「退改签」中国东方航空机票退改签政策解析贴士

三月的第一周即将过去，你的生活恢复正轨了吗？春节里的机票业务都处理好了吗？

本周，蜂蜂小编为您总结了一下东航的机票退改签政策，快来看一下吧。

（东航商务舱座椅展示）

1. 适用客票：自北京时间2021年1月27日零时前购买或换开旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间的东航781开头客票。航班须为东航、上航实际承运航班，或挂MU/FM航班号代码共享航班。

2. 申请时限：

（1）乘机日期在1月28日（含）至2月3日（含）的旅客，须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻前提出退票或改期申请。

（2）乘机日期在2月4日（含）至3月8日（含）的旅客，须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻7天前提出退票或改期申请。

（3）1月27日前已申请办理改期的客票不支持补退或再次改期。

（4）1月27日前已申请退票的客票不支持补退。

3. 在客票有效期内，可免费变更日期至2021年6月30日（含）前有可利用座位航班一次，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更依据客票使用条件办理。

4. 在客票有效期内，乘客可按非自愿规定办理退票，免收退票手续费。

5. 办理渠道

(1) 原购票渠道：您可根据您最开始的购票渠道原路退票。

(2) 客服热线办理

24小时客服热线：95530

海外客服热线：0086-21-20695530

(3) 东航官方微信

搜索“中国东方航空”公众号，输入并发送“人工”转接办理

(4) 东航APP

点击“我的”页面右上角“在线客服”办理。

东航仅对国内客票的使用规则做了统一性的规定。当无特殊客票规定时，按一般客票规则处理。如您购买的是国际航班，建议您在购票时仔细阅读客票使用规则，避免不必要的损失。

如您需对已购买机票进行退改签请前往东航官网、东航APP或人工客服处按规定办理。

国内普通客票办理退改签业务时应注意以下内容。

1.退票时限：定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理,逾期不予办理。

2.特殊旅客退票规定如下。

3.如单一旅客因人为失误等原因使用同一证件在相同日期的相同航班上购买了两张客票，可按如下规定退票。

旅客最迟在第二张客票出票后的24小时内，且在航班起飞前24小时之前向出票人/单位申请重复购票的退票。

出票人/单位应为旅客保留最高票价的机票及其订座记录供旅客旅行，并在航班起飞前24小时之前取消其他重复购票的订座记录。

待旅客完成全部旅行后，完全未使用的重复购票的机票可以由出票人/单位办理全额退票，将已使用高票价票号及票面使用影像作为重复票的退票附件，免收手续费。

4.患病旅客退改签机票可免收手续费

如旅客因病无法登机旅行，可在航班起飞前提出申请，同时需出示以下文件之一作为证明。

患病旅客按“自愿退票”办理，免收退票手续费。

5.申请身故旅客的客票退票，需要出示身故旅客死亡证明复印件，按自愿退票办理，免收退票手续费。

6.患病或身故旅客的同行旅客（最多两名）同时申请退票，按自愿退票办理，免收退票手续费。患病旅客同行旅客须附患病旅客的客票（或《行程单》）复印件及相关证明复印件

7.患病或身故乘客（包括同行旅客）持不可退票客票退票，由东航直属售票处按“可退客票”的自愿退票规定办理，免收退票手续费。

6.2019年10月27日（含）以后销售，2019年10月27日（含）以后开始旅行的国内客票改签规则按以下标准执行，规则自2019年10月27日起生效。

（1）“航班规定离站时间前7天”为7×24小时，即168小时。“航班规定离站时间前7天”、“航班规定离站时间前48小时”和“航班规定离站时间前4小时”均精确到分钟。

（2）东航对1.5折（含）以下客票保留设置“不得签转、不得改期、不得退票”规定的权力。

其他日期客票的改签费用可点击以下链接查看详情。

以上就是蜂蜂小编为您总结的全部内容啦！如您近期有国际旅行需要，买机票记得选蜂蜂旅行呀！