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* 内容来自广发信用卡招聘经理 李梦溪 广发信用卡是国内第一张真正意义的信用卡，至今走过28年。在这些年中，广发信用卡经历了行业环境的风云变幻，业务保持稳健发展，人才队伍日渐壮大。广发信用卡以年轻、优惠和科技的引领者形象一直领跑中国信用卡市场，能够有这样的成绩，离不开高质量的人才力量支持。今天我们特别邀请广发信用卡招聘经理李梦溪，她深耕招聘全模块体系建设、招聘资源运营、高级人才猎聘及相关管理工作多年，将为我们讲述广发信用卡的引才秘诀。谈及招聘，很多企业习惯性认定“那是HR的工作”，思维定式带来的后果就是，招来的人匹配度低、无成长、留不住。广发卡的招聘工作是由总部COE和HRBP的招聘团队共同协作完成的。COE主要发挥统筹招聘体系和提供专业解決方案的作用，通过搭建底层制度保障、整合协调各方资源、持续优化流程体验、搭建优质雇主形象、设计专项招聘项目等，为BP团队赋能助力；HRBP团队则会更加深入业务，将COE提出的制度指引和解决方案结合业务实际情况进行落地实施，同时也给COE团队反馈更多的优化建议。基于这样的工作模式，COE团队一直致力于拓宽和创新招聘渠道，除了维持原有的网站招聘、校园招聘等方式，近年来也多次通过直播带岗、社交布局等新兴招聘模式，覆盖更多求职人群；同时协同BP不断优化人才标签，根据业务需求合理规划招聘资源，达成雇主品牌的强曝光和招聘信息的精准触达。在广发卡内部，我们已经有非常清晰的岗位分类，涉及了多个大类的不同方向，例如数据类、算法类、职能类、风险类、运营类等，每个类别的岗位还会有细分的技能标签等。无论是外部引入还是内部培养，针对不同岗位都有非常清晰的任职标准。就我们目前的招聘选拔而言，广发卡主要是从两个不同的角度来进行人岗匹配的。第一个是从工作本身的角度出发，我们会根据岗位的核心要求来判断候选人具备的工作背景、知识技能、过往经验等硬性条件是否与岗位匹配；第二个是从候选人本身的角度出发，从候选人的工作风格、综合素质、求职动机、文化适应性等软性条件来综合评估。比如我们会要求人才在价值观方面积极乐观、有韧性、热爱创新、有团队精神；在核心能力上，我们期待员工能拥有良好的客户服务意识、与时俱进的创新能力和强大的执行能力；在专业能力方面，广发卡目前正在推行综合金融战略、金融科技战略和数字化转型战略等，所以我们也希望会有更多人工智能、算法模型和跨行业复合型的人才加入。为了更加精准地进行评估，在这个过程中我们也会利用专业的测评工具作为参考，帮助招聘团队更真实全面地了解候选人。人才引进并不是招聘完毕就万事大吉，后续还应跟进相应的人才培养。广发卡一直坚持“以人为本” 的理念，提倡“业务转型、人才先行”的发展理念。近些年广发卡一直在推进综金业务战略转型和科技化转型的进程中，对于人工智能、算法模型、综合型的营销人才、复合型跨界人才会有比较大的需求。对此，我们除了对外大力引入这些类别的优秀人才，对内也投入了大量资源培养同事们在这些方面的技能。广发信用卡面向梯队人才培养设立了三大系列培养项目，有面向总部管理和专家人员的“星航计划”、面向分中心营销管理人员的“龙虎计划”、面向专项人才的“鲲鹏”计划。目前来讲，我们这3大系列的培养项目，通过分层分级分类已经开展了10多个人才培养专项。像鲲鹏计划人才项目，就是专门面向科技人才开展体系化培养的，覆盖数据人才、创新人才、项目管理创新人才等专项人才队伍的培养建设，对不同类别的人才都会有专门的培养项目；例如培养数据人才的“313工程”、培养创新人才的“产品经理训练营”以及一些对项目管理人才的培养项目等，通过线上学习、行动工作坊、行业交流等不同方式来推进，可以说是对员工真正实现了精准培养。除此之外，我们还有完善的内部创新机制，如ABC项目群、智能产品工作室、新·蓝海平台等，让同事们能够在金融科技的实战中进行锻炼和创新。公司也会提供一系列的政策和资源支持，例如大咖培训、奖金激励、荣誉认可等，让同事们能心无旁骛地进行内部创新，发挥自己更多价值。就是在这样的培养体系下，广发卡的金融科技水平得以不断提高，很多我们领先行业内的技术和项目，都是在这样的环境下培养出来并反哺业务发展，达到人才与企业的共同持续发展。这两年的招聘市场会有一些微妙的变化，求职者和企业都更加谨慎。其实对于广发卡的人才招聘来讲，这样的时期是一个积累沉淀、重新梳理的好机会。在这样的背景下，对内我们优化了招聘制度和流程，对用人需求和内部人才库进行了重新盘点；对外我们梳理了招聘资源，更多地去了解招聘市场上的其他招聘渠道和尝试更多创新的招聘模式。比如通过直播招聘、社交布局、校媒政企合作等创新模式来覆盖更多的求职人群，还有通过不断优化人才标签，合理规划渠道，精准触达关键的人才，来打造一个更加良性的人才供应链。除了人才招聘端的挑战， ChatGPT类工具的出现，让诸多岗位有了些许焦虑，更有一些人直言ChatGPT将会取代部分岗位，如面试官。就体验而言，ChatGPT可以是HR工作非常好的辅助工具。它强大的算法能力和智能化体验可以帮助HR完成例如数据分析或者其他重复性高的工作内容，提高HR的工作效率和质量。但是在很多需要业务思考、需要深度沟通、需要HR用专业经验来做判断的工作上，它还是不能完全取代HR的作用。也是因为这样的原因，HR同事们其实更加需要加强自己对业务的理解和对ChatGPT技术的应用能力，提升独立思考和业务分析的能力，持续更新自己的知识体系和数字化技能，主动了解外部新的管理理念和方法，通关科技与工具提高自身的职场竞争力，也帮助公司不断提升人力资源管理效能。广发卡与猎聘已经合作了8年了。2015年我刚刚入职卡中心不久，当初作为新人，在全面分析人才需求的基础上为公司开辟了招聘全渠道体系，这其中就包括促成猎聘与广发卡的首次合作。当时通过市场调研结果促成了猎聘与卡中心的首次接触，在一个月内完成岗位梳理和内部沟通，推动公司与猎聘举办了首场RPO专项人才招聘会，并在后续继续推动完成了猎聘的引入，从此开辟了一条中高端人才引入的优质渠道。开启了长达8年的持续合作。广发卡近年来一直在推行金融科技、数字化以及综合金融战略转型，人才需求主要集中在具备全面综合营销能力的营销人才、掌握综合金融相关知识的专业人才、人工智能/算法模型/数据方面的金融科技人才以及互联网产品/运营类人才群体，这些人才通常都需要具备一定的跨行业、复合型经验，而通过猎聘海量的中高端人才数据库，我们能及时物色到这样的目标群体，更精准、更快速地匹配到需求岗位。同时，这些年猎聘也一直在对平台功能进行迭代升级，通过AI、大数据等前沿科技不断推陈出新，帮助我们大大提高了人才搜猎的效率。此外，猎聘今年还推出了更丰富的人力资源服务模式，这些都为我们高效引进人才提供了强大的支持。我们对猎聘团队的服务是非常认可的。猎聘的顾问能主动了解企业需求并不断配合调试，和我们保持着比较高频的沟通。日常招聘活动中会持续关注我们在平台上的使用情况，及时提出一些专业建议。当有新的产品服务或宣传曝光活动推出，也会第一时间推荐适合广发卡的方案给到我们，提供不少行业资讯分享，这些对于我们的合作效果都带来了比较好的提升。最后，感谢猎聘一如既往的高品质服务与大力支持，在广发卡数字化转型、科技转型与业务转型时期提供了有效的助力。未来，我们也期待猎聘在人力资源服务上会有更多创新的业务模式，能够为企业和候选人提供更个性化的服务。目前，广发卡在猎聘上发布了非常多人工智能和算法模型岗位、互联网产品和运营类岗位以及营销岗位等，欢迎大家多多关注！招人找工作就用猎聘！祝猎聘12周年生日快乐！
猎聘12周年之际 快在评论区送上对猎聘的生日祝福吧 2023年6月25日9:00前 
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发表于 2023-6-21 08:00:00
