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今年五一，12万人 “赶烤”淄博，半个朋友圈在练习小饼撸串，半个朋友圈在赶往淄博的火车上。所谓“人间烟火，最抚人心”。淄博的爆火，似乎预示着：在经历过这样一场全球性公共卫生危机之后，人们更需要这样看得见摸得着的朴素向往，来抚平内心褶皱，激励着我们重启新篇章。
在以消费者为中心的时代，人们都希望以更优惠的支出获得更丰富的体验和更个性化的服务，而会员体系正成为帮助品牌与消费者之间建立新的长期友好关系的有效方法。 对于酒店行业也是一样。据中国饭店业协会2018-2021年数据（客房口径），中国酒店连锁品牌市场集中度CR3自37.83%提升至48.14%，CR5自46.19%提升至59.35%。随着疫情后酒店行业集中度加速提升，会员体系也正从分散走向统一。为了满足多元化发展的市场需求，酒店对会员体系的细分需求也越来越高。众口难调，什么样的酒店的会员体系才敢直面多元化的消费需求呢？
华住会的会员们可能已经发现，最近公众号推送的内容包罗吃喝玩乐，有关心你吃饱没的汉庭“汉庭喊你吃葱油饼！”、“汉庭开川菜馆了？”，有爱吟诗一首的漫心“去驾驭那放荡不羁的风”、“人生苦短，倒满倒满”，还有爱玩谐音梗的桔子“不举铁，就桔铁”，“你心里有点“树”不？”，华住会不是在放送会员福利，就是在放送会员福利的路上。坐拥2亿拥趸的华住会，怎么变了？
如果搭配其新推出的全新品牌主张“华住会，可会了”一起理解，就会发现——华住会正在突破已有的商旅场景，从度假旅行、生活消费、节日情感等多场景强化与用户的链接，打造与亿万会员相伴的美好生活共同体。
为迎合当下国人高涨的出游热情，华住会正在悄悄“转型”。它不再只是出差用的酒店预订平台，而是变得更“会玩”了。
近期华住会推出了度假频道、出行攻略、会员日一期一好物一期一爆款权益的新玩法，为粉丝带来更丰富的度假休闲场景以及会员专享礼遇。
华住会打破行业常规，以场景化内容为用户提供情绪价值，向不同用户“种草”那些或被“隐藏”了的宝藏酒店、酒店好物。
从丽水花间堡那个让人一眼难忘的粉红城堡，到坐落于桂林山水腹地的宋品与施柏阁；从暑期遛娃攻略到打工人摸鱼指南……自此，华住会再也不仅仅是以用户用来匹配“差标”、预订商务行程的平台，更是2亿会员“精神假期”的寄托。
华住集团度假品牌花间堂/花间系列 丽水云和花间堡·蔷薇
但无论是熟悉的商务差旅还是新近发力的个性化/度假旅行，华住会依然是那个很安心可靠的选择。
今年五一前，华住会一改一本正经的商务“人设”，邀请大家离开1米直径的工位、45米的楼间、3公里的通勤生活，出走24度空调恒温的圈养，去大美新疆“流浪”。
第一站——西安：西市水盆羊肉，东市腊汁肉夹馍，南市油泼裤带面，北市火晶柿子；
第二站——酒泉：祁连山的雪峰，莫高窟的壁画； 第三站——哈密：丝绸之路的戈壁与冰川，沙漠与雪山，还有更甜的哈密瓜； 第四站——乌鲁木齐：一口馕坑肉，一把皮牙子，一把红柳烤肉，一扎大乌苏； 第五站——伊犁：帕米尔高原上一望无际的杏花，高达80米的雪岭云杉森林； 第六站——喀什：异域风情的古城，依然是千年前模样。
相信没人愿意996，看过的风景只有手机和电脑壁纸，所以一经发布，受到了超预期的火热追捧，地址IP为全国各地的会员们，都用搜索投票。据粗略统计，内容发布期间华住会APP及小程序“新疆”的酒店搜索量提升近200%。毕竟如内容所说: 从西安到喀什，全程规划2000公里，一路上的所见所闻，是通勤30年也看不到的风景。
在限额展现100条的评论区，涌现2000+个粉丝互动留言——甚至有被种草者自发在评论区晒航班，与旅友、当地人探讨路线与攻略，俨然一派“旅行兴趣社区”的氛围感。
快节奏的当下，每天抬头红绿灯，低头PPT，都市人像被安装了固定程序。成年人的崩溃，是随时可能被重重的焦虑疲惫压垮。就像我们身边这些在上班和上香之间选择“上树”的打工人、想卸下西装去听场演唱会的男人们、想找个不加班周末带毛孩子露营的父母·····华住会精准捕捉到了当下人的集体情绪， 为此号召“不卷了，让我们停下匆忙的脚步，彻底给自己放个假！”。
是什么样的浴巾能治愈成年人的疲惫？续上早出晚归没晒够的太阳？感受像孩子般被呵护的熊抱？
是什么样的香氛让你觉得是一尾自在的鱼？像鹅卵石上的脚丫子？像田园冥想和精神年假？
作为一名华住会会员，你会发现华住会宠粉的方式多种多样。每个月28日是会员日，一到这一天，那些被住华住会酒店种草的宝藏好物通通排队来“发福利”。如果你想入手全季枕头、香氛，或是禧玥酒店同款浴巾...记得会员日福利，限时发送！
除了实力种草的好用爆款，华住会还为尊贵会员带来会员专属的跨界交互体验。例如，5月27日华住会旗下全季酒店携手上剧场为会员奉上春季特献：豆瓣9.3高分作品、赖声川导演话剧专场《蓝马》。童年也许有终点，但童真没有，无论你多少岁，华住会都宠你做个宝宝。
华住会坚持以用户为中心，不断拓展边界，通过提升会员积分价值来实现会员在吃、游、住、行各个方面的互融体验。用会员权益做强连接与粘性，打造生活”美好共同体"。
随着中国酒店市场快速增长，消费者需求也在不断细化。《2022新旅行消费趋势报告》显示，相较于千篇一律的安排，Z世代更舍得花钱“取悦自己”，更倾向于获得沉浸式体验和定制化旅行。随着Z世代成为旅行消费的主力军，酒店会员体系也要不断提高产品和服务，迎合消费趋势。
对于酒店来说，发展强大的会员体系意义深远，忠实的会员群体才是酒店的核心资产。过去，华住会随着酒店业发展应运而生，并逐渐积累了超2亿会员用户。如何让会员享受到更独特的专享体验？如何与时代共情，给到用户他们真正需要的？华住会的改变，似乎正在给出答案。
当世界逐步迈入Web 3.0 “去中心化”元宇宙，今天的它，不再仅是“工具”，而是努力成为更好的、与时代下的每个你相互陪伴、共同成长的一员，成为大家美好生活的可靠伙伴。或许已经是华住会会员的你，还期待它将带来怎样的体验？评论区与我们分享吧。
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发表于 2023-6-12 22:00:00
