连你们自己都不知道,你们的服务是多令人惊叹!这影响的,不仅仅是旅游业的合作伙伴以及每天接受服务的顾客,还有与你们搭档配合的我们。正是你们的辛勤付出,让我的工作轻松了不少。


——Helen Beck

Vice President, International Sales and Marketing, Crystal




“在水晶邮轮的每一艘船上,在船上经营的每一个场所里,都能看到同样友善的笑容,看到同样友善的人,真是令人惊叹。而这种服务,正是水晶邮轮区别于其他品牌的关键。”


——Peter Lloyd

Travel Edge

Atlanta, Georgia, U.S.




“当我们认真注视水晶邮轮的时候,发现她美妙绝伦!正因为水晶团队成员的优秀,让人们乐意为之后的航程继续买单,并且将它推荐给更多的朋友。”


——Bonnie & Doug Crosby

Holiday Cruises & Tours of Henderson

Henderson, Nevada, U.S.




“这听起来很老土,但这真的是从水晶邮轮散发出来的魅力,像家人般亲切。”


——Sammy Rabin

Tzell Travel Group

New York, New York, U.S.




“水晶邮轮上的船员,是让旅客拥有回家感觉的原因。每当他们登上水晶家族的任何一艘船,都能深切感受到水晶服务的精髓。谢谢每一位成员所做的一切,感谢你们为水晶邮轮不知疲倦地奉献的一切。”


——Walter Littlejohn

Senior Vice Pesident and Managing Director, Crystal River Cruises




我们终将一起度过难关,

期待今年晚些时候,

再次在水晶邮轮船上与你相见。


@水晶邮轮总裁兼行政官

Tom Wolber



最后,

感谢所有为水晶邮轮家族做出过奉献的人。


特别是最近离开我们的Toni Neumeister,

感谢你,与水晶邮轮相伴,

共同成长的25年!


接下来,我们会继续保持

水晶邮轮服务至上的优良传统及精髓。

期待未来的航程里,

继续能邂逅更多追寻美好的人,

一起探索世界。





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世界顶级旅游品牌水晶旗下产品跨越海陆空,并以划时代的创新方式重新定义奢华旅行概念。除了「享誉全球的奢华邮轮品牌」水晶邮轮系列,水晶旗下还有被誉为全球最豪华河川邮轮船队的水晶河川邮轮系列、及于五年内推出的水晶极地破冰级游艇系列和水晶尊尚级海洋邮轮系列,以及最新成员水晶豪华航空系列。


水晶邮轮成立28年来获奖无数,包括25年蝉联悦游杂志之读者之选大奖「全球最佳邮轮奖」、20度获颁漫旅杂志「最佳大型邮轮奖」及连续4年荣获权威旅游机构Virtuoso「最佳豪华邮轮奖」嘉奖(2014, 2015, 2016 & 2018)。作为美国旅行社协会铂金会员之一,水晶品牌未来将继续专注于奢华旅游市场,积极拓展旗下更多产品系列,致力引领奢华旅游业界的全新风尚。

关于云顶邮轮集团

云顶邮轮集团隶属于云顶香港有限公司,旗下拥有丽星邮轮、星梦邮轮及水晶邮轮三个各具特色的邮轮品牌,为旅客提供现代化以至顶级奢华的邮轮假期,并将创新的邮轮体验延伸至空中。

 

丽星邮轮率先于1993年开始运营区内航线,并以发展亚太区成为国际邮轮目的地为理念。目前,丽星邮轮继续透过旗下邮轮(「双子星号」、「宝瓶星号」、「双鱼星号」及「大班」) 引领区内现代化邮轮市场的发展。

 

星梦邮轮成立于2015年,致力为旅客提供区内最高水准的服务及最宽敞舒适的海上居停。旗下专为中国及亚洲市场而设的邮轮「云顶梦号」及「世界梦号」已相继于2016年11月及2017年11月启航。星梦邮轮品牌完美融合中西元素,为旅客带来独特的海上旅游享受。「探索梦号」已于2019年4月启航,带领品牌向全球拓展。星梦邮轮亦已于德国展开旗下两艘「环球级」邮轮的建造工程,首艘新邮轮将于2021年首季加入星梦邮轮船队。

 

世界顶级旅游品牌水晶旗下产品跨越海陆空,并以划时代的创新方式重新定义奢华旅行概念。品牌在水晶邮轮的基础上,推出了水晶河川邮轮、水晶极地破冰级游艇、水晶航空及水晶豪华航空系列,为全球旅行鉴赏家呈献个人化的至臻奢华旅程。

 

云顶邮轮集团荟萃三大品牌,为旅行者量身定制无可比拟的旅游产品系列,充分满足拥有不同文化背景、生活方式和旅行风格的旅客需求,并以超越每一位旅客的期望为目标,致力开启邮轮旅行的全新境界。


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