一线 | “还是你们川航的服务更贴心，更专业！”

8月30日，3U8527昆明-西安航班因天气原因延误。54B的刘先生坐不住了。由于等待时间较久，刘先生还有后续行程安排，他要求乘务员给出合理解释。

我面带微笑向刘先生致以真诚的歉意。随后一边递上一杯清香扑鼻的茉莉花茶，一边温和地告诉刘先生落地后可以优先安排他下机，最大程度为他节省时间。

平飞廵舱时，我看到刘先生脸色发白、满头大汗，他有些微弱地告诉我：“我有低血糖，现在恶心、乏力、全身发冷”……

为刘先生调节通风孔、送上毛毯、泡好红枣茶后，我将有旅客不舒服的信息告诉了每一位组员。大家都积极主动地关心他、时刻关注着他的情况。

刘先生的脸色慢慢恢复正常。落地后，我第一时间协助刘先生把行李拿到机舱门口，想为他争取多一点时间。

“还是你们川航的服务更贴心，更专业！”下机时，刘先生的态度从不满变成了感谢。