刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？

上次国泰航空被曝一事发生在今年5月底。当时，一名乘客坐国泰航班从成都飞香港。因为把“blanket（毛毯）”说成“carpet（地毯），遭到了3名空姐的嘲讽。

这一事持续在网上发酵，网络骂声一片。隔天国泰航空就解聘了3位涉事空姐。

随后，国泰航空连续3天都发道歉声明，也进行了第四次公开道歉！另外，国泰航空行政总裁林绍波也用普通话出面道歉！

当乘客再次乘坐国泰航空时，听到的是英语、粤语和普通话三语播报，空姐也会主动问是否要毛毯。

示意图源：中国香港01

大家当时看到这个改变后，也在思考国泰航空可能真在改过自新了。

但是后续有国泰空姐在网上自称，自己只把粤语和英语作为公务语言。

图源：小红书网友@omom

结果这次网友曝料空姐自顾自讲粤语，以及要主动给联系方式才能处理的事情，网友们也纷纷表达了自己的看法。

有人说什么航班用什么语言，理清航班的定位是什么才是关键！

有人则批判起了国泰航班，认为照顾顾客的需求很重要。

现在才知道原来中国香港飞机只服务会讲英语和粤语的顾客，那不懂这两种语言的人，从现在起可以考虑别的航空了？原来现在是顾客需要体谅客服，而不是客服体谅顾客。

如果是这样，那什么才是真正的服务呢？如果连顾客语言都不懂。我不要求皇帝般的服务，但至少是不受气的，不是吗？

国泰航空的空乘的确需要学讲普通话，香港很多商家为了做内地人生意都会讲了，空乘也不应例外。

另外，也有人推荐搭乘新航，认为新航不会出现这样的现象。

据一些坐过新航的小伙伴称，空乘知道自己说中文时，会主动说中文。

从以上评论可以看出，航空公司要会讲哪些语言固然重要，但关键还是得看一个服务态度。

撇开航司的服务情况不说，曾有一个博主游玩马来西亚时，表示在当地讲华语比在中国香港还畅通。

如今国泰航空再被曝语言歧视，你觉得华语使用有没有必要？