专坑游客！香港点名批评这4间黑药店！

消委会点名批评铜锣湾4黑药店

1、药城

地址：香港铜锣湾骆克道 522 号地铺

2、521 生活百货

地址：香港铜锣湾骆克道 521 号地铺

3、环球大药坊

地址：香港铜锣湾东角道 22-24 号怡东商场地下 20号连 1楼

4、安康大药坊 （前身为“环球大药坊”）

地址：香港铜锣湾东角道 22-24 号怡东商场地下 20 号连1楼

惯用伎俩“斤变两”游客客易中招

根据消委会公布数据，于2021年至2023年8月的32个月内，合共接获96宗关于该4间药店的投诉，当中80宗涉及不良销售手法，占期内同类型投诉总和（262宗）的31%。

到今年初该4间药店的投诉更进一步跃升，单计今年首8个月就录得49宗投诉，超越去年全年26宗，涉及售卖的中药材及蔘茸海味，总金额达586,001元港币，平均每宗个案涉及金额约11,959元。当中涉及环球大药坊及安康大药坊两间药店的投诉，今年首8个月达19宗，涉投诉金额299,140元。

大部分投诉涉及俗称“斤变两”、“两变钱”的不良营商手法，令最终实收金额较顾客原先理解的贵10倍甚至16倍，常见手法如下：

1. 价格标签标示售价非常显眼，下方却以非常细小及不显眼颜色的字体标示重量单位，如每两或每钱；

2. 当查询时，店员只会告知牌上售价而不会提及计价重量单位，即使顾客刻意问及每单位售价，店员只会含糊地说“香港是1斤16两”故意回避，导致某些顾客误以为货品所标示的价格是每斤售价；

3. 当顾客有购买意欲时，店员会迅速将药材或蔘茸海味捣碎或切片；

4. 当顾客付款时发现实收款项远远超出预期金额，欲拒绝购买时，商户就会以货品已捣碎或切片为由，强迫他们完成交易。

消委会指这些不良销售手法可能涉及误导性遗漏，有机会触犯《商品说明条例》罪行，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。除了直接干犯罪行的店员外，若其他管理人员或主要人员同意或纵容罪行发生，亦有机会负上刑责。

药店改名继续经营

尽管今年首8个月所有相关投诉，经消委会介入调停后，药店均愿意退还部分或全部款项。但消委会在收到药店承诺改善营商手法的回复后，仍不断接到与该4间药店有关的新投诉，反映他们并没有遵从承诺作出改善，继续以不良手法经营。

消委会指这次被点名的“药城”，其铺位前身为一间名叫“宗宏堂大药坊有限公司”的药店。该药店于2015年同样被消委会点名谴责以不良手法经营。经翻查公司注册处资料后发现，“药城”其中一名股东正是“宗宏堂大药坊有限公司”。

此外，今次被点名的另一间药店“环球大药坊”虽已结业，上址被“安康大药坊”取代，但消委会从投诉人于消费时索取的名片发现，上面印有的名称仍为“环球大药坊”。根据商业登记纪录，“环球大药坊”及“安康大药坊”同样由“新兆财有限公司”营运，反映药店改名是业内惯常技俩，以瞒骗消费者，改头换面继续经营。

大家不光是要了解黑心药房的骗术，还要知道正规药房是什么样子的！

香港药物零售商分两种：药房和药行。

“药房”，即是“获授权毒药销售商”。根据香港法例，只有持“获授权毒药销售商”牌照的店铺才可使用这个名衔。药房获授权出售第I部及第II部毒药和非毒药，只有注册药剂师驻店的药房才可配发处方药物，而且药剂师的姓名、注册证明书及工作时间必须在店内显眼位置展示，部分驻店药剂师会身穿白袍及挂上药剂师的名牌以作识别。所有药房均挂有白底红十字的“Rx”标志，以兹识别。

认准呢个标志！

“药行”，即是“列载毒药销售商”，只获准出售第II部毒药及非毒药，亦没有注册药剂师提供服务，因此不可以配售处方药物，只能售卖一些纾缓轻微症状的药物，如伤风药、退烧及止痛药等。这类销售商也会使用“药坊”“药店”等称号，他们没有“Rx”标志，也没有聘请药剂师。

有店铺标注“政府注册”何解？

市面有店铺混淆视听，以大型霓虹广告灯箱显示“政府注册”四个大字，要令消费者放下戒心。实际上，所有在香港开业的零售店，都需向政府商业登记署办理商业登记，即是字面上的“政府注册”，可能只代表有关商店已领取商业登记证。

“免税”药店真的免税吗？

在香港旅游闹市区，时常可以见到店铺在当眼处标示“免税”招徕游客。但事实上，香港是自由港，绝大部分进口或出口货物均无须缴付任何关税。因此“免税”二字没有任何含金量。

最后，说说大家最关心的，在港买药被骗怎么办？

消委会早年已与内地多个省市的消委会（包括大湾区）签订合作协议，当中包括跨境消费投诉转介机制。若旅客在港消费时与商户有未能解决的争议，在返回内地后，可向所在省市的消委会投诉，届时个案会按合作协议转介至本港消委会跟进。投诉人亦可选择透过消委会网上投诉表格提交投诉，并透过微信公众号补交资料及查询进度。

买药防骗小贴士

1. 购买药品前，事先了解药品名称、包装、价格等信息。

2. 若对香港不太熟悉，尽量在正规连锁药店或老字号购买，包括万宁、屈臣氏、华润堂、同仁堂、位元堂等。如需到药房购药，认清注册药房的“Rx”标志。

3. 部分黑心药坊利用外地游客不熟悉当地情况，进行不良营销。若察觉到有可能是针对游客的推销招数，尽量不接话。如发现商户回避有关价格查询，消费者应提高警觉，保持冷静，避免在不知情及不愿意的情况下交易。

4. 购买药材或蔘茸海味时，留意是以斤、两或钱等单位计算。购买中药材或者海味，不要急于磨粉打包，先了解计价单位和单价，如以“钱”（一钱约3.75g）和以“斤”计算，价格将差几百倍。在购买前亦需要仔细问清楚价格。若有强买强卖或与报价不符等情况，可现场立即拨打999报警处理。

5. 若自行购买药材，须先向店员问清售价，包括计算单位及方法和总金额，并清楚列明在收据上。付款前切勿让店员将药材或蔘茸海味磨粉或切片，以免店员因此强行要求消费者完成交易；购买任何药物，都要保留好收据及刷卡单据。

6. 若已经付款，可以携收据和付款证明等向消费者委员会（邮箱：cad@consumer.org.hk）投诉。另外，亦可向警察及海关求助。

7. 消委会提醒，切勿轻信非注册中医人士的危言耸听而购买可能不合适的药材，有关自身的健康情况，应向注册中医求诊及按药方配药。若被店员强迫购买，不要提供信用卡、现金或电子支付二维码予店员，在安全情况下报警求助及拍摄商户的门面和纪录正确地址。

8.购买后如发现或怀疑受骗，要尽快报警或寻求消委会协助。同时，保留所有单据和货品，以便日后举报和要求援助时作为佐证。

相关求助热线：

报警电话：999

消费者委员会投诉电话：(852) 2929 2222

海关24小时举报热线：(852) 2545 6182