我在南方航空吃到的屎

reeka的咖啡馆 · 发表于 2021-7-7 22:40:14

今天的故事的大概是这样的——

（1）多年前买的机票，没飞成

大概两三年前（具体时间我忘记了），我有一趟从北京飞深圳南航的机票，由于种种原因没飞成（原因也忘记了）。

当时就想着，往后改签。因为当时南航是有这个规定的，全价机票没飞的话，可以再免费改签执行。

（2）怀孕了，再次改签

还没等到下一次假期呢，我发现我怀孕了，飞行不是说有辐射嘛。

所以，紧接着就有一年没飞过。

机票时间到了，我打电话去改签。

接线小哥哥说，你得补钱（具体多少忘记了，好像300多块钱），这碗屎的理由是：我们北京飞深圳的机票整体都提价了。

好的，这碗屎我先干为敬，毕竟你有理，且我挺着个大肚子，真的没精力跟你搞。

（3）疫情了，再次改签

然后，就疫情严重了，整个一年也没怎么飞过北京。

眼瞅着日期又要到了，然后我想着还是再改一次吧

这次又想让我给钱，理由是：你没有提前7天来改签，得吃了这碗屎。

我当场就差点没忍住***了，说，你告诉我得提前7天了吗？我要是不飞你还不得给我安排吗？

小哥哥说，我们去核实一下上次的电话录音。

然后就去听了录音，说，确实没有告知顾客7天以内改是需要收费的，且，这班飞机它延误了。

所以，上级同意收回这碗屎。

不需要我付费了，免费给我改到2021的国庆节。

（4）再次申请改签

7月我得去一趟北京，我想，国庆应该去不了了，那我把国庆的提前改到7月啊。

然后南航的蜜汁操作又来了。

这一次，我可是真的提前7天去改的啊。

接线小哥哥说，我们的机票，只能免费改飞行时间前后7天的机票。如果要提前2个月，不好意思，还得加270块钱。。。。。。

这tm已经是第三次喂我吃屎了。

南航你还要不要个B脸？

你当初信誓旦旦骗我的再也不要我的钱了呢？？

当我不是明珠高级会员你就这样玩我吗？？

关键是，在我表达了我的不满之后，小哥哥给我找了第二个方案，说，只需要加50，改吗？？

我生气的拒绝了他。

我一个美团外卖都要点到50的arpu的选手，我缺的是这50块钱吗？我tm拒绝吃这碗屎。

队友说，还是得改吧，花时间跟他们搞划不来，好，我又打电话去。

我又舔着脸打电话去改，第二个接线的小哥哥态度很好，说，你这个可以降仓位改签，不补钱。

反复确认了不需要给钱。

南航肯定还录音了。

然后半天没收到消息。

再过了一会我打电话。

这是第三个接线员，跟我确认说，我的订单没通过，想改签吗？加价270.

到这里我已经不太想跟南航搞了。

三个接线员，给了3个方案，这服务水平，绝。

（5）反手喂南航吃口屎

挂了电话，反手就打了一个12326。

据说这是民航总局的最高投诉部门了。

接线的小姐姐态度很好，说我帮你反馈，等他们给处理方案。

5个工作日反馈。

管他的，反正南航喂我吃屎，我也要反手喂它一口。

我决定，这机票我不也不改了，国庆我还就真去北京玩。

并且，我也不讲我不坐南航这样来惩罚我自己。但凡我买到南航的机票，我都准备去增加一个它的投诉率的分子。

真的，气哭，太欺负人了。。。。。。

等我这两天忙完，周末，我再去民航局网站上投诉一下。

喂我吃屎的，我也反喂回去。

就当实践撕逼技巧了。

还有啥门道能喂到南航吃屎的，麻烦盆友们留言告诉我。

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