国泰航空，错上加错，一系列“骚”操作，把自己折腾完了

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国泰航空裁员超过8500名员工，占总员工数约24％，旗下全资附属公司港龙航空永久停运。

▲港龙航空

令人惊讶的是，裁员这么多员工，其实是国泰航空的主动选择，因为它拒绝了政府的救助资金，一旦接受政府救助，它就要承诺不裁员。这个公司做出了决定让人惊讶，它宁愿裁员这么多人，不回馈社会，不承担社会责任，而是直接裁员。

根据最新的统计资料显示，香港地区失业率达6.4％，近26万人失业，创下2003年SARS以来的16年新高。

20至24岁的年轻人，失业率更突破两成，大学毕业生就业困难；就业不足率（工作时数少于正常时数）也高达3.8％，代表许多员工即使没有被裁员，也面对工时不足、被迫放无薪假等困境。身边失业的朋友越来越多，传闻连送外卖的兼职都难找到。

在这种情况下，国泰航空不接受政府救济，而是选择大规模裁员，让香港就业问题雪上加霜，实在不是一个负责人的大企业的所作所为。

更“迷”的操作，是国泰航空选择直接取消港龙航空，但是，港龙航空的优势是香港和内地的航线，贸然取消港龙航空，遗留的内地航线与航权，多将由中资企业所取代，国泰航空主动放弃了国内航线的利润。

成立于1946年的国泰航空，曾经是香港人的骄傲、代表香港飞往世界各地，拥有旗舰的意义。

然而最近几年，公司就经常出昏招，经营情况不断恶化：

• 2015年，因为投资燃油期货错误，而亏损连连。

• 因为管理不善而在全球最佳航空公司排名，节节下滑，部分香港媒体甚至早已略带恶意地，戏称“国泰航空，越做越燶”（原指煮饭烧焦）。

• 爆发食物酒水菜单事件，有顾客翻看整个菜单，食物部分是中英文对称的，但是酒水部分只有英文，没有中文。这事情好听点，叫做节约纸张，节约成本，可是为什么不印的部分是中文菜单？乘客也没要求空乘一定会讲国语，可是一个香港为基地的航空公司不印中文的酒水是什么意思，“只懂中文的老土也配喝红酒，威士忌？”这就是最典型的歧视，不提供平等的信息给讲华语的顾客。

▲国泰航空酒水菜单，只有英文，没有中文的。

• 股票市场地位下降，过去十年，公司股票走势大方县一直向下滑落；2017年因为近六亿港元亏损，而必须裁员近600人，甚至随后被剔除在恒生股票指数的成分股（蓝筹股）之外。

• 财务状况陷入困境，2019年的公司报告书中也可以看到，不论就每股盈利或是每股股息，都大幅滑落，相对的借款净额则大幅增加，显见公司财务问题并非始自新冠肺炎，而是早就存在的问题。

• 行李门风波。国泰的公司管治问题在近年也备受批评，2016年曾发生时任特首梁振英女儿的“行李门”风波，国泰被质疑在滥权压力下，让旅客违反“同行同检”制度，将行李带入禁区。

• 2018年，发生高达940万旅客资料外泄的严重事件，服务品质屡遭乘客诟病。

• 2019年8月，因为部分员工支持街头活动，而导致中国民航局对其发出“重大航空安全风险警示”，随后公司行政总裁甚至被质疑受政治干预，而被辞任。

• 目前中国国企中国国航，持有国泰航空近三成股权，属于英资太古集团背景的国泰，将更为依赖中国市场。

总之，过往的好口碑和服务优势，消磨殆尽，一系列骚操作，让自己的经营，越来越差。

可以预见，未来国泰航空的经营情况将还会更加差。疫情可能长期持续，影响香港航空市场恢复正常。

长远而言，国泰航空随着激烈竞争，未来可能逐步边缘化。

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