海南离岛免税购物邮寄送达业务已正式启动，全国地市以上城市可保证72小时内送达，目前寄递服务邮费由免税

离岛免税品“邮寄送达”专题新闻通气会

财政部、海关总署、税务总局2月2日联合发布公告，增加海南离岛旅客免税购物提货方式：离岛旅客购买免税品可选择邮寄送达方式提货；岛内居民离岛前购买免税品，可选择返岛提取。海南省邮政分公司是首家也是目前唯一一家提供离岛免税购物“邮寄送达”业务的企业。

在通气会上，海南省邮政分公司寄递事业部副总经理龙新颖说道，中国邮政集团有限公司高度重视海南离岛免税品邮寄送达工作，开通“免税产品寄递”专属产品，把“免税产品寄递”作为重点项目进行管理，按海关监管要求设计了专门的寄递流程。开发了“免税产品寄递”信息系统，实现了海关、免税经营企业、邮政三方的信息系统联通。同时，在全国各地邮政企业建立了“绿色通道”。中国邮政集团有限公司成立了离岛免税品邮寄项目组，建立了总部-源头省-保障省三级组织架构进行服务保障。

作为源头省，海南省邮政分公司分别在海口、三亚、琼海9家免税店提供现场离岛免税品邮寄服务，并在海口、三亚准备了仓储场地。免税品邮件优先发运、优先处理，赶发最有效、最快速的发运频次，确保离岛免税邮件的全程运递质量和时效。对“免税产品寄递”邮件实行保价服务。根据商品内件价值进行保价。“免税产品寄递”邮件采用绿色环保包装。为保障邮寄安全及需求，针对45种免税品的品类特性提供8种尺寸的包装箱，其中对酒类、化妆品类等易碎商品，分别制定包装、填充规范，外包装全部粘贴“易碎品”标识，确保邮件的安全。

对“免税产品寄递”邮件实行主动客服。包括主动跟踪查询邮件的运行状况，及时响应处理客户的服务诉求。

在通气会上，龙新颖就相关问题进行了回答：

“免税产品寄递”邮件何时送达？寄件人离岛后，免税店将货品交给邮政收寄，除了偏远地区，全国地市级以上城市72小时内送达。

如何查询快件位置？客户可通过微信关注EMS中国邮政速递物流公众号查询快件位置。