南方航空空姐李涵：四年飞行，在平安起落之中我热情不减

李涵

空中乘务专业

中国南方航空客舱乘务员

“自律，会让人更加自由。从西航、南航班再到正式上岗，并不仅仅是一句‘我想’就能实现的，还需要‘用心去做’，这是一个并不容易的过程，也是养成自律的过程。既然我选择成为一名乘务员，我会持续保持自律，拓建精神上的自由疆土……”

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如果将成为南航空乘的经历一句话概以述之，那应当是“有认真的态度，亦有珍视的心情”。来到西航伊始，李涵便奔着南航制定了明确的目标和规划，将每一阶段的时间合理分配，“大学的两三年时间真的不长，但却是步入社会前的关键时期，所以不能白白耗费。”

以阶段性的专业知识为基础，李涵把每一步走得扎实而稳固，同时，参与学校活动、关注校招信息及要求成为她课余时间的填充剂，“西航为我们搭建的平台让校园生活变得更加忙碌，变得更加有意义。”而为了如愿通过南航面试，她时刻准备着。

俗话有言，“机会总留给有准备的人。”平日的积累在李涵面试过程中给予了她夯实的底气、发挥了关键作用，她也表示：“不管面试什么岗位，都必须先要做足充足的准备，比如公司的发展历程以及服务理念、中英文的自我介绍等，这样才能让面试官知道你是有备而来，具有诚意。”

跨越面试这道坎，“专业”成了李涵攻克的又一难点。通过总计时为半年的地面培训加乘务培训，李涵才得以迎来自己所盼望已久的首飞，“培训的过程是一个漫长且考验毅力的过程，每天面对的是重要知识点、严格考核、规律作息等，幸而在西航接受过系统的知识以及标准化军事化管理，也不算难熬。”

飞行途中，零零散散的记忆构成了李涵独一无二的经历，关于职责、关于感动、关于生命。“记得在从伦敦飞回广州的航班上，有一位旅客一上机就面色苍白，问清情况后，才得知她早上刚做完肾结石的手术，止痛药也托运了。乘务长迅速广播找医生，幸运的是飞机上有五个医生，他们全部伸出援手，最后的诊断结果都说她没事。”

那并不是李涵第一次在飞机上遇到此类情况，所在乘务组及时有效处置方法也一如既往地让其心安。她所清晰记得的，是医生毫不犹豫施以援手的温情，是乘务员团队协作的满分默契，是每次得知旅客无恙时瞬间的放松，“能用自己的专业技能提供帮助，才称职。”

四年时间，李涵收获的不仅仅是明显可见的工作经验，更多的是无形之中的与同事之间的真挚友情、与领导、长辈之间的融洽关系。回顾前路，她说：“也许是因为自己真正喜欢这一行，所以并没有感到四年之中的漫长和乏味，反而每一次都会因为一次小小的认可而开心。”

李涵说，保持自律，是自己放在首位的原则。“只要从自己心底肯花时间去坚持一件事，去努力做好一件事，就是自律的表现。尽管这个过程面对着无法逃避的规章制度，但还是会尝到自由的甜。”而享受每一趟起飞与落地的旅程，就是她的专属自由。

生活中的李涵一直是一位懂得感恩的女生，在岗位上亦然如此，带着温婉与真诚服务每一位旅客，心怀感激踊跃前行，“很感谢西航与南航带给我的成长，让我能无畏地面对人生的风雨。在未来，我希望做好工作中的每一件事，往更高的工作岗位上迈步。”