上海宝格丽酒店：宾客满意度荣登万豪全球豪华酒店第一

继5月份上海宝格丽酒店宾客满意度在万豪全球奢华酒店排名中位列第四；截止8月份，上海宝格丽酒店宾客满意度评分为95.1分，荣登万豪全球392家奢华酒店排名第一名。此评分从“是否会将酒店推荐给别人”、“酒店总体满意度”等方面综合评估得出，直接反映客人对酒店的体验满意程度。酒店每一位员工始终如一践行酒店服务的核心价值观，传播品牌服务文化，使酒店的宾客满意度一直名列前茅。

为了不断完善员工服务质量，提高培训效率，酒店培训部携手质量部一同开展酒店产品知识的定期抽查，抽查内容包括对酒店基本产品的了解、酒店新产品促销活动、面对客人询问的解答方式、食品安全卫生、企业文化等等全方面覆盖，致力于长效提升客人的满意指数。

在做好服务质量的同时，酒店也不断推陈出新，根据季节性推出应季产品，提升客人的体验感。初秋时节到来，宝丽轩推出应季大闸蟹及多道蟹肉料理；意大利餐厅推出秋季新菜单；巧克力店推出秋季巧克力；水疗中心则推出“秋日焕龄”水疗礼遇，以丰富多样的产品定格初秋鎏金时光。在持续创新的同时保持市场活跃度，创造更多的宝格丽酒店忠诚客户。

上海宝格丽酒店秉承着不断加强内部管理、稳抓员工培训、完善优质服务机制、创新产品营销思路等多举措并行，持续降低疫情带来的影响，抓住行业复苏机遇，长效推动自身高标准、高质量平稳发展。