老人进酒店大堂摔伤，女儿怪楼梯设置不合理，酒店不讲情面

导读

在经营场所是有保障顾客人身安全的义务，但是保障并非是无止境的，只有在店内有安全隐患没消除时，商家才会有一定的责任，要是顾客自身原因导致的，那就需要顾客自己承担医药费，不过哪些地方算是有安全隐患，这点就比较难以说清楚了。

在长沙就有位老人在酒店大堂摔伤了，女儿是怪酒店台阶布局不合理，也没有写个提示牌，提示不能走过去，因此她要求酒店赔偿，但是酒店不讲情面，一点钱都没有出，连派个人过去探望都没有，我们一起来看看怎么回事？

老人在酒店内摔伤，酒店连个救护车都不叫

上图就是老人摔倒的地方，前面是有块酒店的布局指示牌，当时一家人走进酒店大堂后，对于酒店的布局不是很熟悉，70多岁的老人家就到指示牌前查看，一没注意就从上面摔到了楼梯下，到医院检查是手腕粉碎性骨折，身上也有多处伤势。

在老人摔下楼梯后，保安就在上方观望，但没有下来扶老人，女儿欧女士让酒店叫救护车，酒店也不肯帮忙叫，反倒催促欧女士赶紧叫救护车，在把老人送上救护车时，酒店也没有派人跟着过去，现在还是处于不管不问的状态。

女儿怪楼梯设置不合理，酒店一点情面都不讲

现在已经在医院花了1万多的医药费了，老人还等着动手术治疗，欧女士也没有钱给老人治疗，她认为酒店是有责任的，首先楼梯的设置不合理，把指示牌放在那里，还没有提示标语不能走，这就是个很大的安全隐患了。

在事后酒店的做法更是让人寒心，一点情面都不讲，保安不扶老人，救护车也不肯叫，连派个人去看看都没有，现在老人就等着钱治疗，她希望酒店能先把医药费给垫付上，后续再来谈是谁的责任以及该怎么赔偿的问题。

酒店出面做了解释，愿意配合走法律途径

在接到了欧女士的求助后，记者也找了酒店方面了解情况，酒店是承认有这个事情，表示老人在摔伤后，他们也不敢去动老人，担心会造成二次伤害，就让家属叫了救护车过来，后面家属说要走法律程序，酒店就没有派人去医院探望了。

具体该是谁的责任，酒店也没有给肯定的回复，但是也做出了解决事情的态度，只要欧女士去走法律程序，酒店是百分百会配合的，需要什么材料也愿意提供，到时法院判决责任划分下来后，酒店也会第一时间按划分的责任给予赔偿。

目前双方还在为此事进行协商。

小结

在楼梯边上设置1个台阶，到底算不算安全隐患，我认为应该是不算的，如果是小孩子摔倒的话，还可以说是小孩不懂得危险，但是作为1个70多岁的高龄老人，哪个地方有危险，自己也是有一定认知的，家属方面的责任更大一些。

不过酒店的做法也是真不讲情面，顾客在酒店内摔伤得这么严重，确实是该主动叫救护车，并派人到医院探望一下，估计酒店也是担心出现现在的情况，被家属认为有责任，不然怎么会叫救护车还派人跟着，大家对此怎么看？