民宿提供的服务有哪些？

其中，服务的好坏直接影响到客人的入住体验。服务是一种无形的商品，民宿时时刻刻都在向客人输出服务产品。

民宿服务与普通酒店服务不同的是，民宿可能更亲近客人，更能与客人共情。民宿的服务除了能解决客人的需求，给客人提供便利。还能从心里上共情客人，让客人由衷感到满意。

服务可以成为民宿的卖点，优质的服务能够弥补民宿在硬件上的缺陷。

可见服务对于民宿来说，能够起到中流砥柱的作用。那么，好的服务该怎么做呢？

先来看看民宿的服务体系

服务内容、服务要求、服务态度、服务质量、服务标准化流程、服务执行

什么是个性化服务？

量身定制，是个性化服务的宗旨。将每一位客人当作是独立的个体，针对不同的需求，进行的一种与众不同的服务。

个性化服务有什么好处？

A、民宿主人会把前来入住的客人当作朋友一样对待，很容易与客人“聊起来”。

B、能够满足客人多样化的需求。

C、可以成为民宿的卖点。很多时候，客户已经疲倦于标准化的服务模式，个性化的需求越来越强烈。

个性化服务该怎么做呢？

A、要有个性化服务的意识，同时，要制定相关的个性化服务内容。能够根据客人的特殊情况针对性地服务。

B、打破常规，换种思维角度去提供服务。比如，客户是一位晨跑运动者，如果刚好民宿主人也是，那么，似乎可以成为隔天清晨客户的晨跑伙伴。

C、关注客人的入住习惯。尤其是客人的饮食和睡眠习惯，对于比较疲惫的客户，可以主动提供一副按摩眼罩，让他真正体会到放松的睡眠。

D、某些工作可以适当放权给工作人员。让工作人员在服务上可以更加灵活。要知道，工作人员才是近距离了解客户的关键人员。

管家式服务就是充当客人的私人管家，处理客人的各种需求，提供一站式服务。比如帮助客人安排车辆、规划当地旅游行程、预订门票、甚至充当导游等。  

有一些花费成本低，但是却对客人来说很有价值的服务，可以提上日程了。如叫醒服务、行李寄存、延迟退房（当天没有客人入住的情况）、收发快递、照片打印、针对不同天气提供雨具、防晒基础设备等。

这是一种有温度、能够传递情感的服务。这项服务能够让客人感到分外温暖。让客人有一种温馨的家的体验。

提高人情味服务的三种方法

每位民宿主人都想让客户有宾至如归的感觉，只有让客人感受到了温度，才能够提及人情味。

那怎么提高人情味呢？

1、适当“降低”客人的地位，我们总是说：客户就是上帝。此时，何不把客人当做朋友呢？

2 、在服务过程中，学会“善意的谎言”。“这个我们本来做不了，但是为了你，我们还是做了。”通过这样的小谎言，让客人对你充满好感。

3 、尽可能完善自己的服务，让客人觉得物超所值，比之前住过的任何一家民宿都要好！

 客人能够从诸多民宿中选中我们，说明我们肯定有值得让客人情有独钟的地方。所以，抓紧做好服务吧，让每一位选择我们的客人都不虚此行！ 

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