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荣誉速报|达美航空荣登君迪(J.D. Power)航企榜单榜首!

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发表于 2021-5-24 17:18:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


高光时刻

达美航空在君迪(J.D. Power)举办的

《2021北美航空公司满意度研究》中

以860分(总分1000分)高居排行榜榜首!


作为全美最大的航空公司之一,达美航空在满分1000分中获得860分,这份荣誉是达美员工的共同成果,他们竭诚将客户需求放在首位,在特殊时期依然展现出专业、关怀和人文精神。以无与伦比的热忱对待每一天的云端之旅,是他们,让达美航空成功脱颖而出。


能够获得客户的认可,并在“君迪2021年度北美航企满意度调研”中位列第一,我们感到非常荣幸。在达美航空历史上最具有挑战的一年中,达美员工的热情服务为客户带来不一样的体验,在这样的时期获得这一荣誉,意义非凡。我们将继续遵循以人为本的行动指南,再接再厉,不辜负我们在新冠疫情期间所赢得的宝贵信任。

——达美航空首席执行官 Ed Bastian



在本次评选的7项指标中,达美航空摘得4个第一,一起来了解一下:


1:机组人员


这也表明达美员工是赢得这一奖项的关键。

此外,达美航空的个性化服务还将更上一层楼,因为达美航空已成为全球第1家为机组人员配备5G iPhone 12 SkyPro设备的航空公司,在简化机组人员工作的同时,让他们能够与客户保持丰富互动和紧密沟通。



2:客机


锁定中间座位长达1年,并设立业内首个全球清洁部门,这是达美航空在疫情期间坚持以人为本的有力佐证,更让无数客户重拾旅行信心。

未来,达美航空将继续坚守以人为本的核心,通过不断提升清洁承诺、加快机队现代化、拓展达美尊尚经济舱体验等举措,为客户提供愉悦的航旅体验。



3:机上服务

从机上娱乐系统、免费发送短信功能到餐食、Wi-Fi,在过去一年中,达美航空的机上创新服务已成功收割乘客的满满好评:

娱乐进行时  ✈️

达美航空几乎所有的干线机队均配备椅背娱乐屏幕,供乘客在疫情期间于云端收获乐趣。随着越来越多人重返旅行,达美航空推出了一套全新精选内容,轻触椅背屏幕即可收看。今夏,更有望携手通讯公司Viasat在部分航班提供高速且播放流畅的网络服务。

美味不停歇  ✈️

今年4月,达美航空在机组人员的启发下,重新引入全新、美味的机上小食和饮料服务,为了确保乘客的安全和健康,该举措经由达美合作伙伴妙佑医疗国际(Mayo Clinic)的专业指导,你只需安心开启高空美味。



4:行李提取

乘坐达美航空航班可轻松、放心地托运行李,这在一定程度上归功于达美独特的RFID行李追踪技术,乘客可在整个航旅中通过Fly Delta应用程序实现行李的实时追踪


再次感谢所有乘客对达美航空的支持和认可!

今后的飞凡之旅中,

达美航空会携手我们的员工一起

在云端书写更完美的答卷!




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