SEG直播访谈|希尔顿人才培养专家教你在酒店行业脱颖而出

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周六下午3点，SEG微信群直播将会为您带来校友Charles的独家专访，在此次直播中，校友将会针对以下酒店行业时事热点作出解答：

嘉宾介绍

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身为一个酒店人，酒店运作经验是非常重要的，然而很多人就忽略了这一点。其实在酒店的营运部门，我们学到的不只是如何运营酒店的方法，更有许多机会学习人力资源管理、顾客沟通技巧等知识。我们每天都能和不同类型的顾客打交道，慢慢地积累经验之后，就会掌握更多关于消费者行为学、管理学的知识，这对你的工作非常有帮助。因为在你管理员工的时候，可以发现到他们的问题在哪里，而不是说：“不行，你必须照做。”很多的管理者就忽视了这一点。

另外，我们在营运管理这个职位上必须要有自己的目标，比如说在一年之内我要升为一个主管，一年半之内我一定要成为一个副理或者经理， 五年时间我必须要成为一个部门经理。但无论如何，营运管理还是你的基础。你的根基要打得稳，当你根基打得稳的时候，不管风吹雨打，都没有人能够动摇你。

——IHTTI校友 Charles 刘景云

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