既有“紧箍咒”又有“路线图”，“国标”助你做好民宿

日前，《旅游民宿基本要求与等级划分》国家标准（以下简称“国标”）发布，这部由文化和旅游部组织专家历时5年深入多地调研座谈，多次征求意见，不断试点探索、完善最终出炉的“国标”，为旅游管理部门和经营者提供了可供借鉴的发展依据，为游客提供了可参考的、有效的消费指引。

必须要看到的是，旅游民宿在迅猛发展的过程中，也存在着诸多问题和隐患。

首先是“无主化”的问题。“国标”中明确，旅游民宿是指利用当地民居等相关闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。然而，在此之前，部分民宿主或是盲目扩张，或是当起了“甩手掌柜”，旅游民宿逐渐背离了初衷。

其次是“无核化”的问题。“国标”提出，民宿主人应参与接待，邻里关系融洽；为不同人群提供个性化服务；建立设施设备维护保养等管理制度。然而实践中，少数民宿动辄百万元的设计费、逼近千万元的投资，却拿不出像样的早餐、没有干净舒适的客房、做不好公共区域的消毒……旅游民宿的核心是服务、是主人、是当地生活体验。当民宿主介绍自身民宿产品的时候，若只会讲是哪个设计师的“大作”、哪国进口的用品、哪家品牌的家居，却闭口不谈服务，也不讲在地文化的体验，让人望而生畏的房价何以支撑？

最后是“无序化”的问题。一些地方对于一个村庄是否适合引入民宿业态、最大承载量是多少、客源市场情况等缺乏科学的判断和规划，对于一家民宿是否属于旅游民宿的合规范畴，该不该建、要不要改、做得究竟是否合适等缺少评价依据，导致部分地区旅游民宿建设存在盲目性。

对于诸如此类的问题，“国标”用11个章节，详细规定了经营管理的条件、规模、安全、卫生、防疫、环保等各项要求，规范了建筑装修、客房设施、厨房与餐厅、公共休闲设施、布草间、消洗间、卫生间等建筑和设施的细化要求，明确了主人服务、日常接待服务、定制化服务和其他服务等要求，并说明了旅游民宿等级划分条件和划分办法。既有“紧箍咒”，又有向上的“路线图”，既为单体旅游民宿建设提供了“方向标”，又为地方主管部门提供了“方法论”。

当民宿从新兴业态发展成共富产业，更需要强有力的指引。因此，“国标”对整个旅游民宿行业发展的意义重大，让行业监管者把握方向有据可循，让民宿主人提升服务有对标的细则条款，让消费者选择民宿有辨别标签，同时为经营者、监管者、投资者提供工作遵循，让中国服务在乡村落地生根，助力民宿成为展示中国乡村美好生活的一道亮丽风景线。

翻篇归零从头越， 扬帆启航正当时，“国标”发布既是高质量发展的本质要求，也是与时俱进的理念创新，更是行之有效的实践探索。面向未来，浙江必须扛起时代的使命，以民宿“国标”实施为契机，学习其他省份好的做法，贯标对标，谋定后动，重点做好民宿业态的融合创新、体系化供给、品质化体验、品牌化引领、共享化带动，让民宿成为乡村“宜居宜游、富裕富足、多姿多彩”“诗意栖居”生活图景的重要一环，让乡村民宿成为具有浙江标识度的文旅金名片。

扬帆风正劲，接续启新程。民宿的发展能够为越来越多的游客提供诗意的旅行体验，也能帮助当地百姓创造美好生活，实现乡村振兴的美好愿景。我们有理由相信：旅游民宿，明天会更好。