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让老外来华支付自由不容易,但微信支付想“开”了

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发表于 2023-7-20 16:27:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

7月20日,微信官方宣布,微信支付现已完成对国际银行卡用户服务的全面升级。即日起,境外用户使用微信支付绑定外卡后,可在中国大陆包括餐饮、交通、酒旅、商超等领域的绝大部分商户使用移动支付。同时,外卡用户也已支持扫码与被扫码、小程序支付、免密代扣、App内支付等多种支付方式。

微信支付兑现了承诺。

此前6月底,腾讯金融科技副总裁陈起儒曾表示,今年腾讯将陆续开放微信支付商户网络给Visa等国际信用卡或扣账卡组织,方便境外用户在中国内地能以常用的信用卡和扣帐卡绑定微信支付。

此番升级之后,意味着外国游客用外卡绑定微信支付,即可实现与国人几乎无异的移动支付体验,在中国畅通无阻,极大地便利来华旅游人群。

然而这只是一个开始,回顾中国移动支付的外卡服务升级之路,其实并不容易,未来也仍然要面临很多挑战。

循序渐进的开放之路
近年,随着我国移动支付的快速发展,在商户层面,现金支付、银行卡支付的受理情况逐渐退化,以二维码为代表的移动支付成为了主流。但国际社会对移动支付的跟进与中国仍然存在较大时间差,这带来了支付习惯差异,使得来华旅游的外籍游客存在支付困难。
支付作为金融活动的重要组成部分,改善跨境支付体验,不仅仅需要市场的跟进,更需要政策的助推。
2019年8月,国务院办公厅就发布了《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》,其中便提及了完善入境游客移动支付解决方案。
2019年11月,腾讯公司在相关政策指引下,与Visa、Mastercard、American Express、Discover Global Network、JCB五大国际卡组织探讨合作,支持境外开立的国际信用卡绑定微信支付,并试点支持用户在12306购票、滴滴出行等场景消费。彼时,腾讯公司还表示,将在监管指导下、在严格落实反洗钱相关政策基础上,进一步有序放开更多使用场景。
彼时,微信支付几乎开放了对主流外卡的绑定,在绑卡侧可以说是做到了全面开放。但是绑卡之后,还需要有地方可以用。基于风险考虑,在商户侧,彼时微信支付仅仅试点了12306购票、滴滴出行等优质支付场景。
不久之后,新冠疫情爆发,来华旅游的外籍游客锐减,从需求侧来看,对于入境游客移动支付方案的完善已然不再迫切。然而疫情三年间,微信支付并没有止步。
2020-2021年间,微信支付持续与国际卡组织合作,实现全球六大卡组织发行卡均可绑定微信支付,同时继续探索商户场景开放范围。
2021-2023年间,微信支付持续优化境外人士入境使用移动支付的产品体验,并针对用户反馈,优化注册流程,持续探索多种实名认证方式、商户开放可行性方案。
持续的合作深化与方案优化,让微信支付能够在全面升级国际银行卡用户服务时,打有准备之“仗”。
随着疫情阴霾散去,亚运会盛事将近,入境游客移动支付方案全面升级的需求再次上升。
今年6月,在亚运会开幕倒计时100天之际,人民银行发声,实施金融服务保障攻坚行动,为境内外人员在亚运会期间提供全方位的金融服务支持。
值此之际,微信支付完成对国际银行卡用户服务的全面升级,可谓是提前准备应对亚运会带来的来华旅游潮。
然而,此番微信支付完成外卡服务全面升级之后,仍然需要面对很多客观存在的挑战。
客观困难与微信支付的努力
很多国人不太理解,不就是开放绑卡,在商户上扫码吗?为何搞了这么多年,有这么难吗?其实是挺难的。
外籍游客来华使用移动支付的困难大概可以总结为4个:
首先是支付习惯不同。国内习惯二维码支付,但大多数海外国家或地区都是习惯银行卡支付,或者是更原始的现金支付。一旦来华旅游,很多外籍游客不会用或许不愿意用国民习以为常的移动支付方式。对于支付服务提供者来说,就涉及到用户支付习惯的教育和培养问题。
其次是存在费率差。中国商户收单费率普遍在0.38%~0.6%之间,而绑定外卡的手续费普遍是2%-3%,或许海外的用户已经习惯如此高昂的收费,但国内用户并不愿意承担额外费率差。
然后是实名信息收集的问题。支付是一个强监管领域,其中就有反洗钱、反恐怖融资要求,境外人士的很多实名信息在我国难以核实,而一旦需要收集更多信息时,有可能遇到欧美的信息安全长臂管辖政策,例如欧盟的GDPR。
最后是欺诈率与拒付问题。由于支付环境和支付纠纷解决策略不同,境内与境外的整体欺诈率也不同,国际支付欺诈率远高于国内,这也使得外卡支付拒付率高,合规成本随之提高。
这外卡支付的“四座大山”短期内虽难以彻底解决,但微信支付还是给出了相应的解决办法。
支付习惯问题,恐怕需要外籍游客入乡随俗了。微信支付在宣布升级外卡服务时,也发布了《微信支付外卡绑定和使用指南》,减少支付习惯差异带来的不适。
在费率差问题上,微信支付发布公告时就表示,根据国际卡组织等相关服务约定,用户持外卡交易需要支付每笔3%左右手续费。为支持外卡用户小额高频的消费需求,此次升级改造后,微信支付将为用户承担单笔交易金额人民币200元(包括人民币200元)以下的外卡交易手续费,具体信息以支付页面展示及相关公告为准。
国内商户并不需要承担额外收单成本,对于外卡交易的用户,遵循国际约定,此外微信支付还对200元以下交易进行手续费补贴,也可谓非常贴心。
第三个问题可能是最难解决的。由于各国及地区都存在信息安全政策要求,跨境信息传递不透明,支付实现人证合一的实名认证,确保资金链路明确,本就是一大国际支付难题。
2019年开放外卡绑定时,微信支付就表示严格落实反洗钱相关政策。
此番外卡服务升级后,护照、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等都可以用来开通微信支付、绑定国际银行卡了。
此外,移动支付网向微信支付内部人士了解到,微信支付还会持续探索境外用户实名认证方式,完善移动支付体验。目前港澳台用户已逐步实现在完成实名认证后,无需绑定大陆银行卡,亦可体验红包、转账等功能。
如果第三个问题能够很好的解决,其实第四个问题就可以迎刃而解。移动支付相对于实体卡支付,有较为完善的实名认证程序,很大程度上能够解决伪卡盗刷等问题,而其他交易纠纷,则由国际卡组织成熟的仲裁体系来解决。
即便如此,拒付和欺诈风险仍然存在,为了防范可能存在的风险,通过微信支付使用外卡会有一定的限额,其中单笔是6千元、月累计5万元,年累计6万元。支付时的汇率会以用户外卡所属卡组和发卡行的汇率计算。
但话说回来,相比过去仅开放12306购票等优质支付场景,此番全面开放之后,微信支付会面临更加复杂的外卡支付环境,如何服务好全球用户,真正的挑战才刚开始。
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