第一观察丨国内首家！希尔顿集团自建“小希斜杠”零工平台，已正式上线

美国学者黛安娜·马尔卡希在《零工经济》一书中描述零工经济的工作方式。“如果把当前的工作世界看作一把尺子，设想它一头是传统意义上由企业提供的职业阶梯，另一头是失业，那么两头之间范围广、种类多的工作选择便是零工经济。” 在一些发达国家，零工模式已经非常流行。

“零工经济”指的是时间短、灵活的工作形式，利用互联网和移动技术快速匹配供需方，是人力资源的一种新型分配形式，这种新业态在零售业已经被广泛应用。

作为国内首家推出“零工”模式及定制平台的国际酒店集团，项目启动前，希尔顿集团大中华区曾发起一项内部调研。结果显示，超过50%的受访团队成员愿意在完成现有工作之余加入“零工”模式。利用空余时间体验更多职业机会，学习更多专业技能，并通过内部零工机会增加收入、改善生活，是其中名列前几位的动因。

据悉，希尔顿集团建立了“小希斜杠”的零工平台，有意愿的团队成员可在现有工作之余，申请前往集团旗下同区域的其他试点酒店，尝试不同的职位和工作环境，提升职业技能，同时实现灵活且额外的收入。

根据希尔顿酒店集团目前公布的操作标准流程来看，员工只需要通过微信小程序进行首次注册并经过内部审核确认为员工身份以后，即可实现所有操作流程。

工作任务首先由各试点酒店的部门经理通过微信小程序进行任务发布，届时，其他心有余力的员工可以通过小程序进行任务申请抢单，譬如选择合适的试点酒店（即目标工作场所）、合适的时间以及对应的工种任务，同时也可以了解到该工种对应的计时收入，通常以小时为单位。再由该任务的管理团队接受申请后，达到双向匹配。然后通过工作地的二维码签到签退，以达到任务计时，到岗状态，最后实现任务用工结算及评分。

“小希斜杠”的线上平台开启注册以来，截止8月31日已有两千多名团队成员完成注册，超过试点酒店团队成员总数的四分之一。希尔顿集团的“零工”模式将先从试点酒店的全职团队成员开始，未来逐步扩大酒店和团队成员范围。同时，集团的培训系统将为参加的团队成员提供符合运营标准的职业技能培训，确保为宾客提供可靠而友好的体验和服务。

希尔顿“小希斜杠”零工平台的建立，也成为酒店行业自建零工平台的经典案例，不仅满足了酒店用人的波动需求，帮助酒店降低成本，改善了酒店内部的运营能力，而且提高了员工的工作积极性，收入增加，降低了员工的流失率，实现酒店与员工的共同可持续发展。

希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示：秉承矢志创新的精神和引领行业的使命感，我们希望借助这个创新的模式实现团队成员蓬勃发展与酒店运营优化的双赢局面。团队成员可以在工余时间自主选择更灵活的工作机会，探索更充实且灵活的成长路径；酒店也可以更合理地规划用工成本和运营成本，同时提高社会资源的匹配效率。

“希尔顿集团在大中华区坚定地承诺为三万三千多名团队成员创造理想而包容的家园，支持身体、心灵与精神上的茁壮成长，以及职业上的蓬勃发展。“零工”模式推出的初衷即是为团队成员提供尝试不同职业发展领域的机会。“零工”更是“灵工”，从试点开始，我们希望通过这个项目持续提升团队成员的归属感，进而更好地践行希尔顿集团的企业宗旨，为宾客传递阳光与温暖。”希尔顿集团大中华区及蒙古人力资源副总裁王晓蓉称。