岗位职责:
1、优秀的中英文书面及口头表达能力;
2、遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务;
3、保持与其他部门及外包公司的必要联系以确保为客人提供最优质的服务;
4、确保在酒店系统里的每个预订都输入完整并且正确的数据;
5、兑现酒店客人的旅行支票及帮助客人进行外币兑换;
6、夜班时,查看夜班报表,准备早班报表,检查第二天离店客人的账单以确保下个班次的离店手续顺利进行,检查所有VIP预抵客人的房间,如有问题及时汇报给值班经理/夜班经理;
7、充分理解并展示酒店的政策和程序,确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行;
8、关注客人的投诉,问询及要求,在前台主管或值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断;
9、时时关注财务政策及会计程序的更新并与其保持一致。
任职要求:
1、年龄16-28岁,大专及以上学历,酒店管理/旅游管理专业优先;
2、能接受倒班(早班:7:00-15:00、晚班15:00-23:00、夜班:23:00-7:00);
3、能看懂英文并且交流、抗压能力较强、细心、喜欢和客人交流。
薪资福利:
4200-5000元/月,五险一金、年终奖金、法定节假日3薪、过节福利、员工宿舍、免费三餐、班车接送、每周双休、夜班补助、提供制服。
工作地点:
北京通州希尔顿酒店