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沟通于心 服务于行 深入用户 提升服务—飞服中心与国航、川航开展业务交流活动

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发表于 2020-11-23 17:30:10 | 显示全部楼层 |阅读模式


沟通于心 服务于行

飞服中心与国航、川航开展业务交流活动

深入用户 提升服务






  为深入了解和掌握航空公司在情报与飞服业务方面的需求,以用户需求为向导,不断提升服务质量,近期,飞服中心前往国航、川航运控部门开展业务交流活动。


坦诚交流

促双方共同发展

  飞服中心围绕日常运行保障中存在的问题与需求、新技术应用、运行和服务模式优化等议题与航司运控部门进行深入的探讨和交流。交流中航司运控部门介绍了航班放行、运行保障中的经验与成果,分享了航司情报工作对运行保障支撑的做法。



加强合作

持续保持运行安全


  飞服中心在交流中详细介绍了中心情报服务、飞服服务的工作流程,并就近年来中心情报服务项目建设和技术创新的情况进行了介绍。双方还就今年运行中遇到的问题进行了深入的探讨,就如何强化运行安全,提升运行效率交换了意见,确定解决问题的措施。


深入一线

了解用户实际需求


  研讨结束后,飞服中心实地参观了运控部门运行大厅和运行生产系统,与公司一线情报员、签派员进行了交流,进一步了解运控部门的运行需求,夯实交流成效。


协同共进

推动对外服务工作高质量发展



  飞服中心通过此次与国航、川航运控部门的业务交流,使双方在情报服务和飞服服务工作上进行了充分沟通,为双方协同合作地做好运行安全保障打下了良好的基础。接下来,飞服将秉承“沟通于心,服务于行”的理念,努力转化交流成果,以用户为中心,不断完善服务质量、提升服务能力、丰富服务手段,推动中心对外服务工作高质量发展。(飞服中心:汤哲唯)






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