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川航这套组,优秀!

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发表于 2023-5-14 21:59:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

4月21日,对于乘务长陈妍芊以及全体乘务组来说,是一次与时间赛跑的飞行任务。

当日,川航林芝-双流3U8628航班正在林芝机场过站准备,地面工作人员急冲冲地跑上飞机告诉陈妍芊,回程航班将运送一名断臂旅客,时间非常紧迫,希望大家以最快的速度完成保障。

听完后,乘务长陈妍芊立即将情况报告机长,然后拿起话机对全体乘务组进行了分工。

大家一起收拾整理客舱,原本过站准备需要20分钟时间,乘务组只花了8分钟就全部完成。

旅客上机后,手臂被纱布包裹着,表情非常痛苦。

乘务长陈妍芊向其同行人了解情况后,才得知,旅客自行联系的救护车可能无法准时到,而联系的医院也还没有确定。

此刻,焦急、痛苦、彷徨的表情写在了两位旅客脸上。

陈妍芊立即把情况向机长汇报,请求落地后救护车到现场协助,并电话客舱值班经理,希望落地后能为旅客提供快速保障。

通过空地共同努力,航班比预计到达时间提前了20分钟落地。

陈妍芊开舱门后,医务人员、工作人员已经在舱门口等候,乘务组护送旅客下机。

匆匆离别时,陈妍芊大声地说:“希望您手术顺利……”客人原本快步向前的步伐,突然放缓脚步,回头望向乘务长点了一下头,没有语言却胜似千言万语。

注:来源于民航资源网


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